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IAM Engineer 1
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Über die Stelle
Information Systems Engineer 1 — User Access & Identity Operations
Über die Rolle & das Team
Als IT Support Specialist 1 werden Sie Teil unseres zentralen Nearshore-Engineering-Hubs in Brasilien und unterstützen globale User Access Provisioning (UAP)- sowie Identity Management-Plattformen. In dieser Rolle übernehmen Sie das operative Lifecycle-Management von Zugriffsrechten, nutzen KI-gestützte Diagnosetools für eine schnelle Ticket-Triage und führen automatisierte Onboarding- und Offboarding-Workflows aus.
Hauptaufgaben
- Betrieb des Zugriffs-Lifecycles: Durchführung routinemäßiger Identitäts-Provisionierung, Deprovisionierung und Anpassung von Berechtigungen in Unternehmenssystemen wie Okta, Active Directory und SailPoint IIQ.
- KI & automatisierte Triage: Einsatz von generativen KI-Tools und intelligenten Ticketing-Agenten, um eingehende Zugriffsanfragen und Sicherheitsvorfälle effizient zusammenzufassen, zu kategorisieren und zu lösen.
- SOP & Wissensmanagement: Befolgung und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOPs), Runbooks und Wissensdatenbank-Artikeln zur Wahrung der operativen Konsistenz.
- Compliance & Auditing: Strikte Einhaltung von SOX-Kontrollen, Sicherheitsrichtlinien und SLA-Vorgaben für Ticket-Bearbeitungszeiten.
- Prozessoptimierung: Identifizierung repetitiver manueller Aufgaben und Zusammenarbeit mit Senior Specialists, um Vorschläge für Workflow-Automatisierung und Scripting einzureichen.
Qualifikationen & wichtige Fähigkeiten
- Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder im Bereich Identity Management Operations.
- Technisches Fachwissen: Grundlegendes Verständnis von Active Directory, Okta, SSO/MFA-Konzepten und RBAC (Role-Based Access Control).
- Affinität zu Automatisierung & KI: Vertrautheit mit der Nutzung von KI-Assistenten (z. B. Copilot, ChatGPT) für die Fehlerbehebung, Dokumentation und das Erstellen einfacher Abfragen.
- Prozessorientierung: Hohe Detailgenauigkeit in Bezug auf Zugriffssicherheit, Compliance-Standards und Benutzervalidierung.
- Sprachkenntnisse: Fließendes Englisch (in Wort und Schrift) für eine reibungslose standortübergreifende Zusammenarbeit.
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