Mexiko
Clara
World Wildlife Fund, Inc.
Microsoft 365 Productivity & Cloud Engineer - R4319
Mexiko
Ciudad de México, Mexico
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Unternehmensbeschreibung
Gegründet im Jahr 1961, setzt sich der WWF dafür ein, dass Menschen und Natur gedeihen können. Als globale Naturschutzorganisation ist der WWF in mehr als 100 Ländern tätig und arbeitet mit Gemeinden, Unternehmen und Regierungen zusammen, um Wildtiere zu schützen, lebenswichtige Lebensräume zu erhalten und nachhaltige Lösungen voranzutreiben. Wissenschaftlich fundiert und durch Zusammenarbeit angetrieben, arbeitet der WWF daran, die Natur zu schützen, indem er die Artenvielfalt erhält, widerstandsfähige Gemeinschaften unterstützt und den Klimawandel bekämpft. Fast 1 Million Menschen in den Vereinigten Staaten und mehr als 5 Millionen Menschen weltweit sind WWF-Mitglieder.
Stellenbeschreibung
Der Microsoft Productivity & Cloud Engineer ist verantwortlich für die Unterstützung, Optimierung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Produktivitäts- und Cloud-Dienste für WWF-US und seine Länderbüros. Diese Position kombiniert tiefes technisches Fachwissen mit starker kultureller und sprachlicher Kompetenz, bietet regional ausgerichteten Support und trägt gleichzeitig zu globalen Standards, Governance und kontinuierlicher Verbesserung bei.
Microsoft 365 Produktivität & Kollaboration
- Unterstützung und Optimierung der Administration von Microsoft 365 Produktivitätsdiensten, einschließlich:
- Microsoft Teams und Teams Admin Center
- OneDrive, SharePoint und deren jeweilige Admin Center
- Unterstützung bei der Bereitstellung oder Gestaltung von Lösungen für Mitarbeiter- oder Programm-Workflows unter Verwendung fortgeschrittener Microsoft-Tools wie Power Apps und Power Automate.
- Zusammenarbeit mit regionalen Teams zur Verbesserung der Akzeptanz und effektiven Nutzung von Kollaborationstools
- Bereitstellung lokalisierter Anleitungen und Unterstützung in Englisch und Spanisch
Benutzerkonto- & Identitätsverwaltung
- Arbeit mit Rollenzuweisungen und Zugriffsberechtigungen im Einklang mit dem Prinzip der geringsten Rechte (Least Privilege) sowie mit fortgeschrittenen Benutzer-, Benutzerprinzipal- und Entra App / Enterprise App-Integrationen und -Berechtigungen.
- Unterstützung laufender und neuer bedingter Zugriffspolicies und Privileged Identity Management (PIM) im Einklang mit dem Prinzip der geringsten Rechte.
- Verwaltung von M365-, Sicherheits-, dynamischen und Verteilergruppen (idealerweise sowohl über die Weboberfläche als auch über PowerShell / MS Graph)
- Unterstützung von Onboarding-, Offboarding- und Rollenwechselprozessen für Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner
- Koordination mit den US-IT-Teams zur Gewährleistung eines zeitnahen und genauen Identitätslebenszyklusmanagements
- Unterstützung bei Zugriffsüberprüfungen, Audits und Korrekturmaßnahmen
Regionale Unterstützung & Globale Zusammenarbeit
- Als vertrauenswürdiger technischer Partner für die Führungskräfte und Mitarbeiter der Länderbüros fungieren
- Bereitstellung von zeitzonenangepasstem Support für regionale Benutzer, um die Reaktionsfähigkeit und Servicequalität zu verbessern
- Enge Zusammenarbeit mit den US-basierten IT-Teams zur Gewährleistung der Konsistenz mit der Unternehmensarchitektur und den Standards
- Eskalation systemischer Probleme und Einbringung regionaler Erkenntnisse in globale Verbesserungsbemühungen
Betrieb, Resilienz & Kontinuierliche Verbesserung
- Überwachung der Servicegesundheit und proaktive Identifizierung von Risiken oder Beeinträchtigungen
- Teilnahme an der Reaktion auf Vorfälle und der Planung der Geschäftskontinuität, Beitrag zu "Follow-the-Sun"-Supportmodellen
- Vertrautheit mit Microsoft Fabric ist von Vorteil
Ein Abschluss in IT oder einem verwandten Bereich ist HOCHGRADIG bevorzugt.
- Erfahrung in einer globalen oder multinationalen Organisation ist stark bevorzugt
Qualifikationen
Schlüsselkompetenzen
- Technische & Operative Agilität: Demonstriert starke technische und operative Agilität, navigiert effektiv durch komplexe Geschäfts- und Cloud-Umgebungen, um maßgeschneiderten, qualitativ hochwertigen Support über die Azure- und Multi-Cloud-Plattformen von WWF hinweg zu liefern.
- Kommunikation & Stakeholder-Management: Klare, einflussreiche Kommunikationsfähigkeit, die Projekte von Anfang bis Ende leitet und Ausrichtung, Transparenz und aktive Einbindung von Stakeholdern über technische und nicht-technische Teams hinweg gewährleistet.
- Strategische Technologiebewertung: Verfügt über breite Expertise im Bereich Enterprise-Skalierung über Infrastruktur, Azure Cloud-Architektur, Identitäts- und Zugriffsmanagement mit Entra ID sowie aufkommende KI-gesteuerte Automatisierungstechnologien – ermöglicht die Bewertung und Empfehlung von Modernisierungsmöglichkeiten, Sicherheitsverbesserungen und strategischen Technologieersetzungen.
