Mexico
Capgemini
Cummins
Asociado de IT
Mexico
Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico
PythonC#
About the opportunity
Asociado de IT – 2437699
Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio.
Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales.
We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a global organization.
Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Modalidad de trabajo: 100% presencial
Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih.
Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.
Responsabilidades clave del puesto
- Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.
- Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio.
- Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad.
- Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio.
- Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python.
- Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos.
- Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos.
- Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales.
- Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial.
- Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas de TI.
- Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos.
- Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.
- Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos.
- Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.
- Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio.
- Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos.
Key Responsibilities
- Provide technical support to end users, both on-site and remotely.
- Receive, diagnose, resolve, and follow up on IT incidents and service requests.
- Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues.
- Participate in the design, evaluation, and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements.
- Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python.
- Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases.
- Support the integration of enterprise applications and technology systems.
- Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments.
- Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems.
- Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems.
- Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions.
- Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues.
- Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures.
- Escalate complex technical issues to specialized teams or external vendors as needed.
- Collaborate with Production, Manufacturing, Engineering, and Automation teams to ensure the continuity and reliability of technology systems.
- Provide technical support during the implementation of new systems, equipment, and technology projects.
- Ensure compliance with information security policies, standards, and procedures.
- Maintain effective communication with end users and deliver customer-focused technical support.
- Participate in preventive and corrective maintenance activities for IT equipment and infrastructure.
- Contribute to continuous improvement initiatives aimed at optimizing IT processes, systems, and services.
RESPONSIBILITIES
Calificaciones y competencias
- Arquitectura de soluciones (Solution Architecture): Conocimientos en diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas que integren aplicaciones, infraestructura, sistemas y procesos del negocio.
- Conocimientos en lenguajes de programación como Visual Basic (VB), C#, Python u otros relacionados.
- Conocimientos en desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones.
- Conocimientos en configuración, administración, mantenimiento y soporte de servidores y entornos tecnológicos.
- Experiencia o conocimientos en gestión, consultas, mantenimiento y solución de problemas de bases de datos.
- Conocimientos en infraestructura de redes, protocolos de comunicación, configuración y diagnóstico de problemas de conectividad.
- Conocimientos en sistemas operativos Linux, comandos básicos, configuración y solución de problemas.
- Conocimientos en comunicación e integración de sistemas, aplicaciones y bases de datos.
- Controladores Lógicos Programables (PLC): Conocimientos en funcionamiento, comunicación e integración de PLC con sistemas tecnológicos industriales.
- Integración IT/OT: Conocimientos en la interacción e integración entre sistemas de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT) en ambientes de manufactura.
- Troubleshooting y análisis de problemas: Capacidad para diagnosticar fallas, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas para incidentes técnicos relacionados con software, hardware, redes, servidores y sistemas industriales.
Educación
- Carrera trunca, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, tecnologías de la Información, redes, infraestructura, automatización o área afín.
Qualifications and Competencies
Technical Skills
- Solution Architecture: Knowledge of designing, evaluating, and implementing technology solutions that integrate applications, infrastructure, systems, and business processes.
- Programming and Software Development: Knowledge of programming languages such as Visual Basic (VB), C#, Python, or other relevant technologies.
- Full Stack Development: Knowledge of application development, maintenance, and integration across front-end and back-end environments.
- Server and Infrastructure Management: Knowledge of server configuration, administration, maintenance, monitoring, and troubleshooting.
- Database Administration: Experience or knowledge in database management, querying, maintenance, and troubleshooting.
- Networking and Connectivity: Knowledge of network infrastructure, communication protocols, network configuration, and connectivity troubleshooting.
- Linux: Knowledge of Linux operating systems, basic commands, system configuration, and troubleshooting.
- Enterprise Application Integration (EAI): Knowledge of integrating enterprise applications, systems, and databases to support business operations.
- Programmable Logic Controllers (PLCs): Knowledge of PLC functionality, communication, and integration with industrial technology systems.
- IT/OT Integration: Understanding of the interaction and integration between Information Technology (IT) and Operational Technology (OT) systems within manufacturing environments.
- Troubleshooting and Problem Analysis: Ability to diagnose technical issues, identify root causes, and implement effective solutions related to software, hardware, networks, servers, and industrial systems.
Education
- Bachelor's degree in Systems Engineering, Computer Engineering, Information Technology, Networking, Infrastructure, Automation Engineering, or a related field.
QUALIFICATIONS
Idiomas
- Inglés Básico - Intermedio
Language Requirements
- Basic - Intermediate English, with the ability to communicate effectively in both written and spoken English within a professional environment.
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