Brasilien
Bunge
Toyota
IT Operations Coordinator Latam
Brasilien
Sorocaba, São Paulo, Brazil
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Stellenbezeichnung
TOYOTA stellt einen IT Operations Coordinator Latam ein
Über uns
Toyota ist seit 1953 in Lateinamerika und der Karibik tätig und hat sich in der Region einen soliden Ruf für Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit seiner Produkte aufgebaut.
Das Unternehmen ist in 40 Ländern durch 320 Vertragshändler und 650 Verkaufsstellen vertreten und bietet 48 Modelle von Pkw- und Nutzfahrzeugen in verschiedenen Segmenten an.
Die regionalen Modelle Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux und SW4/Fortuner werden in den Werken in Sorocaba und Indaiatuba in Brasilien sowie in Zárate in Argentinien produziert. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen in Brasilien über ein Motorenwerk in Porto Feliz. Die Werke von Toyota in der Region haben eine Gesamtkapazität von 438.000 Einheiten pro Jahr.
Das Unternehmen engagiert sich zudem aktiv für die Unterstützung lokaler Gemeinschaften durch verschiedene soziale und ökologische Initiativen, wie die Toyota Environmental Challenge 2050, und verfolgt das feste Ziel, durch ein diversifiziertes Portfolio an elektrifizierten Produkten mit verschiedenen Antriebstechnologien, die sich an unterschiedliche Energiemixe und Infrastrukturen anpassen, Klimaneutralität in der Region zu erreichen.
Wir suchen einen kompetenten und motivierten IT Operations Coordinator Latam, der unser Team für TLAC Operation & User Experience verstärkt.
Wen wir suchen
Wir suchen Talente mit unterschiedlichsten Profilen, Fachbereichen und aus allen Städten des Landes, die bereit sind, an unserer Transformationsreise mitzuwirken und Herausforderungen als Chancen für Entwicklung und Lernen zu begreifen. Wir schätzen Vielfalt, damit wir durch unterschiedliche Perspektiven kontinuierlich lernen und innovativ bleiben können.
Hauptverantwortlichkeiten
Mindestanforderungen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung in IT Operations, Infrastruktur, Service Management oder verwandten Bereichen, davon 5 Jahre in der Leitung technischer Teams.
- Fundierte Expertise in Infrastruktur, Service Management und Support-Betrieb.
- Nachgewiesene Erfahrung im Management von Anbietern, Dienstleistern, KPIs und operativer Leistung.
Soft Skills
Führung & Personalmanagement
- Leitet, coacht und entwickelt leistungsstarke, funktionsübergreifende und multikulturelle Teams.
- Trifft Entscheidungen, löst komplexe Probleme und fördert Eigenverantwortung durch Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen.
Kultur & Kontinuierliche Verbesserung
- Treibt kontinuierliche Verbesserungen voran, indem Verschwendung eliminiert und Effizienz, Qualität sowie Kundennutzen gesteigert werden.
- Verhindert wiederkehrende Probleme durch strukturierte Ursachenanalysen und Methoden wie die 5 Whys, PDCA, A3 und Problemlösungs-Frameworks.
Kommunikation & Stakeholder-Management
- Kommuniziert klar mit technischen, geschäftlichen, Management- und Führungskräften durch prägnante Präsentationen und Berichte.
- Baut vertrauensvolle Beziehungen auf und fördert eine kundenorientierte Service-Exzellenz.
Verhaltenskompetenzen
- Eigenverantwortung, Rechenschaftspflicht, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in schnelllebigen Umgebungen.
- Strategisches Denken kombiniert mit starker operativer Umsetzung und datengestützter Entscheidungsfindung.
- Zusammenarbeit, Teamgeist und Respekt gegenüber Menschen.
Hard Skills
IT Operations Management
- Fortgeschrittene Kenntnisse in IT Operations, ITSM und Support-Prozessen in den Bereichen Service Desk, Infrastruktur, Netzwerkbetrieb und End User Computing.
- Starke Beherrschung von Incident-, Problem-, Change-, Asset- und Service Request Management.
- Erfahrung in der Definition und Überwachung von KPIs, SLAs, OLAs und operativer Leistung.
- Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation in Englisch und Spanisch.
Service Management & Governance
- Wendet ITIL-Praktiken und Service-Governance an, einschließlich Risiko- und Compliance-Anforderungen.
- Verwaltet ausgelagerte Dienste sowie Drittanbieter und verbessert operative Verfahren und Standards.
Technische Analyse & Kontinuierliche Verbesserung
- Fortgeschrittene Fehlerbehebung, Ursachenanalyse, Prozessabbildung und operative Optimierung.
- Starke Datenanalyse- und Berichtsfähigkeiten, mit Vertrautheit in Automatisierung, Skripting und Effizienz-Tools.
Anforderungen
Bevorzugte Qualifikationen
- ITIL Foundation oder höher; Erfahrung in Fertigungs-, Automobil- oder Industrieumgebungen.
- Kenntnisse in Lean Management und den Prinzipien des Toyota Way.
- Erfahrung in der Leitung von Initiativen zur digitalen Transformation und Automatisierung.
ADAPTAGILITY (4), CHALLENGE (4), CUSTOMER (4), DELIVER (4), English, LEAD (4), TEACH & GROW (4), TLAC - University's degree
Wichtige Erfolgsindikatoren
- Serviceverfügbarkeit, Zuverlässigkeit, SLA-Einhaltung und effektive Problemlösung.
- Reduzierung wiederkehrender Vorfälle und nachhaltige kontinuierliche Verbesserung.
- Kundenzufriedenheit, Team-Engagement und -entwicklung sowie optimierte Betriebskosten.
Anfangs eine Rolle vor Ort. Verhandelbare 2 Tage Homeoffice pro Woche.
Se você está à altura deste desafio, candidate-se agora!
Was wir bieten
- Marktgerechte Vergütung und Sozialleistungen;
- Flexible Arbeitszeiten für Verwaltungsbereiche;
- Gelegenheit, den "Toyota Way" täglich kennenzulernen und zu erlernen;
- Freiheit, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten;
- Inklusives, multikulturelles und sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.
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