Vereinigte Staaten
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T. Rowe Price
Lead, AI Support & Enablement Engineer
Vereinigte Staaten
Baltimore, Maryland, United States
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Über die Stelle
Bei T. Rowe Price identifizieren und investieren wir aktiv in Möglichkeiten, die Menschen dabei helfen, in einer sich wandelnden Welt erfolgreich zu sein. Als führende globale Vermögensverwaltungsorganisation mit mehr als 85 Jahren Erfahrung bieten wir Anlagelösungen sowie ein breites Spektrum an Aktien-, festverzinslichen und Multi-Asset-Fähigkeiten für Privatpersonen, Berater, Institutionen und Sponsoren von Altersvorsorgeplänen. Wir verfolgen einen aktiven, unabhängigen Investitionsansatz und bieten unsere dynamische Perspektive sowie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, damit unsere Kunden sich sicherer fühlen können.
Wir sind davon überzeugt, dass es gutes Geschäft ist, das Richtige für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu tun. Mit einer Karriere bei unserem Unternehmen können Sie Möglichkeiten erwarten, sowohl bei der Arbeit als auch in Ihrer Gemeinschaft einen echten Beitrag zu leisten. Sie profitieren von Ressourcen zur Unterstützung Ihres Karrierewegs sowie von Vergütungen, Sozialleistungen und Flexibilität, die Ihr Leben bereichern. Hier finden Sie eine kollaborative Kultur, die Unterschiede respektiert und wertschätzt, sowie Kollegen, die einen Geist der Großzügigkeit teilen.
Schließen Sie sich uns an und nutzen Sie die Chance, zu wachsen und auf eine Weise etwas zu bewirken, die Ihnen wichtig ist.
Zusammenfassung der Rolle
Diese Person verantwortet den technischen Aufbau und Betrieb von KI-Plattformintegrationen für Unternehmen – Identität, Konnektoren und Control-Plane-Leitplanken – über verschiedene Anbieter hinweg (Microsoft, OpenAI, Anthropic, ServiceNow, Salesforce und zukünftige Anbieter). Zudem leitet sie die Funktion für KI-Support und Enablement – Support-Modell, Benutzer-Onboarding, Förderung der Akzeptanz und Stakeholder-Beziehungen zu geschäftskritischen Gruppen – und fungiert als L3/L4-Eskalationsinstanz für Plattform- und Konnektor-Fehler.
Verantwortlichkeiten
- Entwurf, Aufbau und Wartung von KI-Unternehmenskonnektoren und Integrationspunkten: SSO/SCIM/MAR, RBAC, Microsoft Graph, MCP, Apigee, Office-Plugins und Integrationen interner Datenquellen
- Implementierung und Betrieb von Control-Plane-Leitplanken für agentische/autonome Fähigkeiten: Fähigkeitsregister, Identitäts-/Berechtigungskontrollen, Daten-/Aktions-/Speicher-/Autonomiekontrollen, Protokollierung und Beweissicherung
- Technische Eskalationsinstanz der Stufe L3/L4 für Plattformfehler, Konnektorausfälle und Modell-/Laufzeitprobleme, die von der Support-Stufe 0–2 gemeldet werden
- Leitung des KI-Support-Modells: Definition der Triage der Stufe 0–2, Eskalationspfade, SLAs und Wissensdatenbank-Inhalte sowie Steuerung des Support-Personals und der Support-Beziehungen zu Anbietern
- Leitung des User-Enablements: Onboarding, Schulungen, Sprechstunden und Anleitungen zur Akzeptanz sowie Analyse von Support-Trends und Benutzerfeedback zur Förderung von Produkt- und Prozessverbesserungen
- Verantwortung für das Beziehungsmanagement mit geschäftskritischen Gruppen: Fungieren als vertrauenswürdiger technischer Partner und Eskalationspunkt, Durchführung regelmäßiger Check-ins, Verständnis ihrer Arbeitsabläufe und Datensensibilitäten sowie proaktive Gestaltung von Support- und Enablement-Plänen gemäß ihren Anforderungen
- Zusammenarbeit mit Labs/App Dev bei Build-Operate-Transfer (BOT): technische Erkundung, Aufbauansatz und Bereitschaftsartefakte (Runbook, Telemetrie, SSO/SCIM/RBAC-Einrichtung, DLP/Datenkontrollen) für die Übergabe an den WXT-Betrieb
- Verantwortung für die Hygiene bei Bereitstellung und Berechtigungen: Lizenz-/Zugriffsvergabe und -entzug, gruppenbasierte Zugriffsmodelle und Konfiguration der Anbieter-Administration
- Wartung von Protokollierungs-, Telemetrie- und Observability-Pipelines zur Unterstützung von Überwachung, Vorfalluntersuchung und Anforderungen an Governance-Nachweise/Register
- Bewertung von Anfragen zur Aktivierung von Anbieterfunktionen und Konnektoren hinsichtlich technischer Risiken, wobei risikoreichere Punkte bei Bedarf an AIGEC/Risk/Legal/Privacy/Security weitergeleitet werden
- Beitrag zu anbieterspezifischen Control-Adapter-Vorlagen: Lizenzmodell, Admin-Rollen, Datenresidenz/Trainingshaltung, Protokollexporte, DLP/Mandantenbeschränkungen sowie API/MCP/Konnektor-Dokumentation
- Unterstützung bei der Außerbetriebnahme/Stilllegung von Plattformen: Deaktivierung von Zugriffen, Abschaltung von Integrationen sowie Datenaufbewahrung/-löschung gemäß Governance-Anforderungen
