Vereinigte Staaten
Siemens
VIATEQ Corporation
SaaS-Plattformadministrator (Hybrid)
Vereinigte Staaten
Washington, District of Columbia, United States
AWS
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Über die Stelle
VIATEQ Corporation sucht einen SaaS-Plattformadministrator zur Unterstützung unseres Hauptauftragnehmers und unseres Regierungskunden in Washington, DC. Die Stelle ist hybrid und erfordert 2 Tage vor Ort. Für diese Position muss der Kandidat in der Lage sein, eine Public Trust-Sicherheitsüberprüfung zu erhalten.
Der SaaS-Plattformadministrator ist verantwortlich für die Verwaltung, Konfiguration, den Betrieb und die Instandhaltung des Portfolios unseres Kunden an Software-as-a-Service-Plattformen, cloudbasierten Produktivitätstools und abonnementbasierten Unternehmensanwendungen. Diese Person fungiert als dedizierter technischer Administrator für das SaaS-Plattformportfolio des Kunden und stellt sicher, dass SaaS-Anwendungen ordnungsgemäß konfiguriert, sicher verwaltet, zuverlässig verfügbar und auf Sicherheits-, Compliance- und Daten-Governance-Anforderungen ausgerichtet sind.
Diese Rolle konzentriert sich spezifisch auf die Verwaltung und den Betrieb der SaaS-Plattform, die technische Disziplin der Verwaltung cloudbasierter Anwendungsplattformen, die Administration von Benutzerzugriffen und Lizenzen, die Pflege von Sicherheitskonfigurationen, die Koordination von Anbieterbeziehungen und die Sicherstellung, dass SaaS-Plattformen effektiv in die Unternehmensidentitäts- und Sicherheitsinfrastruktur unseres Kunden integriert werden. Der SaaS-Plattformadministrator arbeitet über ein breites Portfolio an SaaS-Anwendungen hinweg und bringt konsistente administrative Disziplin, Sicherheitsbewusstsein und operative Strenge in jede Plattform innerhalb der SaaS-Umgebung ein.
Diese Person muss eine solide technische Kompetenz in der SaaS-Plattformadministration, der Integration von Unternehmensidentitäten, dem Lizenzmanagement und den föderalen SaaS-Sicherheitsanforderungen nachweisen, mit der Fähigkeit, routinemäßige und mittelschwere SaaS-Administrationsaufgaben eigenständig zu verwalten und komplexe Probleme bei Bedarf an den Senior Application Operations Engineer oder den Applications & Integration Lead zu eskalieren.
VERANTWORTLICHKEITEN
SaaS-Plattformadministration & Betrieb
- Verwaltung und Instandhaltung des Portfolios unseres Kunden an SaaS-Plattformen, cloudbasierten Produktivitätstools und abonnementbasierten Unternehmensanwendungen
- Verwaltung von SaaS-Plattformkonfigurationen, einschließlich Sicherheitseinstellungen, Funktionsfreischaltungen, Integrationskonfigurationen und Plattform-Governance-Kontrollen
- Überwachung der Gesundheit, Leistung und Verfügbarkeit der SaaS-Plattform unter Verwendung von anbieterseitigen Dashboards und behördlichen Überwachungstools, mit Eskalation von Problemen bei Bedarf
- Durchführung routinemäßiger und mittelschwerer SaaS-Plattformkonfigurationsänderungen gemäß ITIL 4-Change-Management-Praktiken
- Koordination mit SaaS-Anbietern bei Supportfällen, Plattform-Updates, Serviceproblemen und Eskalationen
- Pflege einer genauen und aktuellen SaaS-Plattformdokumentation, einschließlich Konfigurationsaufzeichnungen, Integrationseinstellungen und Betriebsabläufen
- Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten der SaaS-Plattform, einschließlich technischer Konfiguration, Integrations-Setup und Außerbetriebnahme
SaaS-Sicherheitskonfiguration & Compliance
- Verwaltung und Instandhaltung von SaaS-Plattform-Sicherheitskonfigurationen gemäß FISMA, NIST SP 800-53, FedRAMP und Cybersicherheitsrichtlinien
- Konfiguration und Pflege von SaaS-Plattform-Sicherheitskontrollen, einschließlich der Durchsetzung von Multi-Faktor-Authentifizierung, Integration bedingter Zugriffe, Einstellungen zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) und Audit-Protokollierung
- Sicherstellung, dass SaaS-Plattformen gemäß den FedRAMP-Autorisierungsgrenzen und Daten-Governance-Anforderungen konfiguriert sind
- Unterstützung der Implementierung einer Zero-Trust-Architektur über SaaS-Plattformen hinweg in Koordination mit den Microsoft-Infrastruktur- und Netzwerk-Teams
- Anwendung der Prinzipien der geringsten Rechte (Least-Privilege) und der Aufgabentrennung auf alle SaaS-Plattform-Zugriffskonfigurationen und administrativen Rollen
