Mexiko
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Xideral
Bilingualer technischer Support L1 - 2894
Mexiko
Municipio de Chihuahua, Chihuahua, Mexico
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Über die Stelle
Bilingualer technischer Support L1 -
Wir suchen einen bilingualen IT-Support-Techniker mit Erfahrung im technischen First-Level-Support, Anwenderunterstützung und Wartung der physischen Infrastruktur. Sie werden Teil eines IT-Teams in einem langfristigen Projekt, lösen Incidents und arbeiten mit Technologien wie Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken und Diagnostik an Fortinet-Geräten.
Hybrid Chihuahua - Complejo Industrial Chihuahua
Arbeitszeit: 09:00 - 18:00 Uhr
Wenn Sie eine Leidenschaft für technologische Innovation haben und Teil eines dynamischen Teams sein möchten, möchten wir Sie kennenlernen! Für weitere Informationen lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung und bewerben Sie sich hier.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem First-Level-Support für Endbenutzer zur Behebung von Problemen mit Konnektivität, Computerausrüstung und Peripheriegeräten.
- Bereitstellung von physischem Vor-Ort-Support für Server und Netzwerkausrüstung als direkter Ansprechpartner für Remote-Engineering-Teams.
- Protokollierung, Kategorisierung und Eskalation von Incidents mithilfe von Ticket-Management-Systemen.
- Durchführung von Benutzer-Onboarding- und Offboarding-Prozessen, Verwaltung der Konfiguration und Sammlung von Geräten.
Wesentliche Anforderungen
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse, unerlässlich für die Bereitstellung von Support und das Verfassen von Service-Tickets.
- 4 Jahre nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder IT-Helpdesk.
- Solide Erfahrung mit Hardware, Software, Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365-Support.
- Verwaltung von Benutzerkonten über Active Directory oder Microsoft Entra ID.
- Kenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, LAN, Wi-Fi, VPN) und grundlegende Diagnostik an Fortinet-Geräten.
- Soft Skills: proaktives Profil, teamorientierter Ansatz und hohe Problemlösungsfähigkeit.
Wir bieten ein unbefristetes Projekt, ein hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen vor Ort und 2 Tagen remote, unter einem 100%igen Gehaltsabrechnungssystem.
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