Tennessee Hospital Association

28.10.2026

IT-Supportspezialist

Vereinigte Staaten

Brentwood, Tennessee, United States

JavaScript

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Beschreibung

Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an.

Chancengleichheit: Rasse/Hautfarbe/Religion/Geschlecht/sexuelle Orientierung/Geschlechtsidentität/nationale Herkunft/Behinderung/Veteranenstatus

DIMENSIONEN

Anzahl der unterstützten Benutzer: etwa 65

Anzahl der unterstützten Workstations: etwa 85

Anzahl der jährlich bearbeiteten Mitarbeiteranfragen: etwa 500

ORGANISATORISCHE STRUKTUR: (Positionen, die direkt an diese Stelle berichten.)

Keine

ANLEITUNG & RICHTLINIEN: (Richtlinien, Präzedenzfälle oder Verfahren, die als Orientierung dienen)

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)

THA Informationssicherheitsrichtlinien und -verfahren

ÜBER UNS

Tennessee Hospital Association (THA) ist ein gemeinnütziger Mitgliederverband, der als Interessenvertretung für Krankenhäuser, Gesundheitssysteme und andere Gesundheitsorganisationen sowie die von ihnen betreuten Patienten fungiert. Der Verband bietet zudem Bildungs- und Informationsangebote für seine Mitglieder an und informiert die Öffentlichkeit auf staatlicher und nationaler Ebene über Krankenhaus- und Gesundheitsthemen.

STELLENZUSAMMENFASSUNG

Dient als erste Anlaufstelle für das THA-Personal bei technischem Support und Hilfestellungen, einschließlich der Fehlerbehebung, der Recherche und Beantwortung von Fragen sowie der Wartung der den Mitarbeitern zugewiesenen Hardware. Unterstützt das Personal bei der Nutzung ausgewählter Software und Online-Dienste und bietet bei Bedarf technischen Support für persönliche und Online-Meetings. Führt weitere technische Aufgaben nach Anweisung des Assistant Vice President of Information Technology und des Systems Administrator aus.

WESENTLICHE AUFGABEN DER STELLE

Die folgende Liste enthält Ihre Hauptverantwortlichkeiten; identifizieren Sie, was Sie tun, für welche Endergebnisse Sie verantwortlich sind und wie Sie Ihren Erfolg messen.

Die Fähigkeit, sich an ein sich veränderndes Arbeitsumfeld anzupassen und die Herausforderungen des Tages zu meistern.

Priorisierung und Bereitstellung von Helpdesk-Support für alle Mitarbeiter. Bei Bedarf angemessene Eskalation technischer Probleme an andere IT-Mitarbeiter.

Bereitstellung von Audio-/Video-Support (AV) für Veranstaltungen/Programme vor Ort sowie für Konferenzen (in den Räumlichkeiten der THA und extern bei lokalen Veranstaltungen).

Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erstellung und Verwaltung von Online-Meetings (Teams, Zoom, etc.).

Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von Microsoft Office Desktop- und Online-Anwendungen.

Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von Cloud-Technologien, einschließlich Office 365, Microsoft OneDrive, Microsoft Teams und Microsoft SharePoint.

Bereitstellung von Identitäts- und Zugriffsmanagement über Active Directory und das Office 365 Administrator-Portal.

Unterstützung des Systemadministrators bei grundlegendem Netzwerk-Support.

Unterstützung des Systemadministrators bei der Hardware-Bereitstellung (Laptops, Workstations, etc.), Konfiguration und Einrichtung.

Unterstützung bei der Erstellung, Bearbeitung und Pflege technischer Dokumentationen zu Lösungen für Mitarbeiterprobleme und IT-Systeme.

Muss während der regulären Bürozeiten im Büro verfügbar sein, sofern die Aufgaben nichts anderes erfordern oder eine hybride Arbeitsvereinbarung besteht.

Muss für lokale Reisen zu etwa 4 Prozent der Zeit verfügbar sein, in der Lage sein, ein Auto zu fahren und einen gültigen Führerschein besitzen.

NEBENTÄTIGKEITEN

Bereitstellung grundlegender Wartung und Unterstützung für alle Netzwerkdrucker/-kopierer.

Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Aktivitäten, wie z. B. der Durchführung und Dokumentation von Sicherheitstests.

In sehr seltenen Fällen muss die Verfügbarkeit für längere Arbeitszeiten oder Wochenendarbeit bei System-Upgrades, Wartungsarbeiten, kritischen Patches, Fehlerbehebungen usw. gegeben sein.

Anforderungen

BILDUNGS- UND ERFAHRUNGSANFORDERUNGEN ZUR ERFÜLLUNG DER AUFGABEN

Mindestens eine der folgenden Voraussetzungen ist erforderlich:

Associate- oder Bachelor-Abschluss mit Schwerpunkt Computer Information Systems oder einem verwandten Bereich.

Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position.

ERFORDERLICHE LIZENZEN ODER SONSTIGE SPEZIELLE ZERTIFIZIERUNGEN

FÄHIGKEITEN, DIE ZUR ERFÜLLUNG DER AUFGABEN ERFORDERLICH SIND

Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit ausgeprägter Liebe zum Detail sind erforderlich.

Effektive Recherchekompetenz, um relevante Informationen zu technischen Angelegenheiten und damit verbundenen Problemen zu identifizieren und anzuwenden.

Effektivität bei der Priorisierung mehrerer Projekte und Probleme basierend auf geschäftlichen Anforderungen.

Ein effektiver und detaillierter Ansatz beim Notieren und Dokumentieren von Problemen.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, technische Konzepte effektiv an unterschiedliche Zielgruppen zu vermitteln, sind erforderlich.

Starke Kundenorientierung.

Arbeitskenntnisse in Netzwerkarchitektur und Software-Fehlerbehebung.

Fundiertes Verständnis von Microsoft Windows Betriebssystemen.

Arbeitskenntnisse in grundlegender Active Directory- und Office 365 Benutzerverwaltung.

Arbeitskenntnisse in Cloud-Technologien und Remote-Umgebungen wie Office 365, Azure Active Directory, SSLVPN und Microsoft Exchange Online.

Bevorzugt, aber nicht erforderlich:

CompTIA A+

CompTIA Network+

Kenntnisse in Skript- und Websprachen wie PowerShell, HTML und JavaScript sind erwünscht, aber nicht erforderlich.

Sprachen

IT-Supportspezialist

Beschreibung

DIMENSIONEN

ORGANISATORISCHE STRUKTUR: (Positionen, die direkt an diese Stelle berichten.)

ANLEITUNG & RICHTLINIEN: (Richtlinien, Präzedenzfälle oder Verfahren, die als Orientierung dienen)

ÜBER UNS

STELLENZUSAMMENFASSUNG

WESENTLICHE AUFGABEN DER STELLE

NEBENTÄTIGKEITEN

Anforderungen

BILDUNGS- UND ERFAHRUNGSANFORDERUNGEN ZUR ERFÜLLUNG DER AUFGABEN

ERFORDERLICHE LIZENZEN ODER SONSTIGE SPEZIELLE ZERTIFIZIERUNGEN

FÄHIGKEITEN, DIE ZUR ERFÜLLUNG DER AUFGABEN ERFORDERLICH SIND

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Weiter entdecken

Service Desk Administrator

ServiceNow HR Managed Services Technical Consultant

Service Desk Technician