Brasilien
SONDA
Tarrant County College District
Manager, Campus Support Services
Brasilien
Arapiraca, Alagoas, Brazil
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Körperliche Anforderungen und Arbeitsumgebung
Titel: Manager, Campus Support Services
Abteilung: DT Campus Support Services
Standort des Campus: Northeast Campus
Mitarbeiterklassifizierung: APT - Verwaltungsangestellte
Art der Anstellung: FT - Regulär
Fördermittelbasiert: Nein
Zahlungsfrequenz: Monatlich
Vergütungsdetails: Anfangsgehalt - $70,400; Angemessen entsprechend Bildung und Erfahrung
Arbeitszeiten: Montag - Freitag 8:00 - 17:00 Uhr
Berechtigt für Remote-Arbeit: Diese Position ist nicht für Remote-Arbeit berechtigt
Spezielle Anweisungen für Bewerber:
*Weitere verwandte Aufgaben nach Bedarf
Die aufgeführten Aufgaben dienen lediglich als Veranschaulichung der verschiedenen Arten von Arbeiten, die ausgeführt werden können. Das Fehlen spezifischer Aufgabenbeschreibungen schließt diese nicht von der Position aus, wenn die Arbeit ähnlich, verwandt oder eine logische Zuweisung zur Position ist. Die Stellenbeschreibung stellt keine Anstellungserklärung zwischen dem Arbeitgeber und dem Arbeitnehmer dar und kann vom Arbeitgeber geändert werden, wenn sich die Bedürfnisse des Arbeitgebers und die Anforderungen der Stelle ändern.
Körperliche Anforderungen
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für die, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Während der Ausübung der Tätigkeiten dieser Stelle ist der Mitarbeiter häufig verpflichtet, zu sitzen; mit den Händen zu greifen, zu handhaben oder zu fühlen; mit den Händen und Armen zu greifen; und zu sprechen oder zu hören. Der Mitarbeiter ist gelegentlich verpflichtet, zu stehen, zu gehen und zu klettern oder das Gleichgewicht zu halten. Der Mitarbeiter muss gelegentlich bis zu 10 Pfund heben und/oder bewegen. Spezifische Sehfähigkeiten, die für diese Stelle erforderlich sind, umfassen Nahsehen, Fernsehen, Farbsehen, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.
Arbeitsumgebung
Die hier beschriebenen Arbeitsumgebungsmerkmale sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Stelle begegnet. Während der Ausübung der Tätigkeiten dieser Stelle arbeitet der Mitarbeiter gelegentlich in der Nähe von sich bewegenden Maschinenteilen und ist gelegentlich dem Risiko eines Stromschlags ausgesetzt. Der Geräuschpegel in der Arbeitsumgebung ist normalerweise gering.
Unterkunfts-/EEO-Erklärung
Das Tarrant County College verpflichtet sich, einen gleichberechtigten Zugang zu seinem Einstellungsverfahren zu gewährleisten. Angemessene Vorkehrungen sind für qualifizierte Bewerber verfügbar, die eine Vorkehrung benötigen, um am Bewerbungs-, Interview-, Bewertungs- oder Auswahlverfahren teilzunehmen. Um eine Vorkehrung zu beantragen, kontaktieren Sie das Büro für Personalangelegenheiten per E-Mail unter [email protected].