- Durchführung regelmäßiger Überprüfungen der SaaS-Plattform-Sicherheitskonfiguration und Behebung von Ergebnissen in Koordination mit dem Senior Application Operations Engineer
- Pflege einer genauen Dokumentation der SaaS-Plattform-Sicherheitskonfiguration und von Audit-Nachweisen
SaaS-Identitätsintegration & SSO-Administration
- Verwaltung und Instandhaltung von Single-Sign-On (SSO)-Konfigurationen für das SaaS-Plattformportfolio des Kunden, einschließlich SAML, OAuth 2.0 und OpenID Connect-Integrationen mit Microsoft Entra und Okta
- Koordination mit dem Microsoft Infrastructure Administrator (Senior) bezüglich Entra-Unternehmensanwendungsregistrierungen, Richtlinien für bedingten Zugriff und automatisierten Bereitstellungskonfigurationen
- Fehlerbehebung und Lösung von SSO- und Identitätsföderationsproblemen für SaaS-Plattformen, mit Eskalation komplexer Probleme an den Senior Application Operations Engineer bei Bedarf
- Pflege einer genauen SSO-Konfigurationsdokumentation, einschließlich Anwendungsregistrierungsaufzeichnungen, SAML-Metadaten und Integrationseinstellungen
- Unterstützung bei der Implementierung automatisierter Benutzerbereitstellungs- und Deprovisionierungs-Integrationen (SCIM) für SaaS-Plattformen
- Koordination mit SaaS-Anbietern bezüglich Identitätsintegrationsanforderungen, Updates und Fehlerbehebung
SaaS-Anbietermanagement & Koordination
- Fungieren als primärer technischer Ansprechpartner für SaaS-Anbieter-Supportfälle und Service-Eskalationen
- Koordination mit SaaS-Anbietern bezüglich Plattform-Updates, Funktionsveröffentlichungen, Sicherheitspatches und Wartungsfenstern
- Überprüfung von Release-Notes der Anbieter und Plattform-Update-Dokumentationen, Bewertung der Auswirkungen auf die SaaS-Konfigurationen des Kunden und Kommunikation relevanter Änderungen an den Applications & Integration Lead
- Unterstützung bei Aktivitäten zur Vertragsverlängerung von SaaS durch Bereitstellung genauer Nutzungsdaten, Lizenzanzahlen und technischer Bewertungsinformationen an das Asset / Financial Management-Team
- Pflege genauer Aufzeichnungen zu Anbieterkontakten, Supportfall-Protokollen und Dokumentationen zur Anbieterkommunikation
- Koordination anbieterseitig erforderlicher Konfigurationsänderungen und Plattformmigrationen gemäß ITIL 4-Change-Management-Praktiken
SaaS-Daten-Governance & Compliance
- Sicherstellung, dass die Konfigurationen der SaaS-Plattform-Daten-Governance mit den Anforderungen des Kunden an Datenklassifizierung, -handhabung und -aufbewahrung übereinstimmen
- Konfiguration und Pflege von Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP), Einstellungen zur Datenaufbewahrung und Exportkontrollen für SaaS-Plattformen, sofern zutreffend
- Unterstützung bei der Implementierung von Konfigurationen zur Audit-Protokollierung und Überwachung der SaaS-Plattform, die FISMA- und Audit-Anforderungen erfüllen
- Koordination mit dem Microsoft-Infrastruktur-Team bezüglich der Integration von Microsoft Purview für die SaaS-Plattform-Daten-Governance
- Pflege einer genauen Dokumentation zur SaaS-Plattform-Daten-Governance, einschließlich Aufbewahrungsrichtlinien, DLP-Konfigurationen und Audit-Protokollaufzeichnungen
- Unterstützung bei eDiscovery- und Datenabrufanfragen, die SaaS-Plattformdaten betreffen, in Koordination mit dem Applications & Integration Lead und Regierungsvertretern
SaaS-Plattformüberwachung & Incident Management
- Überwachung der Gesundheit, Verfügbarkeit und Leistung der SaaS-Plattform unter Verwendung von Anbieter-Dashboards, behördlichen Überwachungstools und integrierter Alarmierung
- Erkennung und Triage von SaaS-Plattformvorfällen, Durchführung erster Lösungsschritte für Routineprobleme und Eskalation komplexer Vorfälle an den Senior Application Operations Engineer oder den Applications & Integration Lead
- Verwaltung von SaaS-Plattform-Vorfallaufzeichnungen in der behördlichen ITSM-Plattform, unter Sicherstellung einer genauen, vollständigen und zeitnahen Dokumentation
- Koordination mit SaaS-Anbietern bei aktiven Plattformvorfällen, Serviceausfällen und Ereignissen mit beeinträchtigter Leistung
- Entwicklung und Pflege von Runbooks für die Reaktion auf SaaS-Plattformvorfälle und Eskalationsverfahren
- Beitrag zur Trendanalyse und Berichterstattung von SaaS-Plattformvorfällen in Koordination mit dem Applications & Integration Lead
