IT Application Support

Mexiko

Monterrey, Chiapas, Mexico · San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico

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Help Desk

Sie bieten fundierten Support und leiten die Problemlösung sowie Implementierungsmaßnahmen für spezifische Technologieprodukte oder Anwendungen.

Sie arbeiten mit Anrufern und anderen Help-Desk-Spezialisten zusammen, um sowohl alltägliche als auch komplexe Probleme mit Informationssystemen zu lösen.

Sie bewerten die Effizienz neuer Tools und Dienstprogramme, die für Help-Desk-Services eingesetzt werden.

Sie überwachen und kategorisieren eingehende Anrufe, analysieren häufig gestellte Fragen und definieren entsprechende Verfahren.

Sie beteiligen sich an der Analyse von Problemen, die von Kunden gemeldet wurden und möglicherweise Änderungen an Verfahren, Standards oder Systemen erfordern.

Die Mitarbeiter von SGPS sind stolz auf unseren Ruf. Um diesen weiter auszubauen, erwarten wir von unseren Mitarbeitern:

Mindestanforderungen

Kundenorientierung – Kenntnis der Werte und Praktiken, die Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit bei allen Geschäftsentscheidungen in den Mittelpunkt stellen, sowie die Fähigkeit, diese Informationen zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenlösungen zu nutzen.

Risikomanagement – Bewertung und effektives Management aller Risiken, die mit ihren Geschäftszielen und Aktivitäten verbunden sind, um sicherzustellen, dass sie das Enterprise Risk Management Framework von SGPS einhalten und unterstützen.

Stellenbeschreibung

Transnetwork ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und setzen uns für ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter ein.

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Mindestanforderungen

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