Superchat

Engineering Manager (m/w/d)

Deutschland

Berlin, Germany

TypeScriptJavaReactAWS
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Über die Stelle

Bei Superchat gestalten wir die Art und Weise neu, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. Telefonanrufe, Kontaktformulare und Support-Tickets werden zunehmend durch Messaging und KI ersetzt. Wir entwickeln die Plattform, die all dies ermöglicht.

Gegründet im Jahr 2020, hat sich Superchat zur bevorzugten Plattform für über 10,000 Unternehmen weltweit entwickelt – von global anerkannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Ein-Personen-Startups, die professionell auftreten möchten. Heute werden täglich Millionen von Nachrichten über Superchat abgewickelt.

Wir begannen als einheitlicher Posteingang: ein zentraler Ort für jeden Kanal, den ein Kunde wählen könnte – WhatsApp, E-Mail, SMS, Instagram. Dann kam ChatGPT und das zweite Kapitel begann: KI-Agenten, die über Chat, E-Mail und Sprache hinweg in der Qualität der besten menschlichen Teams antworten.

Wir sind 100 Mitarbeiter, profitabel und haben 18 Millionen Euro an Finanzierung aufgenommen (die letzte Runde liegt 4.5 Jahre zurück, seitdem wachsen wir aus eigener Kraft). Unser Hauptsitz ist in Berlin.

Wir suchen einen backend-orientierten Tech Lead, der ein Team von 3-4 Ingenieuren leitet und die technische Verantwortung für einen Teil des Produkts von Superchat übernimmt.

Dies ist eine praxisorientierte Führungsrolle: Sie verbringen etwa die Hälfte Ihrer Zeit mit dem Entwurf und der Entwicklung von Software und die andere Hälfte damit, Ihr Team zu Höchstleistungen zu befähigen. Sie arbeiten direkt an Architektur, Entwicklung und wichtigen Projekten, während Sie gleichzeitig für die Klarheit, das Feedback und das Umfeld sorgen, das Ihre Ingenieure benötigen, um ein exzellentes Produkt zu liefern.

Wir wollen eine Gemeinschaft aufbauen, nicht nur ein Unternehmen.

Es ist uns wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen wirklich gerne Zeit miteinander verbringen – sei es durch HYROX-Training, Golfen, Beer-Pong-Turniere, Laufgruppen, Warhammer, Wochenendaktivitäten oder welche Art von Gemeinschaft Sie hier auch immer mit aufbauen möchten!

Wir suchen Menschen mit Leidenschaft, Durchhaltevermögen und Integrität. Sie sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben, auch wenn Ihre Erfahrung nicht exakt der Beschreibung entspricht. Bei Superchat begrüßen wir vielfältige Perspektiven und Menschen, die gründlich nachdenken.

Sie ziehen nach Berlin um? Wir unterstützen Sie mit praktischer Umzugshilfe. Sie werden sich im Handumdrehen wie zu Hause fühlen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 🙂

Wen wir suchen

  1. Ein starker, aktueller backend-Ingenieur. Sie bringen 3+ Jahre Erfahrung als Senior oder Staff Engineer mit und sind weiterhin tief in die Softwareentwicklung eingebunden. Sie fühlen sich wohl dabei, entscheidende Teile von Produktionssystemen zu verantworten, zu entwerfen und zu bauen.
  1. Erfahrung mit dem JVM-Ökosystem. Sie verfügen über fundierte Erfahrung mit Java oder einer anderen JVM-Sprache. Erfahrung mit Kotlin und AWS ist ein Plus, da unser backend auf Kotlin/Quarkus läuft.
  1. Bereit, Menschen zu führen. Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle, sei es als Tech Lead, Engineering Manager oder durch die Leitung von Projekten und die Verantwortung für Architektur.
  1. Stark in der Umsetzung. Sie wissen, wie man Produktziele in die Realität umsetzt. Sie sind es gewohnt, in schnelllebigen Startups zu arbeiten, und treiben die Entwicklungsgeschwindigkeit voran.
  1. Produktorientiert. Sie legen Wert darauf, Kundenprobleme zu lösen. Sie bringen sich in Produktentscheidungen ein, hinterfragen Annahmen konstruktiv und finden pragmatische Lösungen, um Dinge schlank zu entwickeln.
  1. Klarer Kommunikator. Sie sind in der Lage, komplexe technische Sachverhalte Ingenieuren im Detail und nicht-technischen Stakeholdern verständlich zu erklären. Sie schaffen Abstimmung und motivieren Menschen.
  1. Begeistert von KI-gestützter Entwicklung. Sie nutzen bereits KI in Ihrem Entwicklungsworkflow und sind bestrebt zu erforschen, wie diese die Geschwindigkeit, Qualität und Arbeitsweise von Engineering-Teams verbessern kann.

