Understood

Director of Technology Enablement

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Über Understood

Understood ist eine gemeinnützige Organisation, die Millionen von Menschen dabei unterstützt, die Realitäten von Neurodivergenz zu bewältigen. Wir übersetzen fundiertes Wissen über ADHS, Legasthenie und Dyskalkulie in klare Anleitungen, praktische Tools und Unterstützung durch die Community – damit sich die Menschen nicht nur informiert, sondern auch verstanden fühlen.

Ein gemeinsames Bekenntnis zu unseren Werten ist ein entscheidender Faktor bei jeder unserer Einstellungen. Wir haben fünf Grundwerte:

  1. Kontinuierlich lernen.
  1. Bewusst handeln.
  1. Unterschiede fördern.
  1. Veränderungen inspirieren.
  1. Gemeinsam wachsen.

Werden Sie Teil einer Organisation mit Unternehmergeist, die auf eine Zukunft hinarbeitet, in der Menschen Neurodivergenz mit Klarheit bewältigen können – in einer Welt, die sie wirklich versteht.

Um mehr über Understood zu erfahren, besuchen Sie bitte: understood.org

Wer Sie sind

Um die Mission von Understood voranzubringen und unsere Wirkung zu vergrößern, suchen wir einen Director of Technology Enablement. Sie berichten an unseren VP, Engineering & IT und arbeiten eng mit unserem Chief People & Culture Officer zusammen, um grundlegend zu verbessern, wie Technologie unsere Mitarbeiter unterstützt, unsere Organisation stärkt und unsere Mission vorantreibt.

Diese Führungskraft verantwortet das gesamte Spektrum dessen, wie Technologie unseren Mitarbeitern dient. Das reicht von „Ihr Laptop funktioniert“ bis hin zu „So verändert dieses Tool Ihren Arbeitsablauf“. Technologie ist bei Understood keine reine Support-Funktion. Sie ist ein Katalysator für unsere Art zu denken, zusammenzuarbeiten, Probleme zu lösen und Wirkung zu erzielen.

Da KI und neue Technologien die Möglichkeiten rasant verändern, brauchen wir eine Führungskraft, die ständig nach vorne blickt, mit neuen Funktionen experimentiert und Möglichkeiten identifiziert, unsere Arbeitsweise grundlegend zu verbessern. Diese Person reagiert nicht einfach nur auf die technologischen Bedürfnisse der Organisation. Sie hilft uns, zukünftige Entwicklungen vorherzusehen und neue Möglichkeiten in einen bedeutenden organisatorischen Vorteil zu verwandeln.

Erfolg in dieser Rolle erfordert sowohl operative Exzellenz als auch transformatorische Führung. Diese Person leitet eine zuverlässige, sichere und effektive IT-Funktion und treibt gleichzeitig die Einführung von Technologien, die Kompetenzentwicklung, Innovation und Verhaltensänderungen in der gesamten Organisation voran. Sie bringt die technische Tiefe mit, um neue Lösungen persönlich zu erforschen, aufzubauen und zu implementieren, das strategische Urteilsvermögen, um Prioritäten zu setzen, und den organisatorischen Einfluss, um neue Arbeitsweisen zu etablieren. Sie betrachtet Mitarbeiter als Menschen, die es zu befähigen gilt, nicht als Tickets, die geschlossen werden müssen, und hilft dabei, KI als grundlegenden Wandel in der Arbeitsweise zu positionieren, anstatt sie nur als weiteres Tool auf bestehende Arbeitsabläufe aufzusetzen.

Die Rolle beinhaltet auch ein kulturelles Mandat. Wir investieren in die technologischen Fähigkeiten unserer Mitarbeiter, weil wir glauben, dass dies sie und unsere Mission stärkt. Wir bieten Befähigung, Schulungen und die richtigen Tools und erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie sich einbringen: neugierig zu sein, zu experimentieren und Verantwortung für ihr eigenes Wachstum zu übernehmen. Diese Führungskraft hilft dabei, eine Kultur aufzubauen, in der kontinuierliches Lernen, Experimentieren und Anpassungsfähigkeit fest in unserer Arbeitsweise verankert sind. In enger Zusammenarbeit mit unserem Director of Talent Development & Operations leitet diese Führungskraft auch das Change Management, die Befähigung und den Kompetenzaufbau, die die von ihr entwickelten und verantworteten Technologien in neue Arbeitsweisen bei Understood verwandeln.

