Brasilien
Bunge
Tractian
Field Analyst
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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ÜBER TRACTIAN
Das Customer Team ist der Haupttreiber für langfristigen Wert, Kundenbindung und Expansion bei Tractian. Unser Fokus liegt auf Wachstum innerhalb unseres bestehenden Kundenstamms, Cross-Selling verschiedener Produkte und der Stärkung von Beziehungen zu aktuellen Kunden. Zu unseren Enterprise-Kunden zählen Fortune 500-Unternehmen wie Hyundai, Bosch, Unilever, Suzano und PepsiCo. Jedes Mitglied unseres Teams hat direkten Einfluss auf die Ergebnisse unserer Kunden. Als Teil dieses Teams arbeiten Sie eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die ihre Wartungsprozesse verbessern.
WAS SIE TUN WERDEN
Als Field Analyst sind Sie der Repräsentant des Unternehmens vor Ort beim Kunden und verantwortlich für die Installation unserer Produkte sowie für die Unterstützung vor Ort. Diese Rolle erfordert eine Kombination aus technischem Fachwissen und Kundenservicefähigkeiten, um erfolgreiche Installationen, laufende Wartung und effektive Fehlerbehebung unserer Lösungen zu gewährleisten, während gleichzeitig positive Kundenbeziehungen aufgebaut und die technische Zuverlässigkeit sichergestellt wird.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Durchführung von Vor-Ort-Installationen und Konfigurationen unserer Software- und Hardwarelösungen;
- Schulung der Kunden in der richtigen Anwendung und Wartung der installierten Produkte;
- Bereitstellung von technischem Support vor Ort und Durchführung von Fehlerbehebungen bei Bedarf;
- Koordination mit Produktionsteams, um pünktliche Lieferung und Installation von Materialien sicherzustellen;
- Dokumentation von Installationsprozessen und Kundeninteraktionen im HubSpot CRM;
- Erneute Besuche bei Kunden für routinemäßige Wartungsinspektionen und Nachverfolgungen;
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und unternehmensinternen Installationsstandards.
ANFORDERUNGEN
- Fundierte Erfahrung mit Vor-Ort-Installationen und persönlichem technischen Support in technologiegetriebenen Umgebungen;
- Kenntnisse mechanischer und elektrischer Systeme, die für unsere Produkte relevant sind;
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement;
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Vor-Ort-Aufgaben effizient zu verwalten;
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Eignung für die Schulung von Kunden;
- Beherrschung der technischen Dokumentation und von CRM-Software.
BONUSPUNKTE
- Zertifizierungen in Elektrotechnik, Maschinenbau oder verwandten Bereichen;
- Bereitschaft zu häufigen Reisen für Installationen und Support vor Ort;
- Fließende Englischkenntnisse.
VERGÜTUNG & LEISTUNGEN
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- 30 Tage bezahlter Jahresurlaub
- Stipendium für Bildung und Kurse
- Verdienen Sie alle 4 Jahre eine Reise überall auf der Welt
- R$1.035/Monat für Verpflegungsgeld
- Krankenversicherung mit nationaler Abdeckung und ohne Zuzahlung
- Zahnzusatzversicherung: Wir helfen Ihnen bei der zahnärztlichen Behandlung für eine bessere Lebensqualität.
- Wellhub-Mitgliedschaft: Zugang zu einer breiten Palette von Fitnessstudios und Trainingsprogrammen.
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