IT Systems & Ops Engineer

Whatnot ist die größte Live-Shopping-Plattform in Nordamerika und Europa, auf der du die Dinge kaufen, verkaufen und entdecken kannst, die du liebst. Egal, ob es sich um Sammelkarten, Mode, Elektronik oder lebende Pflanzen handelt, unsere Verkäufer bauen echte Unternehmen in Hunderten von Kategorien auf. Wir bauen den Live-Commerce in einem noch nie dagewesenen Ausmaß im Westen auf, und es gibt kein fertiges Konzept, das wir kopieren könnten. Die Menschen hier gestalten die Entwicklung einer völlig neuen Branche.

Als Remote-Team, das lokal vernetzt ist, lassen wir uns von unseren Werten leiten und sind in Hubs in den USA, Großbritannien, Irland, Polen, Deutschland und Australien ansässig. Wir arbeiten schnell, bleiben nah an unseren Nutzern und konzentrieren uns auf die Arbeit, die den größten Einfluss hat.

Wir sind einer der am schnellsten wachsenden Marktplätze und wurden kürzlich von Forbes zu Amerikas #1 Best Startup Employer ernannt. Informiere dich über die neuesten Whatnot-Updates in unseren News- und Engineering-Blogs und hilf uns dabei, jedem zu ermöglichen, seine Leidenschaft in ein Geschäft zu verwandeln und Menschen durch Handel zusammenzubringen.

Als unser IT Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere IT-Support-Erfahrung. Du verwaltest die tägliche Support-Warteschlange und bietest lokale Unterstützung für unser Büro in San Francisco. Du wirst dreimal pro Woche vor Ort im Büro sein. Diese Rolle kombiniert praktische Benutzerunterstützung mit Systemadministration, Prozessverbesserung und Automatisierung – um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nahtlosen Zugang zu Tools und Support vom Onboarding bis zum Offboarding haben.

👋 Du

Menschen, die bei Whatnot erfolgreich sind, sind oft gut darin, Dinge im Laufe der Zeit herauszufinden, handeln proaktiv und sind wirklich neugierig auf das, was sie bauen. Sie legen mehr Wert auf Ergebnisse als auf Anerkennung und bleiben nah am Produkt und den Menschen, die es nutzen.

Tritt unserem wachsenden IT-Team bei! Du wirst funktionsübergreifend mit unseren Teams für Sicherheit, Finanzen, Marketing/Events und Personal sowie mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir allen Mitarbeitern eine außergewöhnliche Erfahrung vom Onboarding bis zum Offboarding bieten und sie mit der entsprechenden Hard- und Software ausstatten, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.

Du arbeitest eng mit erfahrenen IT-Ingenieuren und funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammen, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, SLAs durchzusetzen und zu strategischen Initiativen beizutragen, wie unserer JSM-Migration, dem Gleanbot AI-Deployment und der Geräte-Durchsetzung.

Als unser IT Support Engineer wirst du:

Du solltest über starke interne Kundensupport-Fähigkeiten, ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und ein Händchen für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit in einem schnelllebigen Umfeld mit mehreren Projekten verfügen. Unser idealer Kandidat bringt praktische technische Erfahrung mit den unten aufgeführten Tools sowie die Neugier und Anpassungsfähigkeit mit, neue zu erlernen.

Zusätzlich zu 4-6+ Jahren Erfahrung in IT-Support- oder Betriebspositionen solltest du Folgendes mitbringen:

• Flexible Urlaubsregelung und unternehmensweite Feiertage (einschließlich Frühjahrs- und Winterpause)

• Krankenversicherungsoptionen einschließlich Kranken-, Zahn- und Augenversicherung

• Unterstützung für das Arbeiten von zu Hause

• Zuschuss für die Einrichtung eines Heimbüros

• Monatlicher Zuschuss für Mobiltelefon und Internet

• Betreuungsleistungen

• Monatlicher Zuschuss für mentale/körperliche Wellness

• Jährlicher Zuschuss für Kinderbetreuung

• Lebenslange Leistung für Familienplanung, wie z. B. Adoptions- oder Fruchtbarkeitskosten

• Altersvorsorge; 401k-Angebot für traditionelle und Roth-Konten in den USA (Arbeitgeberzuschuss bis zu 4% des Grundgehalts) und Pensionspläne international

• Monatlicher Zuschuss, um die App zu testen (dogfooding)

• Elternurlaub

• 16 Wochen bezahlter Elternurlaub + einmonatige schrittweise Rückkehr zur Arbeit *Die Urlaubsregelungen des Unternehmens laufen parallel zu den landesspezifischen Urlaubsbestimmungen, die Vorrang haben.

Bitte beachten Sie: Whatnot wird Sie nur über offizielle E-Mail-Adressen von @whatnot.com kontaktieren. Wenn Sie eine E-Mail sehen, die einen Whatnot-Recruiter imitiert, ignorieren Sie diese bitte und melden Sie sie als Spam.