Vereinigte Staaten
Siemens
Zscaler
Senior Technical Success Manager
Vereinigte Staaten
United States
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Über die Stelle
Zscaler (NASDAQ: ZS) beschleunigt die digitale Transformation, damit Kunden agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer arbeiten können. Die Zscaler Zero Trust Exchange Plattform schützt Tausende von Kunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher miteinander verbindet. Die SASE-basierte Zero Trust Exchange ist die weltweit größte In-Line-Cloud-Sicherheitsplattform, die über 200+ öffentliche Rechenzentren weltweit und Tausende von privaten Standorten am Edge verteilt ist.
Die Rolle
Wir glauben, dass die Zukunft der Arbeit aus Mensch + KI besteht, und bauen ein KI-natives Unternehmen auf, in dem das menschliche Potenzial durch maschinelle Intelligenz verstärkt wird, um die schwierigsten Sicherheitsherausforderungen der Welt zu lösen. Angetrieben von tiefer Kundenorientierung sind wir unserer Mission, den Ergebnissen und einander verpflichtet. Wir setzen diese Verpflichtungen durch drei Kernverhaltensweisen um: Eigenverantwortung und Zusammenarbeit, Vertrauen durch Ergebnisse und Wirkung sowie eine Kultur der Herausforderung mit kontinuierlichem Feedback. Sind Sie bereit, bei dem Unternehmen, das die Sicherheitstransformation im KI-Zeitalter anführt, etwas zu bewirken? Kommen Sie zu Zscaler.
Wir suchen einen Senior Technical Success Manager (TSM) für unser US Public Sector Team. Dies ist eine Remote-Position, die an den Manager of Technical Success Management in der Customer Success Abteilung berichtet. Diese Rolle unterstützt Konten in den gesamten Vereinigten Staaten; Kandidaten sollten bereit sein, in der Eastern oder Central Time Zone zu arbeiten. Gelegentliche Reisen zu Kundenstandorten können erforderlich sein. Bei Zscaler ist Customer Success ein globales, kundenorientiertes Team, das vom ersten Einsatz bis zum gesamten Kundenlebenszyklus wirkungsvolle Erfahrungen liefert und dabei tiefes technisches Fachwissen, datengestützte Erkenntnisse und eine praktische Partnerschaft kombiniert, um ein Portfolio von Konten der US-Bundesregierung zu unterstützen.
Wer Sie sind (Erfolgsprofil)
- Sie blühen in Unklarheit auf, indem Sie den Weg selbst ebnen und Unsicherheit als Rohmaterial betrachten, um etwas Sinnvolles aufzubauen.
- Sie handeln wie ein Eigentümer mit Leidenschaft für die Mission und bewegen sich fließend zwischen übergeordneter Strategie und praktischer Umsetzung.
- Sie sind ein Problemlöser, der sich schwierigen Herausforderungen stellt und sich auf Lösungen konzentriert, die maximale Wirkung erzielen.
- Sie sind ein vertrauenswürdiger Mitarbeiter, der ehrgeizig für das Team ist und ehrliches, respektvolles Feedback gibt, um Vertrauen zu gewinnen.
- Sie sind ein lebenslanger Lerner mit einer Wachstumsmentalität, der aktiv Feedback sucht und jeden Tag zielgerichtet auftritt.
Bei Zscaler setzen wir uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen, und die Kunden, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir fördern ein integratives Umfeld, das alle Hintergründe und Perspektiven schätzt und den Schwerpunkt auf Zusammenarbeit und Zugehörigkeit legt. Schließen Sie sich unserer Mission an, Geschäfte nahtlos und sicher zu machen.
