Vereinigte Staaten
Retym
Volvo Group
Principal Service Leader
Vereinigte Staaten
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
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Über die Stelle
Transport ist das Herzstück der modernen Gesellschaft. Stellen Sie sich vor, Sie nutzen Ihre Expertise, um nachhaltige Transport- und Infrastrukturlösungen für die Zukunft zu gestalten. Wenn Sie auf globaler Ebene etwas bewegen möchten und gerne mit Technologien der nächsten Generation sowie in erstklassigen, kollaborativen Teams arbeiten, dann könnten wir perfekt zusammenpassen.
Bei Digital Technology & Operations tragen Sie zur Transformation unseres Unternehmens, der Transportbranche und der Gesellschaft insgesamt bei. Sie werden Teil des Site Reliability Engineering-Teams innerhalb der Funktion Digital Excellence and IT Operations & Quality. IT Operations & Quality stellt eine sichere, geschützte und kosteneffiziente IT-Landschaft für das Unternehmen bereit, um den operativen Betrieb und das Qualitätsmanagement sicherzustellen.
In der Abteilung Site Reliability Engineering ist es unser Ziel, kosteneffiziente Dienstleistungen anzubieten, die in den Bereichen Anwendungsentwicklung, Anwendungswartung, Anwendungsbetrieb und Anwendungssicherheit führend sind. Unser Team besteht aus Service Leadern, die eng mit unserem bevorzugten Partner zusammenarbeiten. Wir stellen sicher, dass die von uns verwalteten Dienste die richtigen Ergebnisse für unsere Organisation liefern – heute und in Zukunft – und dass diese Dienste verstanden, genutzt und korrekt konsumiert werden.
Als Service Leader für SRE Digital Production, Run & Build Services berichten Sie an den Head of SRE Engineering & Production. In dieser Rolle agieren Sie in einem globalen Kontext und haben zahlreiche Schnittstellen, darunter die Infrastrukturpartner von Volvo, Anwendungsteams, Business-Stakeholder und weitere strategische Lieferanten. Sie werden Teil eines neu formierten Teams sein und haben somit die Möglichkeit, die Ausrichtung der Rolle aktiv mitzugestalten.
Ihr zukünftiges Team
Sie arbeiten mit anderen engagierten Service Leadern zusammen, die für weitere Dienstleistungen verantwortlich sind, welche von der Site Reliability Engineering-Einheit und innerhalb von IT Operations & Quality für die Volvo Group erbracht werden.
Ihre Aufgaben
In dieser Rolle werden Sie:
- Als primäre Schnittstelle zwischen der zugewiesenen Delivery Domain, dem strategischen Partner und den Business-Stakeholdern fungieren.
- Die Service-Performance durch KPIs, Berichte, Dashboards, finanzielle Überwachung und operative Reviews steuern.
- Das Governance-Betriebsmodell leiten und dabei Ausrichtung, Verantwortlichkeit sowie eine effektive Entscheidungsfindung über Stakeholder und Lieferanten hinweg sicherstellen.
- Die operative und taktische Governance für Anwendungen und Dienste innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs verwalten und die Einhaltung von Liefermodellen und Governance-Frameworks gewährleisten.
- Den Service-Status, die Lieferleistung, Risiken und Probleme überwachen und bei Bedarf eine zeitnahe Lösung sowie Eskalation vorantreiben.
- Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung mit Fokus auf Stabilität, Effizienz, Qualität, Sicherheit, Compliance und operative Exzellenz leiten.
- Aktivitäten zur Anwendungsmodernisierung, Reduzierung technischer Schulden und Stilllegung im Einklang mit strategischen Zielen koordinieren.
- Eskalationen verwalten sowie Anforderungen und Themen für Serviceverbesserungen sammeln.
- Finanzielle Nachverfolgungen innerhalb des Zuständigkeitsbereichs sowie Genehmigungen und Berichte für zusätzliche Serviceleistungen außerhalb der Servicevereinbarung verwalten.
- Anwendungsteams dabei unterstützen, die Reife bei den Group Priority “0” KPIs und Initiativen in den Bereichen Qualität, Sicherheit & Compliance zu erreichen.
- Zielkonflikte zwischen Stabilität, kleinen Erweiterungen und Kapazität lösen.
- Ausnahmen eskalieren, die eine Governance- oder geschäftliche Entscheidung erfordern.
