Vereinigte Staaten
Anduril Industries
University of Tennessee
IT-Techniker 2 – Student Technology
Vereinigte Staaten
Memphis, Alabama, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Marktüblicher Bereich: 07
Einstiegsgehalt: $20.65/Stunde
STELLENZUSAMMENFASSUNG/WESENTLICHE AUFGABEN
Der IT-Techniker 2 bietet qualitativ hochwertigen Kundenservice für Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeiter der UT Health Sciences, die technische Unterstützung benötigen. Diese Position repariert Computerausrüstung der UT Health Sciences per Telefon, Webportal oder durch persönlichen Besuch im Service Desk Call Center. Diese Position ist zu 100% vor Ort zu besetzen und erlaubt keinen Remote- oder Hybrid-Zeitplan.
AUFGABEN
- Bietet technischen Support zur Problemlösung auf der 1. und 2. Ebene per Telefon, E-Mail oder durch persönlichen Besuch für alle Studierenden, Lehrkräfte und Mitarbeiter der UT Health Sciences.
- Nutzt Fernzugriffssoftware zur Behebung von Vorfällen, zur Installation von Software und zur Aktualisierung von Arbeitsstationen für Benutzer an allen Standorten, einschließlich internationaler Standorte sowie zu Hause auf privater Ausrüstung.
- Dokumentiert alle technischen Probleme und weist Workflows der 3. Ebene im Ticketsystem zu.
- Konfiguriert Computergeräte und installiert Software, die beim Service Desk abgegeben wird.
- Repariert und wartet Druckkioske für Studierende, die sich in verschiedenen Gebäuden auf dem gesamten Campus der UT Health Sciences befinden.
- Führt Computer-Sanierungen und Malware-Bereinigungen auf Anfrage der Cybersecurity-Abteilung durch.
- Testet und bewertet Softwareanwendungen sowie neue Hardware vor der Produktionsfreigabe.
- Stellt Informationen zusammen und reicht Serviceanfragen für Kontoverwaltungsaufgaben, den Zugriff auf Cloud-basierte Dienste sowie für den Umzug und die Einrichtung von Geräten bei der UT Health Sciences ein.
- Führt weitere zugehörige Aufgaben nach Zuweisung aus.
QUALIFIKATIONEN
MINDESTANFORDERUNGEN
BILDUNG: Associate’s Degree. (ZEUGNIS ERFORDERLICH)
ERFAHRUNG: Ein (1) Jahr Erfahrung; ODER Bachelor-Abschluss anstelle von einem Jahr Erfahrung; ODER eine Kombination aus Bildung und Erfahrung, die drei (3) Jahren entspricht. (Ein Associate’s Degree in Information Technology und ein (1) Jahr berufsspezifische Erfahrung oder berufsspezifische Zertifikate sind akzeptabel/bevorzugt).
KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND FERTIGKEITEN
- Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten und Macintosh-Betriebssystemen.
- Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, um Lösungen für eine Vielzahl von Computerproblemen zu vermitteln.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen