Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Usf Fed Cred Union
IT Support Specialist
Vereinigte Staaten
Hillsborough County, Florida, United States
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Über die Stelle
Wenn Sie bei der USF Federal Credit Union einsteigen, erwartet Sie ein Unternehmen, das:
- danach strebt, der einflussreichste Partner auf dem finanziellen Weg unserer Mitglieder zu sein.
- mit Auszeichnungen wie dem Sterling Governor’s Award for Excellence und als Credit Union of the Year der League of Southern Credit Unions & Affiliates gewürdigt wurde.
- eine Kultur des Engagements, des Wachstums, der Prozessverbesserung und des ehrenamtlichen Engagements in der Gemeinschaft pflegt.
- die Auszeichnung „Top Places to Work“ für 2024 & 2025 in der Finanzbranche erhalten hat.
Das bieten wir Ihnen
- Wettbewerbsfähige Vergütung, attraktive Anreizprogramme, 401k-Matching, Rabatte auf Hypotheken- und Autokredite
- Mindestens 4 Wochen bezahlter Urlaub, bezahlter Urlaub zum Dienstjubiläum, 11 bezahlte Feiertage und 8 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherungspläne mit FSA-Option. (Die Prämien für Zahn- und Augenversicherung für Mitarbeiter allein werden zu 100% von der Credit Union übernommen).
- Von der Credit Union bezahlte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeits- sowie Lebensversicherung zu 100%
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Erstattung von Studiengebühren für Bachelor- und Masterstudiengänge
- Umfassende Einarbeitung neuer Mitarbeiter, bei der die Werte und die Vision der Credit Union vermittelt werden
- Eine „Think Big“-Kultur, die sich auf exzellente Leistung und kontinuierliches Wachstum konzentriert
Wesentliche Aufgaben & zusätzliche Verantwortlichkeiten
Zusammenfassung der Position
Sie bieten technischen Support der 1. Ebene für Hardware, Software und Netzwerke für Mitarbeiter, entfernte Niederlassungen und Drittanbieter und verfolgen alle Arbeiten über das Helpdesk-Ticketing-System. Sie sind dafür verantwortlich, etablierte Fehlerbehebungstechniken anzuwenden, um Benutzeranfragen zu diagnostizieren und zu lösen. Diese Position erfordert die Teilnahme an wöchentlichen Rufbereitschaftsdiensten; zudem ist es erforderlich, außerhalb der regulären Arbeitszeiten auf Technologieprobleme zu reagieren.
Wesentliche Aufgaben & zusätzliche Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Analysen, Diagnosen und Lösungen für komplexe Workstation-Probleme vor Ort und per Fernzugriff. Empfehlung und Implementierung korrigierender Hardware-/Softwarelösungen, einschließlich Reparaturen außerhalb des Standorts bei Bedarf. Dokumentation aller Anrufe im IT Help Desk Tracking System. Erstellung von Berichten auf Anfrage.
- Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersystemen, Hardware/Software, Computerperipheriegeräten und anderen Netzwerkgeräten. Verwaltung von Inhaltsaktualisierungen für die internen Kommunikationskanäle der Credit Union für Mitarbeiter.
- Unterstützung der Administratoren bei Sonderprojekten, wie z. B. Server-Patching, Wartung oder Implementierung.
- Priorisierung eingehender IT-Serviceanfragen und Weiterleitung an die entsprechende IT-Arbeitsgruppe oder Person. Bereitstellung zeitnaher Updates während des gesamten Lebenszyklus der Anfrage(n).
- Erstellung, Überprüfung und Verwaltung von IT-Verfahren und Richtlinien, um Genauigkeit und Konsistenz mit den geltenden Richtlinien, Standards und Praktiken der Credit Union sicherzustellen.
- Identifizierung und Analyse von Trends bei Support-Anfragen und Empfehlung von Lösungen zur Verbesserung von Service und Produktivität.
- Durchführung der Ersteinrichtung von Computerhardware/-software und Systemen. Durchführung der Benutzereinrichtung/-konfiguration im Netzwerk und innerhalb spezifischer Anwendungen als Teil des Onboardings. Durchführung von Benutzerwiderrufungsaufgaben als Teil des Benutzerbeendigungsprozesses. Änderung von Benutzerrechten in Übereinstimmung mit dem Benutzerrechteprogramm. Unterstützung bei der Nachverfolgung von IT-Assets über ein Tracking-Tool.
