Kanada
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TripArc
Senior UX Designer
Kanada
Toronto, Ontario, Canada
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ÜBER DIE ROLLE
TripArc wurde 2017 gegründet und ist ein privat geführtes Unternehmen mit einem Wert von $750 Millionen, das führende Reisebüros und Reiseveranstalter in Nordamerika unterstützt. Unser expandierendes und wachsendes Netzwerk ermöglicht einen nahtlosen Zugang zu einer umfassenden Palette an Reiseoptionen und Dienstleistungen weltweit mit über $750 Millionen Transaktionen jährlich – alles zu den besten Konditionen der Branche.
Als Branchenführer in den Bereichen Technologie, Einkauf, Finanzen, Personalwesen und Marketing wissen wir, wie wir Reiseexperten die effektivsten Lösungen bieten können. Durch unsere fundierte Erfahrung in der Partnerschaft mit zwei führenden Marken im Luxusreisesegment – Kensington Tours und Travel Edge – verfügt TripArc über echte Einblicke in die heutigen Bedürfnisse von Reiseveranstaltern und Reisebüros.
Die Ziele von TripArc sind einfach. Wir möchten unser Netzwerk von über 1400 Reiseunternehmen profitabler und effizienter machen und ihnen dabei helfen, wirklich einzigartige Reisen für ihre Kunden zu gestalten.
Dies ist eine hybride Stelle, die 2 Tage pro Woche in unserem Büro in der Innenstadt von Toronto erfordert.
TripArc sucht einen Senior UX Designer, der die Zukunft unserer B2B-Reiseplattformen mitgestaltet. Unsere Produkte unterstützen die tägliche Arbeit von Destination Experts, Reiseberatern und globalen DMC-Partnern und decken alles ab, von der Reiseplanerstellung und Preislogik bis hin zur Buchungsverwaltung, operativen Arbeitsabläufen und mehr. Wir arbeiten nach dem AI-first-Prinzip: Designer erstellen Prototypen mit Claude und Figma Make, und Ingenieure entwickeln mit KI-gestützter Unterstützung. Sie werden Teil des Bereichs „Quote to Pay“, in dem das Erstellen und Bearbeiten von Reisen den Kern des Produkts bildet und KI sowohl Teil der Erfahrung als auch des Prozesses wird.
Dies ist eine wirkungsstarke End-to-End-Produktdesignrolle, die sich auf die Lösung komplexer, realer Probleme in einem Bereich konzentriert, in dem Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Klarheit sich direkt auf Umsatz, Effizienz und Kundenerfahrung auswirken. Sie übernehmen die Verantwortung für einen Produktbereich, arbeiten eng mit Produktmanagement und Technik zusammen und helfen dabei, Plattformen weiterzuentwickeln, die täglich von professionellen Reiseverkäufern genutzt werden.
Diese Rolle ist ideal für einen Senior Designer, der Mehrdeutigkeit und systemorientiertes Denken schätzt und gerne für Experten statt nur für Endverbraucher gestaltet. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, echte Probleme zu lösen, wertvolle Lösungen zu liefern und neue Technologien zu erlernen, ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.
Sie gestalten, wie Berater Reisen kalkulieren, Anzahlungen und Zahlungen entgegennehmen, Lieferanten bezahlen und ihren Kunden Rechnungen stellen. Da diese Bildschirme mit echtem Geld zu tun haben, sind Genauigkeit und Vertrauen ebenso wichtig wie Geschwindigkeit.
HAUPTAUFGABEN
Produktdiscovery und Problemlösung
- Leiten Sie die UX-Discovery für komplexe Arbeitsabläufe, indem Sie die Bedürfnisse der Benutzer, betriebliche Einschränkungen und Geschäftsziele tiefgreifend verstehen.
- Übersetzen Sie Forschungsergebnisse in klare Problemstellungen, User Journeys und Designprinzipien.
- Erkunden Sie mehrere Lösungswege durch Skizzen, Wireframes, Prototypen und Usability-Tests.
End-to-End-Designverantwortung
- Übernehmen Sie den Design-Lebenszyklus für Ihren Produktbereich, vom frühen Konzept bis zur Bereitstellung, Iteration und Optimierung nach dem Start.
- Entwerfen Sie intuitive, skalierbare Benutzerabläufe für anspruchsvolle B2B-Anwendungsfälle wie Reiseplanerstellung, Buchungsverwaltung und interne Tools.
- Liefern Sie ausgearbeitete finale Designspezifikationen und Dokumentationen für eine reibungslose Übergabe an die Entwickler.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Arbeiten Sie als Teil eines engen Produkt-Trios (UX, Produkt, Technik), um Roadmap-Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Designabsicht effektiv umgesetzt wird.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammen, um Benutzerbedürfnisse, technische Einschränkungen und kommerzielle Ergebnisse in Einklang zu bringen.
- Kommunizieren Sie Designentscheidungen klar und nutzen Sie Daten, Forschung und Begründungen, um Übereinstimmung und Vertrauen aufzubauen.
