Vereinigtes Königreich
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Telefonica Tech
Technical Support Engineer
Vereinigtes Königreich
Bristol, England, United Kingdom
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Unternehmensbeschreibung
Telefónica Tech (Teil der Telefónica Gruppe) ist ein führender Anbieter von NextGen-Technologielösungen mit einem äußerst vielfältigen Team von über 6,000 hochqualifizierten Mitarbeitern aus mehr als 60 Nationen.
Wir betreuen täglich mehr als 5.5 Millionen Kunden in über 175 Ländern und verfügen über ein globales Ökosystem marktführender Partner.
Globale strategische Standorte: Spanien, Brasilien, Großbritannien,
Deutschland. Der Standort Telefónica Tech UK&I verfügt über ein End-to-End-Portfolio marktführender Dienstleistungen und entwickelt integrierte Technologielösungen zur Beschleunigung der digitalen Transformation in den Bereichen: Cloud, Data & AI, Enterprise Applications, Workplace Services sowie Cyber Security & Networking.
Werte: Offen, Vertrauenswürdig und Mutig
Vertrauenswürdige Partner
- Microsoft: Top 3 Service Provider, Azure Expert Status, Fastrack & Inner Circle Partner
- HPE: Platinum Partner – FY23 UK&I Solution Provider of the Year
- Fortinet: Elite VIP Program – einer von nur 2 in Großbritannien
- Palo Alto & Crowdstrike: Teil unseres NextDefense Cyber Security Portfolios
Stellenbeschreibung
Technical Support Engineer - Vollzeit vor Ort -
Bristol. Dies ist eine Vollzeitstelle als Support Engineer vor Ort, um technischen Support für einen renommierten Kunden im Zentrum von Bristol zu leisten.
Aufgaben
- Als erster Ansprechpartner für Kunden bei Telefónica Tech ist dies eine entscheidende Rolle innerhalb des Unternehmens, um Kundenbedürfnisse zu ermitteln.
- Die Ingenieure sind technisch versiert in der Durchführung von Support- und Triage-Aktivitäten vor Ort für Desk-, Wand- und Bodenanschlüsse, WAP-Deckenanschlüsse, Patching von Access-Switches im Technikraum, gemeinsam genutzte Drucker, audiovisuelle Geräte, Raumreservierungstablets und Digital Signage.
- Die Ingenieure vor Ort eskalieren Vorfälle bei Bedarf an das externe Team und unterstützen bei der Diagnose und Fehlerbehebung vor Ort unter Anleitung des externen Teams, sofern erforderlich.
- Tägliche Überprüfungen, Verwaltung und Überwachung der Ausrüstung vor Ort.
- Triage und Protokollierung von Tickets bei Drittanbietern.
- Unterstützung bei der Installation und Wartung von Netzwerkgeräten beim Kunden vor Ort, um eine effektive Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen und gemäß den vom Unternehmen geforderten Standards, einschließlich der Dokumentation, sicherzustellen.
- Zusätzlich zu den oben genannten Pflichten und Verantwortlichkeiten muss der Stelleninhaber bereit sein, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, die sich aus veränderten Umständen ergeben können, ohne dass sich dadurch notwendigerweise der allgemeine Charakter oder das Verantwortungsniveau der Stelle ändert.
Anforderungen
- Berufserfahrung als IT-Ingenieur vor Ort oder in einem stark frequentierten Service Desk
- Erfahrung mit AV-Geräten ist von großem Vorteil
- Sie müssen über eine Arbeitserlaubnis für Großbritannien verfügen.
- Sie müssen die Anforderungen für eine Sicherheitsüberprüfung erfüllen, da dies eine Voraussetzung für die Stelle ist.
- Jedes Angebot steht unter dem Vorbehalt, dass der erfolgreiche Kandidat die BPSS- & SC-Sicherheitsüberprüfung besteht.
Zusätzliche Informationen
Schlagworte: SC Cleared - SC Clearance - AV - Audio Visual - Support Engineer - Audio Visual Equipment - AV Support - Service Desk - Technical Support - Digital Workplace
Bei Telefónica Tech glauben wir, dass Inklusion die Brücke ist, die es jedem ermöglicht, authentisch zu sein. Wir feiern und respektieren unsere Unterschiede, denn Vielfalt treibt Innovation voran und macht uns stärker.
Seien Sie bei uns Sie selbst und fühlen Sie sich zugehörig.
Wir begrüßen Bewerber aller Hintergründe und Identitäten, unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsumwandlung, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, Schwangerschaft oder Mutterschaft, Rasse, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht und sexueller Orientierung.
Wir engagieren uns zudem für Chancengleichheit, barrierefreie Einstellungspraktiken und die Schaffung einer inklusiven Kultur durch viele Mittel, darunter TogetHer (Frauennetzwerk) und unsere Employee Resource Groups, zu denen Diversity and Inclusion, Telefónica Tech Pride, Neurodiversity, ELEVATE (Netzwerk für afrikanische und karibische Herkunft) und Nachhaltigkeit gehören.
Wir glauben nicht, dass die Einstellung eine reine Checklisten-Übung ist. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass Sie nicht zu 100% der Stellenbeschreibung passen, aber dennoch hervorragend auf die Rolle passen würden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Abteilung: Delivery Operations
Arbeitszeit: Vollzeit
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