- Kontinuierliches Lernen & Wachstumsdenken: Zeigt eine starke Wachstumsmentalität, erweitert kontinuierlich die Expertise in sich entwickelnden Cloud-, Automatisierungs- und Sicherheitstechnologien und wendet neues Wissen an, um die technischen Fähigkeiten von WWF zu stärken.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen
Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Englisch und Spanisch erforderlich.
Mindestens 8 Jahre relevante Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft 365 Produktivitätsdiensten in einer Unternehmensumgebung:
- Administration von Microsoft Teams in einem produktiven M365-Tenant, einschließlich
- Verwaltung von Teamerstellung, Namensrichtlinien und Lebenszyklussteuerungen
- Konfiguration von Teams-Einstellungen für externe und Gastzugänge
- Administration von SharePoint Online-Websites (Team-Websites, Kommunikations-Websites)
- Verwaltung von Berechtigungen mithilfe von Gruppen und rollenbasierter Zugriffskontrolle
- Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und dem Lebenszyklus von Websites
- Fehlerbehebung bei Zugriffs-, Vererbungs- und Berechtigungsproblemen
- Arbeit innerhalb einer modernen, flachen Hub-Site- oder Multi-Site-Architektur
- Dokumentbibliotheken, Listen und Metadaten
- Versionierung, Check-in/Check-out und Organisation von Inhalten
- Kollaborations-Workflows zwischen SharePoint, Teams und OneDrive
- Grundlegendes Verständnis von Informationsarchitektur und Website-Benutzerfreundlichkeit
- Unterstützung von Geschäftsteams ohne übermäßige Anpassung der Plattform
- Praktische Erfahrung in der Benutzer- und Identitätsverwaltung, einschließlich:
- Bereitstellung und De-Provisionierung von Benutzern, Dienstkonten und Gastkonten in Microsoft Active Directory und Entra ID (Azure AD)
- Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Rollenzuweisungen
- Fehlerbehebung bei Authentifizierungs- und Zugriffsproblemen
- Koordination von Identitäts-bezogenen Arbeiten mit US-IT- und Sicherheitsteams
- Durchführung von Zugriffsüberprüfungen und Korrektur unangemessener Zugriffe
- Nachgewiesene Fähigkeit, Benutzer aus verschiedenen Kulturen, Regionen und technischen Reifegraden zu unterstützen
- Fähigkeit, technische Konzepte klar an nicht-technische Benutzer zu kommunizieren
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Dokumentation und Schulungsmaterialien
- Missionsgetriebene Denkweise mit Sensibilität für unterschiedliche kulturelle und operative Umgebungen
- Starke Kundenorientierung und kollaborativer Arbeitsstil
- Fähigkeit, globale Standards mit lokalen Bedürfnissen in Einklang zu bringen
- Komfortable Arbeit unabhängig und gleichzeitig Beitrag zu verteilten globalen Teams.
- Engagiert für den Aufbau und die Stärkung einer Kultur der Inklusion innerhalb und zwischen Teams.
Identifiziert sich mit den Kernwerten von WWF und richtet sich danach aus:
- MUT – Wir zeigen Mut durch unsere Handlungen, wir setzen uns für Veränderungen ein, wo sie nötig sind, und wir inspirieren Menschen und Institutionen, die größten Bedrohungen für die Natur und die Zukunft unseres Planeten, unserer Heimat, anzugehen.
- INTEGRITÄT – Wir leben die Prinzipien, zu denen wir andere aufrufen. Wir handeln mit Integrität, Verantwortlichkeit und Transparenz, und wir verlassen uns auf Fakten und Wissenschaft, um uns zu leiten und sicherzustellen, dass wir lernen und uns weiterentwickeln.
- RESPEKT – Wir ehren die Stimmen und das Wissen der Menschen und Gemeinschaften, denen wir dienen, und wir arbeiten daran, ihre Rechte auf eine nachhaltige Zukunft zu sichern.
- ZUSAMMENARBEIT – Wir erzielen durch die Kraft kollektiven Handelns und Innovationen eine Wirkung im Ausmaß der Herausforderungen, denen wir uns stellen.
Zusätzliche Informationen
Bitte beachten Sie: Kandidaten müssen derzeit in einem der folgenden Länder ansässig sein und dort zur Arbeit berechtigt sein, um für diese Position in Frage zu kommen: Bolivien, Chile, Ecuador, Guatemala, Belize, Honduras, Mexiko, Paraguay, Peru, Suriname oder Guyana.
Vergütung: Gehalt und Leistungen für diese Position werden in lokaler Währung ausgezahlt.
Bewerbungsanweisungen: Um berücksichtigt zu werden, müssen Ihr Lebenslauf und Ihr Anschreiben in englischer Sprache eingereicht werden.
Bitte beachten Sie: Bewerber müssen gesetzlich berechtigt sein, am Arbeitsort zu arbeiten. Die Position ist nicht für die Unterstützung eines Arbeitsvisums berechtigt.
World Wildlife Fund (WWF) fördert gleiche Beschäftigungschancen für alle qualifizierten Personen, unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen Merkmalen, die nach geltendem Recht geschützt sind.
Bezahlt Umzug: Keiner
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