Wir suchen einen praxisorientierten Technologen, Vordenker und Change-Leader, der mit einem hohen Maß an Autonomie arbeiten kann. Jemanden, der von neuen Technologien begeistert ist, ständig erforscht und aufbaut und in der Lage ist, unser Denken über das Machbare herauszufordern. Vor allem aber jemanden, der diese Neugier und diesen Ehrgeiz in bedeutende, nachhaltige Verbesserungen der Arbeitsweise bei Understood umsetzen kann.

Dies ist eine hybride Rolle, die mindestens drei (3) Tage pro Woche in unserem Büro in NYC erfordert, mit Fokus auf Montag, Dienstag und Donnerstag. Wir arbeiten in einer Mac-basierten Umgebung und unsere Teammitglieder erhalten für ihre Arbeit einen Mac-Laptop.

Was Sie tun werden

KI und technologische Transformation

  1. Agieren Sie als Technologie-Evangelist: Finden Sie proaktiv Wege, wie Teams mit den Tools, die sie bereits haben, besser arbeiten können, wie z. B. KI-Funktionen in Adobe Creative Cloud, Gemini in Google Workspace und Automatisierung in Slack und Jira. Arbeiten Sie mit Teams zusammen, um dieses Potenzial in ihrer täglichen Arbeit freizusetzen.
  1. Fördern Sie Claude und KI in der gesamten Organisation: Fungieren Sie als interner Claude-Champion, der innerhalb jeder Funktion arbeitet, um Arbeitsabläufe mit KI neu zu gestalten und Teams zeigt, wie sie ihre eigenen Fähigkeiten, Plugins und Workflows für ihre tatsächliche Arbeit aufbauen können, sodass jedes Team Claude für sich arbeiten lässt und Experimente selbsttragend werden.
  1. Treiben Sie die Einführung neuer Tools voran: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Einführung und interne Integration neuer Rollouts. Arbeiten Sie bei Bedarf mit externen Schulungsanbietern zusammen, aber verantworten Sie die Integration in die tatsächliche Arbeitsweise, da die Einführung nicht nachhaltig ist, wenn die treibende Person geht. Messen Sie den Erfolg daran, wie sich die Arbeit verändert, nicht nur an der Nutzung.
  1. Entwerfen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe in der gesamten Organisation: Konfigurieren und verbinden Sie unsere Systeme so, dass die Arbeit von Anfang bis Ende fließt, nicht Tool für Tool.

IT-Betrieb

  1. Leiten und entwickeln Sie ein kleines IT-Team für den täglichen Betrieb, ohne tägliche Einbindung der Geschäftsführung, und strukturieren Sie das Team bei Bedarf um. Sie fühlen sich wohl dabei, in einem schlanken Team mit anzupacken und sich schnell in unklaren Situationen zu bewegen.
  1. Verantworten Sie den Hardware-Lebenszyklus: Laptops, Access Points (APs), Netzwerk-Taps und Audio-/Video-Equipment (AV).
  1. Verantworten Sie die Support-Struktur für Mitarbeiter, einschließlich MDM-Tools (Mobile Device Management), Lieferantenmanagement und Compliance-Infrastruktur.
  1. Überarbeiten Sie die IT-Warteschlange: Definieren Sie, was Self-Service und was White-Glove-Support ist, mit der grundlegenden Erwartung, dass Mitarbeiter Fehlerbehebungen versuchen, bevor sie eskalieren.

Einführung, Governance und Kultur

  1. Zentralisieren Sie Wissen in Jira: Werden Sie der interne Eigentümer für die Konsolidierung der Art und Weise, wie Arbeit nachverfolgt und sichtbar gemacht wird. Berufen Sie die funktionsübergreifende Arbeitsgruppe ein und leiten Sie diese, treffen Sie Entscheidungen zu Taxonomie und Arbeitsabläufen und etablieren Sie ein gemeinsames Vokabular über Teams hinweg. Dies beinhaltet die Verknüpfung von Jira mit den Dokumenten und Entscheidungen hinter jedem Projekt und die Durchsuchbarkeit unserer Arbeit durch KI.
  1. Partnerschaft bei neuen Technologie-Rollouts: Fungieren Sie als technischer Enablement-Partner für andere interne Funktionen, leiten Sie Workshops und stellen Sie die Einführung sicher.
  1. Etablieren Sie eine Kultur der technologischen Neugier: Leben Sie die Erwartung vor, dass Neugier normal und Experimentieren erwünscht ist, wobei Fehlerbehebung vor Eskalation als Basis und selbstgesteuertes Wachstum als Norm gilt.
  1. Behalten Sie den Blick in die Zukunft: Verfolgen Sie neue Technologien gemeinsam mit dem VP of Engineering and IT, übersetzen Sie zukünftige Entwicklungen in Fähigkeitspläne für die Organisation und bringen Sie Vorschläge mit einem klaren Plan, Kosten und erwarteter Wirkung ein.

