Brasilien
Bunge
Vagas Internas
Technical Customer Success Manager
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
PHASEN DES INTERNEN AUSWAHLPROZESSES (PSI)
INTERNE STELLENAUSSCHREIBUNG – GESTALTEN SIE IHRE ZUKUNFT BEI ZUP!
1. VALIDIERUNG DER BEWERBUNG
Das Talent-Team führt eine erste Analyse unter Berücksichtigung folgender Kriterien durch:
- Sie sind seit mindestens 3 Monaten Zupper;
- Sie haben in den letzten 3 Monaten an keinem anderen PSI teilgenommen;
- Sie sind seit mindestens 3 Monaten im aktuellen Projekt;
- Der Prozess steht Zuppers auf Karrierestufe Z6 oder Z7 zur Verfügung.
2. GESPRÄCH MIT TALENT
Ein Moment, um über Folgendes zu sprechen:
- Ihre Motivation und Erwartungen an den Wechsel;
- Ihre aktuelle Situation im Projekt und eventuelle Fragen zum PSI;
- Hinweise zur Kommunikation mit Ihrer direkten Führungskraft.
Nach dem Gespräch informiert das Talent-Team die Führungskraft formell über den Beginn des Prozesses und führt bei einer Zusage die Verhandlung über die Freigabe.
3. INTERVIEW UND TECHNISCHE BEWERTUNG
- Für Senioritätsaufstiege: technische Bewertung durch den BPM des Bereichs;
- Für horizontale Wechsel: Erwartungsabgleich und Validierung der Herausforderungen der neuen Funktion;
- Für Produktbereiche (StackSpot): Durchführung von Live Coding bei Tech-Positionen.
4. ENDERGEBNIS UND ÜBERGANG
- Mitteilung der Ergebnisse an alle teilnehmenden Personen;
- Übergang des ausgewählten Zuppers in das neue Projekt innerhalb von bis zu 30 Tagen.
Was passiert nach meiner Bewerbung auf die interne Stelle?
Sobald Ihre Bewerbung bestätigt wurde und geprüft wurde, dass Ihr Profil für die gewählte Position sinnvoll ist, informieren wir Ihre Führungskraft und Ihren BP per E-Mail über Ihre Bewerbung im internen Auswahlverfahren.
Möchten Sie mehr Details erfahren? Besuchen Sie die Seite für Vagas Internas sites.google.com/zup.com.br/zup/vagas-internas im Zupnet.
#LI-DNI #LI-DNP
ÜBER DIE HERAUSFORDERUNG IM PROJEKT
Bei Zup glauben wir daran, dass die Zukunft von Menschen gestaltet wird, die die Gegenwart herausfordern. Unser Ziel ist es, Technologien zu entwickeln, die den Markt verändern und das Erlebnis unserer Kunden verbessern.
Wir schätzen das kontinuierliche Wachstum unserer Zuppers und ermutigen jede Person, Wege zu gehen, die ihre berufliche Entwicklung vorantreiben.
Durch unseren internen Auswahlprozess (PSI) können Sie neue Technologien, Projekte und Karrieremöglichkeiten in einem transparenten, zugänglichen und auf Ihre Ziele abgestimmten Verfahren erkunden.
Wir suchen eine Person für die Rolle als Tech CS (Technical Customer Success) bei StackSpot, die zur technischen Exzellenz, zum Kundenengagement und zur Ausweitung der Einführung der Agentic Engineering Platform beiträgt.
Diese Person ist verantwortlich für die Durchführung technischer Onboarding-Journeys, Schulungen und Demonstrationen von Anwendungsfällen, wobei die Funktionen der Plattform mit den Kundenbedürfnissen verknüpft und die Wertschöpfung beschleunigt werden. Zudem agieren Sie strategisch bei der Weiterentwicklung der technischen Erfolgsreise, indem Sie Prozesse, Metriken und Materialien strukturieren, die eine skalierbare, sichere und nachhaltige Einführung fördern.
Die Herausforderung erfordert eine Kombination aus technischem Wissen, klarer Kommunikation, Empathie und der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technologische Lösungen zu übersetzen, wobei Sie als Brücke zwischen Kunden, Produkt und Engineering fungieren.
DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Durchführung technischer Onboardings und Konfigurationen von StackSpot, um einsatzbereite Umgebungen zu gewährleisten.
- Durchführung technischer Discoveries mit Kunden, um Herausforderungen im Entwicklungszyklus zu identifizieren und Anwendungsfälle zu priorisieren.
- Planung und Durchführung technischer Schulungen und Workshops, wobei die Kommunikation an die verschiedenen Zielgruppen angepasst wird.
- Demonstration von Anwendungsfällen, die das Potenzial der Plattform und den für die Kunden generierten Mehrwert verdeutlichen.
- Unterstützung der Ausweitung der Einführung durch technische Präsentationen und Demonstrationen neuer Nutzungsmöglichkeiten.
- Förderung des Engagements und des Vertrauens der Kunden durch produktive Onboarding-Journeys und Begleitung.
- Reduzierung der Time to Value (TTV), Beschleunigung des ersten Moments der Wertwahrnehmung (Aha-Moment) und Nachweis greifbarer Ergebnisse innerhalb der ersten 30 Tage.
- Definition und Überwachung technischer Adoptionsmetriken unter Verwendung von Daten, um Entscheidungen zu leiten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Agieren als Brücke zwischen Kunden, Produkt und Engineering, wobei technisches Feedback in Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Plattform umgewandelt wird.
- Erstellung und Verbesserung technischer Playbooks für Konfiguration, Fehlerbehebung (Troubleshooting) und Best Practices für die Nutzung von StackSpot.
- Entwicklung und Erweiterung der technischen Wissensdatenbank, einschließlich Handbüchern, FAQs, Tutorials und Videos für verschiedene Benutzerprofile.
- Testen, Bewerten und Verbessern technischer Prozesse in Szenarien mit hoher Mehrdeutigkeit, mit Fokus auf Lernen und kontinuierliche Verbesserung.
DAS BRINGEN SIE MIT
- Praktische Erfahrung in der technischen Konfiguration von Enterprise-Plattformen und in der Automatisierung von Integrationen.
- Angewandtes Wissen über Tools für generative KI und Agenten, die auf die Softwareentwicklung ausgerichtet sind.
- Fähigkeit zur Analyse von Logs, Instrumentierung von Metriken und Interpretation von Nutzungsdaten zur Unterstützung von Entscheidungen und Customer-Success-Strategien.
- Fähigkeit zur Moderation technischer Schulungen und Workshops, wobei der Ansatz an verschiedene Zielgruppen angepasst wird.
- Sicherheit in der Durchführung technischer Demonstrationen und Executive-Präsentationen, wobei technologische Lösungen mit den Geschäftsanforderungen verknüpft werden.
DAS WÄRE IDEAL
- Kenntnisse in DevOps- und CI/CD-Praktiken sowie Software-Engineering-Plattformen, mit Verständnis für Phasen nach der Code-Generierung wie Validierung, Automatisierung, Bereitstellung, Observability und Governance.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen
