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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Sr. Technical Program Manager
Vereinigte Staaten
Cincinnati, Ohio, United States
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Über die Stelle
Toshiba Global Commerce Solutions sucht einen Technical Program Manager (TPgM) für Client Solution Delivery. Der TPgM ist verantwortlich für die End-to-End-Bereitstellung komplexer Einzellösungen, die Sicherstellung der Ausrichtung zwischen Geschäftsanforderungen, Produktstrategie und technischer Umsetzung. Diese Rolle treibt die funktionsübergreifende Koordination voran, mindert Risiken und stellt sicher, dass Projekte im Rahmen von Umfang, Budget und Zeitplan bleiben, während gleichzeitig hohe Qualitätsstandards in allen Phasen der Entwicklung aufrechterhalten werden. Die Rolle erfordert umfangreiche Kundeninteraktion und bis zu 10% Reisebereitschaft.
Diese Rolle ist unerlässlich für die Steuerung erfolgreicher Kundenprojekte, die ein Gleichgewicht zwischen technischem Fachwissen, Kundenbeziehungsmanagement und Programmführung erfordern. Der TPgM wird eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung skalierbarer, qualitativ hochwertiger Lösungen spielen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt und übertroffen werden.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung
Hinweis: Toshiba Global Commerce Solutions wird für diese Position weder jetzt noch in Zukunft ein Visum sponsern. Daher müssen Sie, um für diese Position in Betracht gezogen zu werden, in der Lage sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, ohne dass ein aktuelles oder zukünftiges Visum-Sponsoring erforderlich ist.
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- 12+ Jahre Erfahrung in Programm- und Projektmanagement, davon mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von kundenorientierten technischen Lösungen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Einzelhandelstechnologie, Point of Sale (POS)-Systemen oder der Lieferung von kundenspezifischer Software.
- Technische Expertise in Systemarchitektur, Softwareentwicklungspraktiken und ein Verständnis von eingebetteten Systemen, KI oder anderen relevanten Technologien.
- PMP, SAFe, Scrum oder ähnliche Zertifizierungen oder ein nachgewiesener Plan, eine oder mehrere davon zu erlangen.
- Beherrschung von Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet und anderen Projektmanagement-Tools.
- Expertise in der Verwaltung komplexer, Multi-Team-Projekte mit Fokus auf technische Ausführung und Kundenzufriedenheit.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die Zusammenarbeit zu fördern und Konsens über funktionsübergreifende Teams hinweg zu erzielen.
- Erfahrung im Kundenkontakt mit nachgewiesener Fähigkeit, Kundenanforderungen in ausführbare Pläne zu übersetzen.
- Ergebnisorientiert, mit Fokus auf die Lieferung hochwertiger Lösungen innerhalb von Umfang, Zeit und Budget.
Aufgaben
Programm-Bereitstellung & Ausführung
- Leiten Sie die End-to-End-Ausführung von Kundenprojekten und stellen Sie sicher, dass sie die Anforderungen an Umfang, Zeitplan und Budget erfüllen.
- Verwalten Sie Risiken, Abhängigkeiten, Meilensteine und Liefergegenstände über Projekte hinweg.
- Überwachen Sie die Bereitstellung kundenorientierter technischer Lösungen und stellen Sie sicher, dass diese mit den Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
Funktionsübergreifende Abstimmung & Zusammenarbeit
- Stimmen Sie Produktanforderungen und technische Architekturen in integrierte Projektpläne ab und stellen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Ingenieur-, Produkt- und Geschäftsteams sicher.
- Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen technischen Teams und Kunden-Stakeholdern und stellen Sie Klarheit und ein gemeinsames Verständnis der Projektziele, Zeitpläne und Liefergegenstände sicher.
- Fördern Sie eine Kultur der Eigenverantwortung, Rechenschaftspflicht und Zusammenarbeit über alle am Programm beteiligten Teams hinweg.
Technische Aufsicht & Führung
- Bieten Sie technische Projektmanagern und funktionsübergreifenden Teams Führung, treiben Sie Programme voran und stellen Sie technische Exzellenz sicher.
- Behalten Sie die Qualitätsstandards im Auge und stellen Sie die Einhaltung von SDLC-Prozessen, Best Practices im Engineering und Qualitätskontrollpunkten sicher.
- Führen Sie Ursachenanalysen für Fehler durch und leiten Sie Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme an.
Kundenbetreuung & Zufriedenheit
- Interagieren Sie direkt mit Kunden, um den Projektumfang zu definieren, Anforderungen zu sammeln und Erwartungen festzulegen.
- Stellen Sie eine regelmäßige und transparente Kommunikation mit Kunden über Projektfortschritte, Risiken und Ergebnisse sicher.
- Gehen Sie proaktiv auf Kundenanliegen ein und liefern Sie Lösungen, die die Kundenerwartungen übertreffen.
Prozessverbesserung & Tools
- Verfeinern Sie kontinuierlich Projektmanagementprozesse, Tools und Methoden, um Effizienz und Effektivität zu verbessern.