- Die Einhaltung des Liefermodells sicherstellen.
- Als Ansprechpartner für operative Nachverfolgung und Eskalationen dienen.
- Anforderungsmanagement und Priorisierung durchführen.
- Zu Initiativen der Serviceentwicklung beitragen.
Mindestanforderungen
Wer sind Sie?
Haben Sie große Träume? Wir auch, und wir freuen uns darauf, gemeinsam zu wachsen. In dieser Rolle bringen Sie mit:
- Fundiertes Verständnis von SRE-Prinzipien, Reliability Engineering, Automatisierung und modernen Service-Betriebsabläufen.
- Erfahrung in der Anwendungsbereitstellung und im Anwendungsbetrieb innerhalb komplexer Unternehmensumgebungen.
- Starke Kenntnisse der Anwendungslandschaft und der Prozesse für Digital Engineering und Digital Production.
- Wissen und Erfahrung in ITIL und SIAM.
- Universitäts-/Masterabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation in einem relevanten Bereich.
- Serviceorientierte Denkweise.
- Führungspersönlichkeit, die Governance und Verantwortlichkeit in Einklang bringt.
- Change Agent, der darin aufblüht, Modernisierung, Transformation und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
- Solides Verständnis von SDLC-Governance und Bereitstellungspraktiken.
- Agile Entwicklung und Praktiken.
- Erfahrung in Governance und IT Service Management: Steuerung, Planung und Überwachung von ergebnisorientierten Dienstleistungen.
- Umfassende Fähigkeiten im Lieferanten- und Stakeholder-Management.
- Erfahrung im funktionalen Management in einem globalen Kontext.
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten und Programmen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hervorragende Priorisierungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Hindernisse zu beseitigen.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bereit für den nächsten Schritt?
Sind Sie begeistert davon, Ihre Fähigkeiten und innovativen Ideen einzubringen? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich noch heute!
Bei der Volvo Group streben wir einen klaren, transparenten und direkten Vergütungsansatz an, der Sie motiviert, zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Für diese Position liegt das Grundgehalt bei jährlich $96,000.00 - $118,500.00, zuzüglich einer möglichen Bonusberechtigung. Die Gehaltsspanne für diese Rolle sowie das letztlich angebotene Gehalt werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den geografischen Standort, berufsbezogenes Wissen, Zertifizierungen, Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung. Zusätzlich zu diesen Faktoren glauben wir an die Bedeutung von Lohngerechtigkeit und berücksichtigen die interne Lohngerechtigkeit unserer aktuellen Teammitglieder als Teil jedes finalen Angebots.
Alle qualifizierten Bewerber werden ungeachtet von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Wir schätzen Ihren Datenschutz und akzeptieren daher keine Bewerbungen per Post.
Zusätzlich zu einem soliden Paket aus Vergütung und Sozialleistungen profitieren Sie von:
- Wettbewerbsfähige Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- Großzügiger bezahlter Urlaub.
- Wettbewerbsfähige Arbeitgeberzuschüsse zur Altersvorsorge.
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Sicherheit, Gesundheit und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle stehen.
- Fokus auf berufliche und persönliche Entwicklung durch die Volvo Group University.
- Programme, die die heutige herausfordernde Realität der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben erleichtern.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) ist ein neuer Geschäftsbereich. Die organisatorische Aufstellung ist um Domänen und digitale Produkte mit Funktionen für Digital Excellence strukturiert, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu liefern.
Der Beitritt zum neuen DTO-Bereich bedeutet, Teil einer schnelllebigen, auf digitale Produkte ausgerichteten Organisation zu sein, in der Teams das, was sie bauen, von der Idee bis zur Bereitstellung wirklich verantworten. In DTO arbeiten wir in agilen, funktionsübergreifenden Teams, beherrschen die neueste Technologie und schaffen herausragende digitale Erlebnisse, die für unsere Kollegen und die Kunden der Volvo Group auf der ganzen Welt einen echten Unterschied machen. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und bauen unsere Kultur auf Vertrauen, Leidenschaft, Kundenerfolg, Veränderung und Leistung auf. Wenn Sie wachsen, funktions- und unternehmensübergreifend zusammenarbeiten und die Zukunft digitaler Produkte innerhalb der Volvo Group mitgestalten möchten, ist DTO ein großartiger Ort dafür.
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