Designsysteme und Standards
- Nutzen und erweitern Sie das Designsystem von TripArc, um Konsistenz über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten.
- Dokumentieren Sie Interaktionsmuster, UI-Spezifikationen und Designbegründungen, um eine skalierbare Entwicklung zu unterstützen.
- Setzen Sie sich für UX-Best-Practices in allen Teams ein und tragen Sie zu einer starken Designkultur bei.
AI-first arbeiten
- Nutzen Sie täglich KI-Tools wie Figma Make und Claude, um zu explorieren, Prototypen zu erstellen und zu iterieren, und führen Sie dann die besten Ideen durch eine vollständige Designprüfung.
- Arbeiten Sie mit Ingenieuren an KI-erstellten Prototypen und überprüfen Sie die KI-Ausgabe auf Qualität und Voreingenommenheit.
Handwerk, Barrierefreiheit und Team
- Moderieren Sie Design-Kritiken und Workshops und geben Sie klares, konstruktives Feedback.
- Mentoren Sie andere Designer und helfen Sie dabei, das Qualitätsniveau im gesamten UX-Team zu heben.
- Gestalten Sie von Anfang an barrierefrei und sprechen Sie es an, wenn eine Entscheidung einige Benutzer ausschließen würde.
Messung und Optimierung
- Definieren Sie UX-Erfolgskennzahlen und KPIs, die an Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und geschäftliche Auswirkungen gebunden sind.
- Nutzen Sie qualitative und quantitative Daten, um Designs zu validieren und Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.
QUALIFIKATIONEN
- 6+ Jahre professionelle UX-Design-Erfahrung mit nachgewiesener Verantwortung für komplexe digitale Produkte.
- Starke Erfahrung mit B2B-Produkten/Plattformen, systemorientiertes Denken und Erfahrung in der Gestaltung für Experten oder operative Tools.
- Erfahrung in der Gestaltung von datenintensiven Schnittstellen mit hohem Einsatz. Ein Fintech-Hintergrund (Zahlungen, Abrechnung, Spesen oder Buchhaltungsprodukte) wird dringend bevorzugt.
- Ein starkes Portfolio, das End-to-End-Designarbeit zeigt, einschließlich Discovery, Problemformulierung, Interaktionsdesign und ausgelieferten Lösungen.
- Arbeitskenntnisse der Möglichkeiten und Einschränkungen von HTML/CSS/JavaScript.
- Erfahrung in der Definition und Verfolgung von UX-Kennzahlen, um die Effektivität zu messen und Iterationen zu steuern.
- KI-Fluency: Sie nutzen täglich KI-Tools zur Recherche, Ideenfindung und Prototypenerstellung; Sie überprüfen deren Ergebnisse kritisch und haben eine klare Meinung zur Gestaltung KI-gestützter Funktionen.
- Kenntnisse in Figma, einschließlich Prototyping und Aufbau mit Komponenten aus einem gemeinsamen Designsystem.
- Arbeitskenntnisse der Barrierefreiheitsstandards (WCAG) und inklusiver Designpraktiken.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in mehrdeutigen, sich entwickelnden Problembereichen zu gestalten und basierend auf Feedback schnell zu iterieren.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Designentscheidungen zu artikulieren und funktionsübergreifende Partner zu beeinflussen.
- Erfahrung in der Moderation von Kritiken oder Workshops und im Mentoring anderer Designer.
WÜNSCHENSWERT
- Ein Fintech-Hintergrund (Zahlungen, Abrechnung, Spesen oder Buchhaltungsprodukte).
- Erfahrung in der Reisebranche, im E-Commerce oder in anderen komplexen dienstleistungsbasierten Bereichen.
- Erfahrung in der Gestaltung interner Tools, umsatzrelevanter Arbeitsabläufe oder mehrseitiger Plattformen.
- Erfahrung in der Gestaltung von konversationsbasierten oder KI-gestützten Schnittstellen.
VERGÜTUNG
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit einem starken leistungsorientierten Ansatz. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an Anreizprogrammen teilzunehmen, wobei die Vergütung an die geschäftliche und individuelle Leistung gekoppelt ist. Der erwartete Vergütungsbereich für diese Position liegt bei: $110,000 bis $135,000.
Die tatsächliche Vergütung kann je nach lokalen Marktbedingungen, Geografie und relevanten berufsbezogenen Faktoren wie Wissen, Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung und Ausbildung/Training variieren. #LI-Hybrid #LI-KC1
Wir verpflichten uns, Beschäftigungsanpassungen gemäß dem Ontario Human Rights Code und dem Accessibility for Ontarians with Disabilities Act bereitzustellen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung in irgendeiner Phase unseres Einstellungsprozesses eine Anpassung benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bewerbung mit.
Die Range Group kann während des gesamten Rekrutierungsprozesses künstliche Intelligenz einsetzen, um Bewerber für diese Position zu prüfen, zu bewerten oder auszuwählen. Diese Tools unterstützen unser Einstellungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteilsvermögen. Letztendlich werden Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen.
Wir danken allen Kandidaten für ihr Interesse, jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden.
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