Vereinigte Staaten
SanMar- External
World Travel Inc.
Manager, Mid Office Team
Vereinigte Staaten
Exton, Pennsylvania, United States
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ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION
LEAD, MID-OFFICE DEVELOPMENT TEAM
Der Lead, Mid-Office Development Team fungiert als zentrale Führungskraft innerhalb der Travel Technology Organisation und schlägt die Brücke zwischen den täglichen operativen Aufgaben des Mid-Office-Programmierteams und dem Abteilungsmanagement. Diese Rolle bietet technische Führung, Anleitung und Aufsicht, während sie gleichzeitig aktiv an Entwicklungsaktivitäten teilnimmt.
Der Team Lead arbeitet eng mit den Bereichen Business Solutions, Information Technology und Operations zusammen, um Mid-Office-Qualitätssicherungsprogrammierung und Automatisierungslösungen zu entwickeln, zu verbessern und zu unterstützen. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, die Produktivität der Reiseberater zu steigern, operative Fehler zu reduzieren, Prozesse zu optimieren und die gesamten Betriebskosten zu senken.
Position Titel: Lead, Mid-Office Development
Berichtslinie An: Manager, Mid-Office Development
Sponsor Chief Information Officer (CIO)
Abteilung Enterprise Technology – Travel Technology
Standort: Remote oder bürobasiert
Anstellungsart Vollzeit, nicht stundenweise vergütet
Führungsverantwortung Mid-Office Development Team
ARBEITSBEDINGUNGEN
- Vollzeitstelle mit Festgehalt.
- Standardarbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time.
- Rufbereitschaft kann erforderlich sein.
- Längere Phasen des Sitzens und der Arbeit am Computer.
- Gelegentliche Reisen können erforderlich sein.
WENN SIE EINE ANPASSUNG BENÖTIGEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN DIE ABTEILUNG PEOPLE OPERATIONS.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
TEAMFÜHRUNG & ZUSAMMENARBEIT
- Übernahme von Führung, Coaching und Anleitung für das Mid-Office Development Team.
- Durchführung regelmäßiger Team-Meetings zur Identifizierung von Hindernissen, Festlegung von Prioritäten und Kommunikation von Erwartungen.
- Überprüfung und konstruktives Feedback zu den Arbeitsergebnissen der Teammitglieder.
- Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern zur Klärung, Dokumentation und Validierung von Geschäftsanforderungen.
- Unterstützung bei der Projektplanung und -durchführung, um eine erfolgreiche Bereitstellung von Lösungen sicherzustellen.
PROGRAMMIERUNG & ENTWICKLUNG
- Konzeption, Entwicklung, Dokumentation und Wartung von Mid-Office-Qualitätssicherungsprogrammierung und Automatisierungslösungen.
- Bewertung von Kundenanfragen und Entwicklung effektiver Lösungen für Qualitätssicherung und Arbeitsabläufe.
- Erstellung, Test, Integration und Erweiterung bestehender Mid-Office-Routinen und Anwendungen.
- Schreiben von sauberem, effizientem und gut dokumentiertem Code.
- Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Mid-Office-Systemen und -Prozessen.
PROZESSOPTIMIERUNG & SUPPORT
- Analyse aktueller operativer Praktiken und Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung.
- Empfehlung und Implementierung von Automatisierungen und Prozessverbesserungen.
- Bereitstellung von reaktionsschnellem technischem Support für interne und externe Kunden in einem schnelllebigen Umfeld.
- Sicherstellung, dass Lösungen mit Geschäftszielen, Systemanforderungen und operativen Bedürfnissen übereinstimmen.
QUALIFIKATIONEN
ERFORDERLICHE KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Geschäftsprozesse zu analysieren und Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen.
- Erfahrung in der Entwicklung und Unterstützung von Mid-Office-Qualitätssicherungssystemen in der Reisebranche.
- Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und effektiv in einem kollaborativen Umfeld zu arbeiten.
AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG
- Fundierte Erfahrung mit GDSX COMPLEAT oder einer vergleichbaren Mid-Office-Qualitätssicherungsplattform der Reisebranche.
- Umfassende Erfahrung in der Arbeit mit mehreren Global Distribution Systems (GDS).
- Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung in einer .NET-Entwicklungsumgebung innerhalb eines mittelständischen Unternehmens.
- Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung mit Microsoft SQL Server; Erfahrung mit SQL Server 2012 bevorzugt.
- Mindestens zwei (2) Jahre Erfahrung mit Microsoft Access.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint und Outlook).
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Mindestens drei (3) Jahre Erfahrung in operativen Geschäftsbereichen oder Informationstechnologiesystemen innerhalb der Hotellerie.
- Erfahrung in einem Reisebüro oder im Corporate Travel Management bevorzugt.
- Erfahrung im Projektmanagement wird dringend bevorzugt.
- Erfahrung mit SAP BusinessObjects.
- Erfahrung als Reiseberater oder Reiseverkehrskaufmann bevorzugt.
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