Mindestanforderungen

In dieser Rolle bringen Sie Führungserfahrung und die Fähigkeit mit, die Richtung für einen Kompetenzbereich vorzugeben. Sie verantworten zudem Prioritäten auf Teamebene, führen mehrere direkte Mitarbeiter, einschließlich Einstellungs- und Ressourcenentscheidungen, verwalten das Teambudget und kommunizieren direkt mit der Führungsebene und dem Executive Leadership Team.

Wir erwarten keine perfekte Übereinstimmung in jeder Kategorie. Was zählt, ist relevante Erfahrung, echtes Interesse an der Arbeit und eine Einstellung zum Wachstum.

In dieser Rolle bringen Sie Führungserfahrung und die Fähigkeit mit, die Richtung für einen Kompetenzbereich vorzugeben. Sie verantworten zudem Prioritäten auf Teamebene, führen mehrere direkte Mitarbeiter, einschließlich Einstellungs- und Ressourcenentscheidungen, verwalten das Teambudget und kommunizieren direkt mit der Führungsebene und dem Executive Leadership Team.

Wir erwarten keine perfekte Übereinstimmung in jeder Kategorie. Was zählt, ist relevante Erfahrung, echtes Interesse an der Arbeit und eine Einstellung zum Wachstum.

Führung und Mitarbeiter

  1. Erfahrung: 10+ Jahre Erfahrung in Technologie-, IT- oder digitalen Transformationsrollen, einschließlich 3+ Jahren Führungserfahrung in einem schnelllebigen oder komplexen Umfeld. Sie haben Prioritäten auf Teamebene verantwortet und Ergebnisse mit Wirkung für die gesamte Organisation erzielt. Sie haben Transformationen geleitet, die die Arbeitsweise der Menschen verändert haben, nicht nur Systemmigrationen oder Tool-Wechsel.
  1. Mitarbeiterführung und -entwicklung: Sie führen mehrere direkte Mitarbeiter und treffen Entscheidungen zu Einstellungen, Teamstruktur und Ressourcen. Sie coachen und entwickeln Mitarbeiter und halten das Team durch Veränderungen motiviert.
  1. Stakeholder- und funktionsübergreifende Partnerschaft: Sie arbeiten effektiv mit Führungskräften anderer Funktionen, leitenden Führungskräften und direkten Mitarbeitern zusammen. Sie wägen bei konkurrierenden Prioritäten zwischen Teams ab und bauen starke Arbeitsbeziehungen nach oben, unten und quer durch die Organisation auf, auch in einem hybriden Umfeld. Sie haben Veränderungen innerhalb einer Organisation geleitet und die Menschen im Laufe der Zeit mitgenommen.

Strategie, Ausführung und Daten

  1. Fachwissen: Sie sind ein praxisorientierter technischer Eigentümer, der die Systeme, für die Sie verantwortlich sind, persönlich eingerichtet, konfiguriert und betrieben hat – von Identität und Geräten bis hin zu Integrationen und Automatisierung. Tiefgreifende Expertise in IT-Betrieb und Technologie-Enablement, von operativer Stabilität bis hin zur Einbettung neuer Tools und Arbeitsabläufe in die tatsächliche Arbeitsweise. Sie behandeln Mitarbeiter als Kunden, die es zu befähigen gilt, nicht als Tickets, die geschlossen werden müssen.
  1. Strategisches Denken und Ausführung: Sie verwandeln Unternehmensstrategie in klare Pläne und Prioritäten. Sie balancieren langfristiges Denken mit der täglichen Erledigung der Arbeit und passen den Plan an, wenn sich die Bedingungen ändern.
  1. Projektmanagement: Sie planen und leiten mehrere Projekte über das Team und die Funktionen hinweg. Sie setzen klare Meilensteine, managen Risiken und halten das Team auf Kurs, um Ergebnisse zu liefern.
  1. Daten und Analytik: Sie entwickeln Erkenntnisse, um Strategie und Prioritäten zu formen. Sie entscheiden, welche Daten benötigt werden, und nutzen Analysen, um Ideen zu testen und bessere Entscheidungen zu treffen.

