Vereinigte Staaten
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XPERTECHS
Client Technology Advisor
Vereinigte Staaten
Columbia, Maryland, United States
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Beschreibung
Bereit, sofort etwas zu bewirken? Treten Sie unserem wachsenden MSP als Client Technology Advisor (CTA) bei und übernehmen Sie eine Rolle, in der Ihre Erkenntnisse und Ihr Fachwissen direkt zum Erfolg unserer Kunden beitragen. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Technologie mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen, strategische Gespräche zu führen und ein vertrauenswürdiger Berater zu werden, ist dies Ihre Gelegenheit, mit einem Team zu wachsen, das Innovation, Service und Ergebnisse schätzt.
Unsere Rolle als Client Technology Advisor (CTA) ist verantwortlich für die Dokumentation der Kundentechnologie, die Aufrechterhaltung ihrer Ausrichtung an den XPERTECHS-Standards und dient als Fachexperte für die Technologiestacks ihrer zugewiesenen Kunden.
Als Teil der Client Services Division ist die Rolle ein wichtiger Beitrag zur Client Strategy Practice und unerlässlich für die Erfüllung der Mission der Division, sicherzustellen, dass jeder Kunde den besten Service, Support und die beste Erfahrung erhält, die XPERTECHS bieten kann.
Die Rolle interagiert regelmäßig mit Kunden und XPERTECHS-Mitarbeitern, um Unterstützung, Einblicke und Verständnis der Kundentechnologie zu bieten.
Anforderungen
Wesentliche Aufgaben
- Dokumentieren Sie die Kundentechnologie durch Standard-Discovery-Techniken, einschließlich Remote-Discovery, Kundeninterviews und Standortbegehung.
- Stellen Sie die Ausrichtung der Kundentechnologie an den XPERTECHS-Standards durch regelmäßige Überprüfungen und Bewertungen sicher.
- Implementieren Sie Standards durch Konfiguration der Kundentechnologie.
- Pflegen Sie die Kunden-Roadmap.
- Informieren und beraten Sie über den Zustand der Kunden und unterstützen Sie bei der Vorbereitung von Technology Business Reviews für Kunden.
- Bieten Sie XPERTECHS-Mitarbeitern kundenspezifischen technischen Support, einschließlich der Funktion als technische Ressource in Kundengesprächen.
Mindestanforderungen
Qualifikationen und Anforderungen Wissen, Ausbildung und Erfahrung
- 3+ Jahre aktuelle Erfahrung in der Netzwerk- und Systemadministration erforderlich.
- Erfahrung und Komfort bei der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld.
- Mittlere oder bessere Kenntnisse und Erfahrungen mit Technologien, die von unseren Kunden verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Windows-Betriebssysteme, Personal Computer, Serverinfrastruktur, Netzwerkinfrastruktur, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Microsoft Cloud Stack (365, Exchange, Entra, SharePoint, Teams, Azure), Firewalls, Wireless, VPN, VoIP und Druck-/Kopier-/Scanlösungen.
- Starkes, geschäftsorientiertes technisches Wissen und Verständnis von Best Practices, Frameworks und Standards der Branche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ITSM, ITIL, CIS und NIST.
- Bachelor-Abschluss oder höher stark bevorzugt.
- 3+ Jahre aktuelle Erfahrung in der Technologieberatung für kleine oder mittelständische Unternehmen stark bevorzugt.
Das Grundgehalt für diese Position wird voraussichtlich zwischen 70.000 und 110.000 US-Dollar pro Jahr liegen, zuzüglich eines jährlichen Zielbonus, falls zutreffend; nicht alle Rollen unterliegen einem Bonus. Das angebotene Grundgehalt kann je nach mehreren nicht diskriminierenden Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Marktstandort, fachspezifisches Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung. Das gesamte Vergütungspaket für diese Position beinhaltet auch medizinische Leistungen, 401(k)-Berechtigung und PTO. Zusätzliche Details zur Teilnahme an diesen Leistungsprogrammen werden bereitgestellt, wenn ein Mitarbeiter ein Stellenangebot erhält.
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