Qualifikationen
Erforderlich
- 5+ Jahre Erfahrung in der Integrations-/Plattform-Entwicklung, Identitäts- & Zugriffs-Engineering oder der Verwaltung von Unternehmens-SaaS
- Erfahrung in der Leitung oder Betreuung von Ingenieuren und im Betrieb einer technischen Support- oder Enablement-Funktion
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und in der Kommunikation mit Stakeholdern, einschließlich der Unterstützung von hochrangigen, geschäftskritischen Benutzern (z. B. Investment-Profis)
- Praktische Erfahrung mit SSO/SAML/OIDC, SCIM-Bereitstellung, RBAC-Design und Identitätsplattformen für Unternehmen
- Erfahrung in der Integration von Unternehmensanwendungen über APIs, API-Gateways (z. B. Apigee), Microsoft Graph oder MCP-basierte Tool-/Konnektor-Muster
- Vertrautheit mit der Verwaltung von KI-Plattformen (Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Anthropic Claude oder ähnlich), einschließlich Admin-Konsolen, DLP und Compliance-Protokollierung
- Verständnis von Risikokonzepten der agentischen KI (Tool-Nutzung, Speicher, Autonomie) und Design von Control-Plane/Leitplanken
- Erfahrung mit Observability-/Protokollierungstools und FinOps/Nutzungsberichten für SaaS oder Cloud-Plattformen
- Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von technischen Runbooks, Architektur-/Kontrolldokumentationen sowie Register-/Nachweisartefakten
- Sicher im Umgang als L3/L4-Eskalationspunkt und in der Zusammenarbeit mit Support-Teams der Anbieter
FINRA-Anforderungen
FINRA-Lizenzen sind für diese Rolle nicht erforderlich und werden nicht unterstützt.
Bevorzugt
- Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder einer anderen stark regulierten Industrie
Arbeitsflexibilität
Diese Rolle ist für hybrides Arbeiten geeignet, mit bis zu drei Tagen pro Woche im Homeoffice.
Grundgehaltsspannen
Bitte überprüfen Sie die Stellenausschreibung für den Standort dieser spezifischen Stelle.
- $110,000.00 - $188,000.00 für den Standort: Maryland, Colorado, Washington und Remote-Mitarbeiter
- $121,000.00 - $207,000.00 für den Standort: Washington, D.C.
- $138,000.00 - $236,000.00 für den Standort: New York, Kalifornien
Die Einstufung innerhalb der oben genannten Spanne basiert auf der relevanten Erfahrung und den Fähigkeiten des Einzelnen für die Rolle. Das Grundgehalt ist nur ein Bestandteil unseres Gesamtvergütungspakets. Mitarbeiter können für einen diskretionären Bonus in Frage kommen, der von der Unternehmens- und individuellen Leistung abhängt.
Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
Bei T. Rowe Price sind unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital. Wir sind erfolgreich, weil unsere Unternehmenskultur auf Inklusion basiert und weil wir ein Arbeitsumfeld pflegen, in dem Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes geben können. Die Hintergründe, Talente und Erfahrungen unserer globalen Mitarbeiter ermöglichen es uns, neue Ideen und Perspektiven aufzugreifen, die unsere Geschäftsprioritäten voranbringen und es uns ermöglichen, starke Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Hier können Sie Chancengleichheit sowie eine faire und konsistente Behandlung für alle erwarten.
T. Rowe Price ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in Bezug auf Denken, Geschlecht und Herkunft schätzt. Wir glauben, dass unser anhaltender Erfolg von der gleichberechtigten Behandlung aller Mitarbeiter und Bewerber abhängt, ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Weltanschauung, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, geistiger oder körperlicher Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Staatsbürgerschaftsstatus, Militär- oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder einer anderen durch nationale, föderale, staatliche oder lokale Gesetze geschützten Klassifizierung.
Vorteile
Wir schätzen Ihre Ziele und Bedürfnisse, bei der Arbeit und im Leben. Als Mitarbeiter werden Sie mit Ressourcen, Leistungen und einer Work-Life-Balance unterstützt, damit Sie auf eine Weise erfolgreich sein können, die Ihnen wichtig ist.
Ausgewählte Mitarbeiterleistungen zur Bereicherung Ihres Lebens:
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Anspruch auf jährlichen Bonus
- Ein großzügiger Altersvorsorgeplan
- Hybrider Arbeitsplan
- Gesundheits- und Wellnessleistungen, einschließlich Online-Therapie
- Bezahlter Urlaub für Ferien, Krankheit, Arzttermine und Freiwilligentage
- Ressourcen für die Familienbetreuung, einschließlich Leistungen für Fruchtbarkeit und Adoption
Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen.
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