Wen wir nicht suchen

  1. Reiner Personalmanager. Sie möchten nicht mehr direkt an Software arbeiten. Diese Rolle erfordert eine sinnvolle, kontinuierliche Beteiligung an Architektur, Implementierung, Code-Reviews und technischer Problemlösung.
  1. Helden-Ingenieur. Sie möchten jede wichtige technische Entscheidung selbst treffen oder zum Flaschenhals für das Team werden. Ihre Aufgabe ist es, die Effektivität des gesamten Teams zu steigern, nicht die einzige Person zu sein, die schwierige Probleme lösen kann.
  1. Reiner Delivery-Manager. Sie behandeln Engineering als Ticket-Operation, die sich nur auf Zeitpläne und Aufgabenverfolgung konzentriert, anstatt auf Produktqualität, technische Gesundheit und Teamwachstum. Wir brauchen Engineering-Führungskräfte, keine Projektkoordinatoren.
  1. Remote-only-Operator. Sie bevorzugen vollständig remote Arbeit und möchten keine Beziehungen und Kultur persönlich mit dem Team aufbauen. Wir glauben, dass starke Engineering-Führung regelmäßige persönliche Zusammenarbeit und Präsenz in Berlin erfordert.

Ihr Arbeitsalltag

  1. Sie verbringen etwa 50% Ihrer Zeit damit, direkt an Architektur, Entwicklung, Code-Reviews und wichtigen technischen Projekten mitzuwirken.
  1. Sie leiten ein Team von 3-4 Ingenieuren und übernehmen die Verantwortung für dessen Effektivität, technische Qualität und Lieferung.
  1. Sie arbeiten eng mit Ihrem Product Manager zusammen, um Kundenprobleme zu verstehen, Lösungen zu gestalten, Projekte zu definieren und Prioritäten zu setzen.
  1. Sie etablieren eine klare technische Richtung und befähigen Ingenieure gleichzeitig dazu, Entscheidungen selbst zu treffen und ihr Urteilsvermögen zu entwickeln.
  1. Sie führen regelmäßige 1:1-Gespräche, geben umsetzbares Feedback und unterstützen die Entwicklung und Leistung jedes Ingenieurs.
  1. Sie beseitigen Hindernisse, verwalten Abhängigkeiten und helfen dem Team, Lieferrisiken frühzeitig zu erkennen.
  1. Sie verbessern Engineering-Praktiken und erforschen effektive Einsatzmöglichkeiten von KI im gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus.
  1. Sie tragen durch technische Interviews, strukturiertes Feedback und Kandidatengespräche zur Einstellung neuer Mitarbeiter bei.

Stakeholder

  1. Director of Engineering: Ihr Vorgesetzter und Partner bei der Personalentwicklung, Kalibrierung und bei Prozessen.
  1. Direkt unterstellte Mitarbeiter: Ingenieure in Ihrem Team; Sie verantworten deren Entwicklung, Leistung und Wachstum.
  1. Product Manager: PMs verantworten das Was und Warum; Sie verantworten das Wie (Lieferung) und das Wer (Personal).
  1. CTO und CPO: Wir sind eine schlanke Organisation mit flacher Hierarchie. Sie werden regelmäßig die architektonische Richtung mit dem CTO und die Produktrichtung mit dem CPO diskutieren.

Warum sich Menschen für uns entscheiden

  • Eine Mission, die zählt. Echter Einfluss auf kleine Unternehmen, keine abstrakten Kennzahlen.
  • Überzeugt finanziert. 18 Millionen Dollar aufgenommen und profitabel.
  • Moderner Tech-Stack. Kotlin/Quarkus, AWS, TypeScript/React/Next.js und LangGraph für KI-gestützte Funktionen.
  • Squad-basierte Organisation. Jedes Squad verantwortet seinen Bereich von Anfang bis Ende mit echter Eigenverantwortung und Autonomie.
  • Zwei klare Karrierepfade. Wir unterstützen sowohl das Wachstum als Individual Contributor (bis zum Staff-Level) als auch Management-Pfade, mit expliziter Umkehrbarkeit zwischen beiden. Tech Lead ist die erste Management-Ebene, die noch sehr praxisnah ist.
  • Produktorientierte Struktur. PMs berichten direkt an den CPO, was die Produktstrategie fokussiert, konsistent und klar priorisiert hält.
  • Hybrid by Design. Unser Berliner Büro in Prenzlauer Berg ist unser Zentrum, mit zwei Home-Office-Tagen als Standard-Setup.
  • Direkte Feedback-Kultur. Ehrliches, direktes und freundliches Feedback ist Teil unserer Zusammenarbeit – in 1:1-Gesprächen, Retrospektiven und im täglichen Miteinander.

Benefits & Kultur

  • Wählen Sie zwischen einer Urban Sports Club/John Reed-Mitgliedschaft oder einem ÖPNV/Dance-Abonnement.
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
  • Jährliches persönliches Entwicklungsbudget von 500 Euro für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karriere-Coaching und mehr.
  • Eine inklusive und spannende Startup-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht.
  • Wunderschönes Büro im Herzen Berlins (Prenzlauer Allee 242) mit kostenlosen Snacks, Getränken und erstklassiger Ausstattung.

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