- Stellen Sie die konsistente Nutzung von Projektmanagement-Tools sicher, um Fortschritte zu verfolgen, Risiken zu managen und die Qualität während des gesamten Projektlebenszyklus aufrechtzuerhalten.
Programmstrategie & Berichterstattung
- Definieren und verfolgen Sie Key Performance Indicators (KPIs), um den Erfolg von Programmen zu messen.
- Liefern Sie Status-Updates auf Executive-Ebene, die Fortschritte, Risiken und Minderungsstrategien hervorheben.
- Leiten Sie Retrospektiven und fördern Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung über Teams hinweg.
Erfolgsmetriken
- Effektive Programm-Bereitstellung mit Einhaltung wichtiger Meilensteine und Kundenzufriedenheit.
- Erreichung von KPIs im Zusammenhang mit dem Programmeerfolg, einschließlich Lieferzeitplänen, Budgeteinhaltung und Qualitäts-Ergebnissen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Teamprozesse, die zu erhöhter Effizienz, weniger Fehlern und schnelleren Lieferzeiten führt.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit/positive Diskriminierung fördert und qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Herkunft, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Behinderung, Familienstand, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Militär- oder Veteranenstatus, nationaler Herkunft, Rasse, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck und sexueller Orientierung oder einem anderen geschützten Merkmal bewertet. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von der kriminellen Vorgeschichte, im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Personen, die aufgrund einer Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Einstellungsprozesses benötigen, sollten eine E-Mail an [email protected] senden, um eine Vorkehrung zu beantragen.
VIELFALT, GERECHTIGKEIT & INKLUSION
Wir bei Toshiba Global Commerce Solutions glauben fest daran, dass unsere Mitarbeiter ein integraler Bestandteil des Erfolgs unserer Kunden sind. Darüber hinaus engagieren wir uns für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für alle unsere Mitarbeiter, wie durch unsere 5 Kernprinzipien (Schaffen von Outreach, Fördern von Zugehörigkeit, Entfesseln von Chancen, Vielfältiges kulturelles Engagement und Kultur der Transparenz) hervorgehoben. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unsere Kunden in der Einzelhandelsbranche zu unterstützen und ein verantwortungsbewussteres Unternehmen zu werden, während wir eine bessere Zukunft gestalten.
GLEICHE CHANCEN ARBEITGEBER/GESCHÜTZTE VETERANEN/PERSONEN MIT BEHINTERUNGEN
Der Auftragnehmer wird Mitarbeiter oder Bewerber nicht entlassen oder in irgendeiner Weise diskriminieren, weil sie sich nach ihrem eigenen Gehalt oder dem Gehalt eines anderen Mitarbeiters oder Bewerbers erkundigt, darüber gesprochen oder es offengelegt haben. Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer wesentlichen Aufgaben Zugang zu den Vergütungsinformationen anderer Mitarbeiter oder Bewerber haben, dürfen die Vergütung anderer Mitarbeiter oder Bewerber nicht an Personen weitergeben, die keinen anderweitigen Zugang zu Vergütungsinformationen haben, es sei denn, die Offenlegung erfolgt (a) als Reaktion auf eine formelle Beschwerde oder Anklage, (b) zur Unterstützung einer Untersuchung, eines Verfahrens, einer Anhörung oder einer Maßnahme, einschließlich einer vom Arbeitgeber durchgeführten Untersuchung, oder (c) im Einklang mit der gesetzlichen Pflicht des Auftragnehmers zur Bereitstellung von Informationen. 41 CFR 60-1.35(c)
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Toshiba Global Commerce Solutions ist ein dynamisches, milliardenschweres globales Unternehmen mit Sitz in Research Triangle Park, NC, das Einzelhandelslösungen für Ihre Lieblingsmarken anbietet. Waren Sie schon einmal in Eile und haben den Self-Checkout bei Lowe’s Foods genutzt, Treuepunkte bei Kroger gesammelt oder Einkäufe bei Einzelhändlern wie Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s oder Costco bezahlt? Dies sind nur einige Beispiele für unsere In-Store-Lösungen und unsere beeindruckende Kundenbasis, die uns zum Weltmarktführer gemacht haben.
Die Natur des Einzelhandels verändert sich schnell. Wenn Sie also unsere 'Together Commerce'-Vision eines nahtlosen, partizipativen Zwei-Wege-Einkaufserlebnisses teilen, lassen Sie uns gemeinsam die neue Wirtschaft gestalten.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein großzügiges Leistungspaket, einschließlich der folgenden:
- Gruppenkrankenversicherung (medizinisch, zahnärztlich und Sehkraft)
- Mitarbeiterunterstützungsprogramme
- Vorsteuer-Ausgabenkonten
- 401(k) Plan (mit Unternehmenszuschuss)
- Vom Unternehmen bereitgestellte Lebensversicherung
- Haustierversicherung
- Mitarbeiterrabatte
- Großzügige bezahlte Urlaubsregelung, bezahlter Urlaub & Krankheits-/Persönliche Tage
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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