Zusammenfassung der Stelle
Diese Rolle ist verantwortlich für die Koordination, Organisation und Überwachung des Campus Support Services-Teams an ihrem zugewiesenen Campus sowie für die Verwaltung von Integrations- und Fehlerbehebungsproblemen mit audiovisueller (AV) Ausrüstung, Computerhardware, Software und Netzwerkproblemen im direkten Zusammenhang.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
Wesentliche Leistungsanforderungen* ⦁
- Leitet ein Team zur Verwaltung, Fehlerbehebung, Installation und Bereitstellung von Computergeräten und AV-Systemen ⦁
- Unterstützt bei der Vorbereitung des jährlichen Ausstattungsbudgets und erstellt notwendige berufsbezogene Berichte ⦁
- Überwacht und bietet Tier 2-Support für Helpdesk-Tickets ⦁
- Löst Probleme, die zwischen Nutzern der Campus-Technologieausrüstung und dem Campus-Support-Personal auftreten ⦁
- Interpretiert Anweisungen, technische Daten und Baupläne und arbeitet mit audiovisuellen Beratern und Lieferanten bei Renovierungen von Klassenzimmern und Besprechungsräumen des Distrikts zusammen ⦁
- Trifft sich mit der Verwaltung von Konferenzzentren und Campus zur Beratung über audioseitige und Computeranforderungen ⦁
- Identifiziert veraltete Technologiebereiche oder nicht funktionierende Computer- und AV-Geräte und gibt Empfehlungen für Reparatur, Upgrade oder Ersatz ⦁
- Koordiniert Labor-Konfigurationen und Software-Bereitstellungen mit Campus-Nutzern, um spezifische Abteilungsanforderungen pro Semester zu erfüllen ⦁
- Analysiert die Technologieanforderungen von Campus-Nutzern und empfiehlt und implementiert Lösungen zur Erfüllung dieser Anforderungen, einschließlich der Bereitstellung von Ersatzcomputern, Sicherung von Benutzerdaten, Migration, Softwareinstallation und AV-Technologie-Matrix-Steuerungssystemen wie Extron und Crestron
Allgemeine Aufsicht und Management ⦁
- Entwickelt und bewertet institutionelle und professionelle Effektivitätspläne und Ziele für das Campus-Support-Personal ⦁
- Beaufsichtigt das Campus Support Services-Team
Exzellenter Service ⦁
- Vertritt das College bei externen Gemeinschaftsorganisationen und Verbänden nach Bedarf, um die Erreichung wesentlicher Leistungsanforderungen direkt zu unterstützen ⦁
- Besucht den Arbeitsplatz regelmäßig, erscheint pünktlich zur Arbeit und hält einen Arbeitsplan ein, um den Anforderungen des Arbeitsplatzes gerecht zu werden ⦁
- Schließt alle erforderlichen Schulungen und Weiterbildungen ab, die über das Tarrant County College (TCC) Institute gesponsert werden ⦁
- Unterstützt die Mission, Werte, Ziele und Prinzipien des Colleges
Aufsicht ⦁
- Arbeitet unter der allgemeinen Aufsicht des zugewiesenen Abteilungsleiters
Erforderliche Mindestqualifikationen: ⦁
- Bachelor-Abschluss und fünf (5) Jahre Berufserfahrung in Bezug auf die wesentlichen Leistungsanforderungen oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und berufsbezogener Erfahrung ⦁
- Ein (1) Jahr Berufserfahrung in der Aufsicht (z. B. Verwaltung, Leistungsbeurteilung anderer)
Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten: ⦁
- Kenntnisse im Computerbetrieb, Netzwerk und Technologie ⦁
- Kenntnisse der aktuellsten Markt-Tier-Spezifikationen für Desktops und Laptops, Konfiguration und Fehlerbehebungsmethoden ⦁
- Fähigkeiten in der AV-Matrix-Klassenraumintegration, wie Extron und Crestron ⦁
- Fähigkeiten in exzellentem Kundenservice, Support und zwischenmenschlichen Beziehungen, einschließlich starker Zuhör-, mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeiten ⦁
- Fähigkeiten im Multitasking ⦁
- Fähigkeit, effektiv in einer kollaborativen Umgebung zu arbeiten ⦁
- Fähigkeit, kritisch zu denken, um Probleme in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu lösen und zu kommunizieren, in dem die Arbeitsanforderungen vielfältig und unvorhersehbar in Umfang und Volumen sind ⦁
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und fundierte Empfehlungen basierend auf Richtlinien, Verfahren, Praktiken und bestehenden Vorschriften zu geben ⦁
- Fähigkeit, Aufgaben angemessen an Fakultät und Personal zu delegieren, um die Lieferungen des Colleges und des Campus zu erfüllen ⦁
- Fähigkeit, Computeranwendungen und Enterprise-Systeme zu nutzen, einschließlich Kenntnissen in Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations- und Präsentationssoftware
Bevorzugte Qualifikationen: ⦁
- Aktuelle Extron- oder Crestron-Zertifizierungen, wie AV Associate, Certified Control Specialist usw. ⦁
- Aktuelle IT-Projektmanagement-Zertifizierung oder gleichwertige IT-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation) ⦁
- Aktuelle MS Endpoint Configuration Manager-Zertifizierung, Intune/Azure oder JAMF Zertifizierung
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