- Recherche, Test und Installation von Hardware- und Softwareergänzungen oder -ersatzteilen sowie Schulung der Benutzer im Umgang mit Geräten, Hardware/Software und Systemen.
- Sicherstellung der Sicherheit von Daten und Kontoinformationen der Mitglieder der Credit Union.
- Durchführung weiterer arbeitsbezogener Aufgaben nach Bedarf und Zuweisung.
Mindestanforderungen
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder gleichwertige Erfahrung
- Verwaltung und Support von Microsoft Office 365, einschließlich Verwaltung von Benutzerlizenzen, Bereitstellung von Postfächern und Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit Outlook, OneDrive, Teams und SharePoint in verschiedenen Benutzerumgebungen.
Weitere Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und entsprechend zu priorisieren.
- Versiert im Umgang mit der MS Suite von Desktop-Produkten.
- Versiert in MS Server Administration, Active Directory und Netzwerken.
- Kenntnisse in VOIP-Technologie.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, effektiv und taktvoll mit Mitarbeitern und Mitgliedern sowohl mündlich als auch schriftlich zu kommunizieren.
- Starke Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten. Fähigkeit zum Multitasking unter Druck.
- Nachgewiesene zwischenmenschliche und kollaborative Fähigkeiten bei gleichzeitig professionellem Auftreten und Verhalten.
- Selbstständig, kritisch denkend, problemlösungsorientiert, ergebnisorientiert.
- Hervorragende Präsentationsfähigkeiten, selbstbewusst in allen Situationen gegenüber Personen auf allen Ebenen der Organisation, sowohl intern als auch extern.
- Energetisch, zukunftsorientiert und kreativ bei Geschäftslösungen mit hohen ethischen Standards und Vertrauenswürdigkeit.
- Agieren als Change Agent, der mit unterschiedlichen Interessen zusammenarbeiten und sich an Änderungen der Arbeitsaufgaben anpassen kann.
- Muss über funktionale Kenntnisse des Bank Secrecy Act sowie anderer Bundesgesetze verfügen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den U.S. Patriot Act, Office of Foreign Assets & Control, Anti-Money Laundering, Right to Financial Privacy Act und den Bank Bribery Act.
Körperliche Anforderungen
Häufiges Sitzen, gelegentliches Gehen, häufiger Gebrauch der Hände, ständiges Hören, häufiges Sprechen, gelegentliches Aufbringen von bis zu 10 lbs Kraft zum Heben, Tragen, Schieben, Ziehen oder Bewegen von Objekten.
- A+, Network+, Security+, MCP/MCSA bevorzugt.
- Vorkenntnisse im IT-Helpdesk-Support sind von Vorteil.
Berichtet an: IT Support Manager
Positionstyp/Erwartete Arbeitsstunden: Vollzeit/40 Stunden pro Woche
Klassifizierung: Nicht befreit (Non-Exempt)
Arbeitsumgebung: Hybrides Arbeitsmodell; mindestens zwei Tage pro Woche im Büro
Sonstige Aufgaben:
Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung keine vollständige Liste der Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten enthält, die für diese Position erforderlich sind. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.
Über uns
Seit 65 Jahren verzeichnet die USF FCU ein schnelles Wachstum und widmet sich der Bereitstellung von Finanzlösungen zur Verbesserung des Lebens unserer Mitglieder. Unser Erfolg ist aufregend, aber unsere Grundwerte Exzellenz, Leidenschaft, Innovation, Gemeinschaft und Zusammenarbeit bedeuten, dass unsere Beziehungen zu unseren Mitgliedern und unseren Mitarbeitern immer unsere oberste Priorität sein werden! Wir sind auf über 73,000 Mitglieder und $1.1 Milliarden an Vermögenswerten, robustes Online- und Mobile-Banking, 9 Filialstandorte und Tausende von gemeinsam genutzten Filialen und gebührenfreien Geldautomaten im ganzen Land angewachsen.
Unsere Vision ist es, der einflussreichste Partner auf dem finanziellen Weg jedes Mitglieds zu sein.
Unsere Mission ist es, Finanzlösungen bereitzustellen, um das Leben unserer Mitglieder zu verbessern.
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