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TD SYNNEX
Digital Pathology Field Service Engineer
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District of Columbia, United States · Louisiana, United States · Maryland, United States · Tennessee, United States · Virginia, United States
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Über die Rolle
Wir suchen hochqualifizierte und kundenorientierte Field Service Engineers zur Unterstützung unserer hochmodernen digitalen Pathologiesysteme in klinischen Umgebungen. Sie arbeiten eng mit medizinischem Fachpersonal zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Geräte mit Spitzenleistung arbeiten und zuverlässige und genaue Ergebnisse liefern. Diese Rolle kombiniert technisches Fachwissen, Problemlösungsfähigkeiten und außergewöhnlichen Kundenservice für die Wartung, Installation und Fehlerbehebung von fortschrittlicher medizinischer Instrumentierung.
Kandidaten müssen sich derzeit in einem der folgenden Ballungsräume befinden, mit der Möglichkeit, auch die umliegenden Regionen zu betreuen:
Memphis, TN Washington, DC New Orleans, LA
Gehaltsvorstellung
Die tatsächliche jährliche Vergütung für diese freigestellte Position beträgt ein Mindestjahresgehalt von $70,000, basierend auf mehreren Variablen, einschließlich der Dauer und Tiefe der Arbeitserfahrung, Ausbildung und Fähigkeiten/Erfolge, und wird zum Zeitpunkt des Angebots einvernehmlich vereinbart.
Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem.
Bei Shyft Global Services, einem Unternehmen der TD SYNNEX, sind wir stolz darauf, als großartiger Arbeitsplatz und als führend in der Förderung und Praxis von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion anerkannt zu sein. Wenn Sie begeistert sind, für unser Unternehmen zu arbeiten und glauben, dass Sie gut zu dieser Rolle passen, ermutigen wir Sie zur Bewerbung. Sie könnten genau die Person sein, die wir suchen!
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich verpflichtet, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert und fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, geschützten Veteranenstatus, Behinderung, Genetik, Alter oder irgendeine andere gesetzlich geschützte Eigenschaft.
Was Sie tun werden
- Durchführung von präventiven und korrektiven Wartungsarbeiten
- Planung, Durchführung und Dokumentation von präventiven Wartungsarbeiten und Field Change Orders (FCOs) an digitalen Scannern und zugehöriger Hardware.
- Diagnose von Grundursachen, Durchführung von Reparaturen und/oder Ersatzteilwechseln und Validierung der Systemleistung gemäß SOPs und regulatorischen Standards.
- Installationen & Konfigurationen
- Leitung kompletter Standort-Setups: Auspacken, Montieren und Kalibrieren von Instrumenten; Konfiguration von Netzwerken, Middleware und Integration mit Laborinformationssystemen (LIS).
- Technischer Support & Fehlerbehebung
- Schnelle Reaktion auf Serviceanfragen vor Ort, um Ausfallzeiten von Geräten zu minimieren und SLAs für die Betriebszeit einzuhalten.
- Verwendung von Diagnosewerkzeugen und Datenerfassungstechniken zur Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Flexible Arbeitszeiten, einschließlich Abende, Wochenenden und Bereitschaftsdienste.
- Eskalation komplexer oder wiederkehrender Probleme über etablierte Kanäle und Verfahren zur schnellen Lösung.
- Dokumentation & Compliance
- Führen genauer Serviceberichte, Arbeitsaufträge und Kalibrierungsaufzeichnungen in unseren CRM- und Tracking-Systemen.
- Verpflichtet, das Firmenhandy mitzuführen und zu überwachen und während der Arbeitszeit und Bereitschaftszeiten zu antworten, ausgenommen Ruhe- und Essenspausen gemäß geltendem Landesrecht.
- Effiziente Verwaltung von Unternehmensressourcen – Werkzeugen, Teilen und Inventar.
- Einhaltung der Dokumentationsanforderungen und etablierter Branchenqualitätsstandards.