SaaS-Plattform-Berichterstattung & Analytik
- Erstellung routinemäßiger Berichte zu Gesundheit, Verfügbarkeit, Lizenznutzung und Benutzerakzeptanz der SaaS-Plattform zur Überprüfung durch den Applications & Integration Lead
- Pflege genauer Metrikdaten der SaaS-Plattform in der behördlichen ITSM-Plattform und in Berichts-Dashboards
- Beitrag von SaaS-Plattformdaten zur Sprint-Metrik-Berichterstattung, monatlichen Leistungs-Dashboards und Sprint-Review-Demonstrationen
- Identifizierung von Trends bei der Nutzung der SaaS-Plattform, der Lizenznutzung und Vorfalldaten, mit Kommunikation der Ergebnisse an den Applications & Integration Lead
- Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege von Vorlagen für die SaaS-Plattform-Berichterstattung und Dashboard-Konfigurationen
- Bereitstellung genauer SaaS-Plattformdaten zur Unterstützung von IT-Finanzmanagement- und Kostentransparenzaktivitäten
ERFORDERLICHE ERFAHRUNG
- Mindestens 3–5 Jahre praktische Erfahrung in der Verwaltung und dem Betrieb von SaaS-Plattformen in einer Unternehmensumgebung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung mehrerer SaaS-Plattformen in einer föderalen oder vergleichbaren Unternehmensumgebung. Salesforce, Mulesoft, Snowflake, Atlassian Jira/Confluence usw.
- Nachgewiesene Erfahrung mit der SaaS-Identitätsintegration, einschließlich SSO-Konfiguration unter Verwendung von SAML, OAuth 2.0 und OpenID Connect
- Erfahrung mit der Verwaltung von Microsoft Entra- oder Okta-Unternehmensanwendungen und automatisierter Bereitstellung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von SaaS-Lizenzadministration und Nutzungsverfolgung im Unternehmensmaßstab
- Erfahrung mit der SaaS-Sicherheitskonfiguration und der Verwaltung von FedRAMP-autorisierten Plattformen
TECHNISCHE EXPERTISE
Solide Kenntnisse in:
- SaaS-Plattformadministration, -konfiguration und -betrieb
- Unternehmens-SSO-Konfiguration (SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect)
- Microsoft Entra-Unternehmensanwendungsadministration und automatisierte Bereitstellung (SCIM)
- Okta-Anwendungsadministration und Identitätsintegration
- SaaS-Lizenzmanagement und Nutzungsverfolgung
- SaaS-Sicherheitskonfiguration und Verwaltung der FedRAMP-Compliance
- Prozesse zur Benutzerzugriffsbereitstellung, -deprovisionierung und Zugriffsüberprüfung
- SaaS-Plattform-Vorfall-Triage und Anbieterkoordination
- ITSM-Plattformen und Ticketing-Workflows (z. B. ServiceNow)
Arbeitskenntnisse in:
- Microsoft 365-Administration und Integration mit SaaS-Plattformen
- Microsoft Purview DLP und Daten-Governance-Integration mit SaaS-Plattformen
- FedRAMP-Anforderungen für die SaaS-Plattformadministration
- Prinzipien der Zero-Trust-Architektur in Anwendung auf das SaaS-Zugriffsmanagement
- NIST SP 800-53-Sicherheitskontrollen für SaaS-Plattformen
- Anforderungen an SaaS-Daten-Governance, Aufbewahrung und Audit-Protokollierung
- REST API-Konzepte relevant für die Integration und Administration von SaaS-Plattformen
- ITIL 4-Praktiken für Change-, Incident- und Service-Request-Management
BEVORZUGTE ZERTIFIZIERUNGEN
- Okta Certified Administrator
- Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)
- AWS Cloud Practitioner
VERGÜTUNGSBEREICH
$105,000 – 125,000. Dies stellt den typischen Vergütungsbereich für diese Position dar, basierend auf Erfahrung, Standort und anderen Faktoren.
VIATEQ bietet eine wettbewerbsfähige Vergütung und ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, einem 401(k)-Plan, bezahltem Urlaub, 12 bezahlten gesetzlichen Feiertagen, flexiblen Ausgabenkonten und einer Erstattung für berufliche Weiterbildung.
Über VIATEQ
VIATEQ ist ein proaktiver Anbieter von kollaborativen Lösungen für Behörden der Bundesregierung. Unser kollaborativer Service-Rahmen und unsere Flexibilität ermöglichen es Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern, überall und jederzeit erfolgreich zusammenzuarbeiten. Die Servicebereiche von VIATEQ ermöglichen es Behörden zudem, auf Wettbewerbsdruck zu reagieren und neue Leistungsniveaus zu erreichen.
Erklärung zur Chancengleichheit
VIATEQ bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit bei der Beschäftigung und verbietet Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.
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