Kommunikation, Zusammenarbeit und Technologieaffinität

  1. Kommunikation: Sie kommunizieren klar und selbstbewusst mit der Führungsebene, dem Executive Leadership Team, Führungskollegen, direkten Mitarbeitern und externen Partnern. Sie passen die Botschaft an das Publikum an. Sie bringen Führungskompetenz und Professionalität mit.
  1. Zusammenarbeit und Arbeitsweise: Sie treiben organisatorische und kulturelle Veränderungen voran, die die Technologieeinführung nachhaltig machen, während Mensch und Mission im Mittelpunkt stehen. Sie arbeiten mit Integrität, emotionalem Bewusstsein und Resilienz durch Veränderungen hindurch.
  1. KI-Affinität: Praxisorientierte Vertrautheit mit KI und modernen Produktivitätstools, einschließlich des Aufbaus von KI-Workflows, Automatisierungen, die Systeme von Ende zu Ende verbinden, und agentischer KI, die mit der richtigen menschlichen Aufsicht systemübergreifend agieren kann. Alles mit einer Erfolgsbilanz bei der Förderung echter Einführung, nicht nur des Zugangs. Sie wissen, wo KI auf Team- und Funktionsebene einen Mehrwert bietet, und setzen Erwartungen für deren verantwortungsvolle Nutzung.

Wünschenswert

  1. Erfahrung in der Leitung von Geräteverwaltung und Identitätsplattform-Arbeit, wie z. B. MDM-Rollouts und SSO-Migrationen.
  1. Erfahrung im Aufbau gemeinsamer Taxonomien und Arbeitsverfolgungssysteme (z. B. Jira) in einer Organisation.
  1. Persönliche Verbindung zur Mission oder Verständnis von Neurodiversität, Lernunterschieden, Bildung oder verwandten Bereichen.

Das Grundgehalt für diese Rolle liegt zwischen $180,000 und $250,000, abhängig von der Anzahl der Jahre an Erfahrung und Qualifikationen. Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das das Wohlbefinden unserer Teammitglieder und ihrer Familien unterstützt. Sie können mehr über unsere Leistungen und Angebote erfahren.

Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

Understood.org sponsert keine Bewerber für Arbeitsvisa oder einen rechtmäßigen ständigen Wohnsitz, einschließlich der Unterstützung bei STEM OPT-Verlängerungen.

Understood ermutigt Personen aller Lernstile sowie ethnischer, rassischer und sozioökonomischer Hintergründe, einschließlich derer, deren Lebenserfahrungen die Herausforderung des Zugangs aufgrund einer Behinderung beinhalten können, sich für diese Position zu bewerben. Wir setzen uns dafür ein, die Vielfalt unserer Organisation zu maximieren, da wir alle einbeziehen möchten, die zur Unterstützung dieser Arbeit beitragen können.

Understood ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Alter, Status als Ausländer oder Staatsbürgerschaft, Familienstand, häuslichen Partnerschaftsstatus, Betreuungsstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Geschlechtsumwandlung oder Transgender-Status, genetische Informationen, medizinischen Zustand, Schwangerschaft, Entbindung oder damit verbundene medizinische Bedingungen, körperliche oder geistige Behinderung (sofern der Bewerber oder Mitarbeiter qualifiziert ist, die wesentlichen Funktionen der Arbeit mit oder ohne angemessene Vorkehrungen zu erfüllen), geschützten Militär- oder Veteranenstatus oder Status als Opfer von häuslicher Gewalt oder Dating-Gewalt, sexueller Nötigung oder Straftat, Stalking oder andere durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützte Merkmale oder die Merkmale von Personen, mit denen diese Person assoziiert ist, oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.

Für weitere Informationen zu Lern- und Denkunterschieden, einschließlich ADD/ADHS, Legasthenie, Dyskalkulie, Dysgraphie, Dyspraxie, Herausforderungen bei exekutiven Funktionen, nonverbalen Lernbehinderungen, Verarbeitungsproblemen und mehr, besuchen Sie bitte understood.org.

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