- Kundenkollaboration
- Aufbau starker Partnerschaften mit Laborpersonal, Pathologen und klinischen Ingenieuren durch klare Kommunikation.
Wen wir suchen
- Ausbildung & Erfahrung
- High-School-Abschluss oder gleichwertig erforderlich; Associate- oder Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Medizintechnik oder einem verwandten Bereich bevorzugt.
- 2–3 Jahre Erfahrung im Außendienst oder technischen Support für medizinische Geräte und Laborautomatisierung.
- Technische Fähigkeiten
- Kenntnisse in PC-Hardware, Windows OS, Microsoft Office und grundlegenden Netzwerkkonzepten (TCP/IP, VPN).
- Praktische Erfahrung mit Robotersystemen, Laborinstrumenten und Prozessen zur Service-Dokumentation.
- Kernkompetenzen
- Kundenorientierte Denkweise: geduldig und kooperativ in Hochdruckumgebungen.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben zu priorisieren.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; geschickt darin, technische Details für nicht-technische Zielgruppen zu übersetzen.
- Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen, sich an Veränderungsinitiativen anzupassen und kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
Physische Anforderungen & Reisebereitschaft
- Häufige Reisen (bis zu 50%), einschließlich Übernachtungen.
- Durchschnittliche Fahrzeit von 1–4 Stunden pro Tag; gelegentliche Flugreisen. Gültiger Führerschein mit einer akzeptablen Fahrhistorie (vorbehaltlich der Überprüfung des Kraftfahrzeugberichts).
- Zugang zu einem zuverlässigen Privatfahrzeug (Kilometergeld wird erstattet)
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund mit Unterstützung zu heben/zu bewegen, über längere Zeiträume zu stehen/zu gehen und Standardhandwerkzeuge zu verwenden.
- Komfortable Arbeit in Krankenhaus- und Laborumgebungen mit möglicher Exposition gegenüber Biogefährdungen; geeignete PSA wird bereitgestellt.
Bei Shyft Global Services, einem Unternehmen der TD SYNNEX, leiten unsere Werte alles, was wir tun: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, und vor allem, We Do the Right Thing. Diese Prinzipien prägen, wie wir miteinander, mit unseren Partnern und unseren Gemeinschaften zusammenarbeiten, während wir Innovationen vorantreiben und nachhaltige Wirkung erzielen.
Was wir Ihnen bieten
- Wahlleistungen: Unsere Programme sind auf Ihr Land zugeschnitten, um Ihren Lebensstil bestmöglich zu unterstützen.
- Entwickeln Sie Ihre Karriere: Beschleunigen Sie Ihren Erfolgsweg (und bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Zukunft) mit formellen Programmen für Führung und berufliche Entwicklung sowie vielen weiteren On-Demand-Kursen.
- Verbessern Sie Ihr persönliches Wohlbefinden: Steigern Sie Ihr finanzielles, körperliches und geistiges Wohlbefinden durch Seminare, Veranstaltungen und unser globales Life Empowerment Assistance Program.
- Vielfalt, Gleichberechtigung & Inklusion: Es ist für uns mehr als nur ein Schlagwort; die Wertschätzung jeder Stimme ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Begleiten Sie uns bei der Feier unserer globalen Vielfalt durch inklusive Bildung, bedeutungsvolle Peer-to-Peer-Gespräche und gerechte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Machen Sie das Beste aus unserer globalen Organisation: Vernetzen Sie sich innerhalb Ihrer ersten 30 Tage durch unser Onboarding-Programm mit anderen neuen Kollegen.
- Verbinden Sie sich mit Ihrer Gemeinschaft: Nehmen Sie an internen, von Kollegen geführten inklusiven Gemeinschaften und Aktivitäten teil, einschließlich Business Resource Groups, lokalen Freiwilligenveranstaltungen und weiteren Umwelt- und Sozialinitiativen.
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