Vereinigte Staaten
Siemens
WarrCloud
(Nur intern) Warranty Bots Automation Manager
RemoteVereinigte Staaten
United States
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Über die Stelle
HINWEIS: DIESE POSITION RICHTET SICH AUSSCHLIESSLICH AN INTERNE BEWERBER. EXTERNE BEWERBUNGEN WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT.
Zusätzliche Informationen
Bewerber, die im Auswahlprozess weiterkommen, werden gebeten, im Rahmen unserer Bewertung die Culture Index-Umfrage auszufüllen. Der Abschluss dieses Schrittes ist für eine weitere Berücksichtigung erforderlich.
Zusammenfassung der Position
Der ideale Kandidat verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen für Vertragshändler, der Gestaltung effizienter Prozesse und der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Kuratierung von Datensätzen. Sie nutzen Ihre umfassende Erfahrung in der Automobilindustrie und bei der Bearbeitung von Händlergarantien, um die Genauigkeit und Effizienz unserer Automatisierungsprozesse zu verbessern.
Ihre Aufgaben
- Kuratierung komplexer Datensätze für Automobilhersteller und Serviceabteilungen, einschließlich Katalogen für Fahrzeugreparaturdienste, Wartungspläne, Teile sowie Arbeitsvorgänge und -zeiten.
- Pflege einer kuratierten Inhaltsdatenbank oder Bibliothek für den einfachen Zugriff durch interne Teams.
- Nutzung maßgeschneiderter Anwendungen – WarrBots und WarrInsights – zur Organisation und Kategorisierung von Inhalten. Regelmäßige Überprüfung von Fehlern und Aktualisierung bestehender Inhalte, um Automatisierungsblocker zu beseitigen.
- Überwachung von Garantie-OEM- und Branchentrends sowie aufkommenden Themen, um in Bezug auf Inhaltsanforderungen stets einen Schritt voraus zu sein.
- Ableitung und Nutzung von Erkenntnissen und Empfehlungen zur inhaltlichen Verbesserung und Optimierung, um die Automatisierung für OEM-Teams und deren Kunden zu steigern.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Entwicklung erstklassiger Datenmanagement-Tools, die Industriestandards und Kundenanforderungen erfüllen.
- Durchführung fundierter Recherchen und Analysen für Datenintegrationen und die Implementierung neuer Funktionen, um die Effektivität unseres Katalog-Kuratierungsprozesses zu steigern.
Mindestanforderungen
Was Sie für diese Position mitbringen
- Fundiertes Verständnis der Datenanforderungen für eine oder mehrere Automotive OEM-Garantieeinreichungen für alle Anspruchsarten, einschließlich Herstellerkampagnen/Rückrufe, Wartungsdienste, Auslieferungsinspektionen, limitierte Produktionsoptionen, Flotten, Fremdleistungen und Mietwagen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Kuratierung komplexer Datensätze für Arbeitsvorgangscodes (Labor Operation Codes) für Automobilhersteller oder Serviceabteilungen von Autohäusern.
- Fähigkeit, auf OEM- und Drittanbieter-Arbeitskataloge zu verweisen und die gesetzlichen Anforderungen der US-Bundesstaaten zu verstehen.
- Starke Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit einer Historie der engen Abstimmung mit Service Delivery-, Produktmanagement- und Engineering-Teams zur Entwicklung von Datenmanagementlösungen.
- Kooperative Zusammenarbeit mit Service Delivery- und Customer Success-Teams zur Überprüfung der Kuratierungsgenauigkeit und zur Berücksichtigung von Prozessabweichungen bei Händlern oder Garantiespezialisten.
Wünschenswert
- Erfahrung in der Arbeit bei einem wachstumsstarken Startup
- Vertrautheit mit der Erstellung und Implementierung von regulären Ausdrücken (Regex)
- Erfahrung in der Anwendung teilautomatisierter Bots und der Überprüfung vollautomatisierter Bots für die Schadensbearbeitung
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