Ihre Aufgaben (Erwartungen an die Rolle)
- Förderung der Akzeptanz und Wertschöpfung durch die Ausrichtung der Zscaler Lösungen auf die Geschäftsziele der Kunden, die Verfolgung von Meilensteinen bei der Einführung und die Überwachung von Gesundheitskennzahlen
- Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Geschäftsberichte (QBRs/EBRs) mit technischen Stakeholdern und Executive Sponsoren
- Proaktives Risikomanagement durch Identifizierung von Frühwarnsignalen und Entwicklung von Minderungsplänen zum Schutz von Kundenbindung und Verlängerungsergebnissen
- Unterstützung von stark regulierten FedRAMP Moderate- und High-Kunden (IL2-4 und IL5)
- Befähigung und Schulung von Kunden hinsichtlich der Einführung von Funktionen, der Einführung bewährter Verfahren und neuer Funktionen, während Sie gleichzeitig zu internen und kundenorientierten Wissensdatenbanken beitragen
Was wir suchen (Mindestqualifikationen)
- Die US-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich, sowie die Fähigkeit, eine DoD/DoW-Sicherheitsfreigabe (SECRET oder TS) zu erhalten und aufrechtzuerhalten
- 5+ Jahre in kundenorientierten technischen Rollen, die praktische technische Expertise mit Verantwortung für das Account Management kombinieren
- Arbeitskenntnisse von FedRAMP sowie den Sicherheits- und Compliance-Anforderungen, die für Kunden der US-Bundesregierung gelten
- Fundiertes Verständnis von Kernnetzwerkprotokollen (HTTP, HTTPS, DNS) und praktische Erfahrung bei der Fehlerbehebung mit Tools wie Ping, Traceroute, MTR und Wireshark in Linux-, Unix- oder Windows-Umgebungen
- Vertrautheit mit Cloud-Sicherheitstechnologien einschließlich SASE, SSE, ZTNA, ZIA und ZPA in einer Post-Sales- oder Beratungsfunktion, neben Kenntnissen der Unternehmensinfrastruktur und Authentifizierungsprotokollen einschließlich SAML, LDAP und OAuth
- KI-First-Mentalität mit der Fähigkeit, KI-gestützte End-to-End-Prozesse aufzubauen und zu implementieren
Was Sie auszeichnet (Bevorzugte Qualifikationen)
- Frühere Erfahrung in der technischen Unterstützung von Kunden der US-Bundesregierung
- Relevante Branchenzertifizierungen wie CCNA, CompTIA Security+, CompTIA Network+, CISSP, CCSP, CPHIMS oder CHIME
Grundgehaltsspanne
#LI-NH1 #LI-Remote
Die Gehaltsspannen von Zscaler sind benchmark-basiert und werden nach Rolle und Ebene festgelegt. Die in jeder Stellenausschreibung angezeigte Spanne spiegelt das Mindest- und Höchstziel für neue Mitarbeitergehälter für die Position an allen US-Standorten wider und kann aufgrund einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich berufsbezogener Fähigkeiten, Erfahrung und relevanter Ausbildung oder Schulung, höher oder niedriger ausfallen.
Die für diese Vollzeitstelle aufgeführte Grundgehaltsspanne schließt Provisionen/Boni/Aktienoptionen (falls zutreffend) + Leistungen aus.
$143,500—$205,000 USD
Erfahren Sie hier mehr über das hybride Arbeitsmodell und die Leistungen von Zscaler zscaler.com/candidate-resource-hub.
Mit der Bewerbung für diese Rolle halten Sie sich an geltende Gesetze, Vorschriften und Zscaler-Richtlinien, einschließlich derjenigen, die sich auf Sicherheits- und Datenschutzstandards und -richtlinien beziehen.
Zscaler verpflichtet sich, allen Personen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir streben danach, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Mitarbeiter mit Respekt behandelt werden und die Chance haben, erfolgreich zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft oder damit verbundener medizinischer Bedingungen), Alter, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Behinderungsstatus, geschütztem Veteranenstatus oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen. Weitere Informationen finden Sie, indem Sie auf den Link „Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal“ eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf klicken.
Gehaltstransparenz
Zscaler hält sich an alle geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Regeln zur Gehaltstransparenz.
Zscaler verpflichtet sich, angemessene Unterstützung (sogenannte Vorkehrungen oder Anpassungen) in unseren Rekrutierungsprozessen für Kandidaten bereitzustellen, die anders befähigt sind, langfristige Erkrankungen, psychische Erkrankungen oder aufrichtig vertretene religiöse Überzeugungen haben oder die neurodivergent sind oder schwangerschaftsbedingte Unterstützung benötigen.
Unser Leistungsprogramm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet stolz umfassende und integrative Leistungen an, um die vielfältigen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen zu erfüllen, darunter:
- Verschiedene Gesundheitspläne
- Freistellungspläne für Urlaub und Krankheit
- Optionen für Elternzeit
- Altersvorsorgeoptionen
- Erstattung von Bildungskosten
- Vergünstigungen im Büro und mehr!
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