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Summit Broadband
Techniker für kommerzielle Netzwerke
Vereinigte Staaten
Orlando, Florida, United States
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Beschreibung
Summit Broadband Inc. ist ein hochmoderner Anbieter von glasfaserbasierten Breitbanddiensten, der erstklassige Technologielösungen für Privatkunden, Geschäftskunden und das Gastgewerbe bereitstellt. Dieses wachsende, dynamische High-Tech-Unternehmen mit Hauptsitz im sonnigen Zentralflorida sucht einen Techniker für kommerzielle Netzwerke, der unser Commercial Operations Team verstärkt und gemeinsam mit uns wächst. Das neue Summit Broadband steht vor einer großartigen Zukunft, die von Teammitgliedern vorangetrieben wird, die danach streben, die Besten zu sein.
Zusammenfassung der Position: Der Techniker für kommerzielle Netzwerke muss über sehr ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice sowie über außergewöhnlich starke technische Kompetenzen im Umgang mit CPE beim Kunden, einer Vielzahl von Netzwerk- und Zugangsgeräten sowie deren Design und Konfiguration verfügen. Dieser Mitarbeiter verbringt einen Teil seiner Zeit bei Kunden vor Ort und interagiert zudem mit gewerblichen Kunden sowie VIP- oder speziellen Privatkunden. Diese Position umfasst sowohl die Installation als auch die Wartung von Netzwerkgeräten/-standorten und Kundendiensten für Summit Broadband. Die Rolle beinhaltet die Dokumentation und den Aufbau der IP/MPLS-Netzwerkinfrastruktur sowie die Sicherstellung, dass Geburtsurkunden (Birth Certificates) korrekt und vorhanden sind, um kontinuierliche Funktionalität, Netzwerksicherheit, Zuverlässigkeit, Redundanz und die Optimierung der Netzwerkressourcen zu gewährleisten. Exzellenter Kundenservice, sowohl während der Installation als auch bei der Fehlerbehebung, ist für diese Position entscheidend. Diese Person ist verantwortlich für alle Kundeninstallationen, Wartungen und Updates im Produktportfolio für gewerbliche Kunden, Unternehmen und VIP-Privatkunden sowie für die Installation und Wartung von Netzwerkgeräten und -standorten in der Region Zentralflorida.
Stellenbezeichnung: Techniker für kommerzielle Netzwerke
Berichtet an: Manager, Network Services
Status: Vollzeit/Nicht von der Überstundenvergütung ausgenommen
Standort: Zentralflorida
Summit Broadband ist ein Anbieter lebenswichtiger Dienste und diese Position ist als essenziell eingestuft. Eine Abdeckung über die normalen Arbeitszeiten hinaus; vor, während und nach Unwetterereignissen, einschließlich Hurrikanen, kann erforderlich sein.
Sonstige Aufgaben: Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu gedacht ist, eine umfassende Auflistung aller Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten abzudecken, die vom Mitarbeiter für diese Stelle verlangt werden. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.
Summit Broadband ist ein drogen- und tabakfreier Arbeitsplatz.
Summit Broadband, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das Unternehmen nimmt am E-Verify-Programm teil.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Wartung von Telekommunikations- und Netzwerksystemen, einschließlich Telefonsystemen, Netzwerkknoten, Terminals und Netzwerksystemen (sowohl Infrastruktur als auch kundenorientiert). Dies umfasst die Wartung, den Betrieb und die Bereitstellung von:
- o HFC-Leistungsnachweistests
- o CLI-Tests/Reparaturen
- o VoIP, sowohl interne als auch VoIP-Dienste von Drittanbietern
- o TDM, sowohl interne als auch TDM-Dienste von Drittanbietern
- o SIP, sowohl interne als auch SIP-Dienste von Drittanbietern
- o Star2Star Telefonsystem-Support
- o IPTV, sofern zutreffend
- Wartung, Design, Bereitstellung und Fehlerbehebung verschiedener Netzwerk-Topologiekomponenten, einschließlich Weitverkehrstransport und Metro-Transport
- Verteilungskonstruktion, präventive Wartung und bedarfsorientierte Wartung.
- Spleißen aller Arten von Koaxialkabeln, CAT 5/6-Kabeln und Glasfasern.
- Einstellen von Gerätepegeln, Einrichten und Austauschen von Verstärkern, Berechnen von Signalpegelverlusten in Kabeln oder Glasfasern sowie Abgleichen von elektronischen Geräten für Verteilungsleitungen.
- Installieren, Inspizieren, Überwachen, Testen und Anpassen von Kabelübertragungs- und Verteilungssystemen; sowohl vorwärts als auch rückwärts
- Reparieren oder Ersetzen fehlerhafter Kabel, Netzteile, Verstärker und anderer zugehöriger Übertragungs- und Verteilungsgeräte
- Durchführen von Systemtests wie Signal-Rausch-Verhältnis, MER, BER, optische Leistung und Signalpegel.
- Fehlerbehebung und Wiederherstellung von Diensten; Serviceeinsätze
- Konfiguration verschiedener Arten von Netzwerk- und Netzwerkzugangsgeräten.
- Überwachen und Verstehen von Netzwerkkapazitätskomponenten, einschließlich Ports, Transportleitungen und Bündeln.
- Fungiert als technischer Support der zweiten Ebene und als „Smart Hands“ für die Netzwerkingenieure im IP- und MPLS-Team und dient als technischer Support für das Network Operations Center (NOC).
- Fungiert als „Smart Hands“ für Break/Fix-Aktivitäten sowie Optimierungsmaßnahmen bei netzwerkbezogenen Ereignissen.
- Fähigkeit, das elektronische Netzwerk-Ticket-Managementsystem klar zu dokumentieren, zu aktualisieren und zu lesen/befolgen.
- Klare Kommunikation mit Geschäftskunden.
- Identifizierung und Behebung von NESC-Verstößen
- Installation neuer Dienste am Standort des Teilnehmers, einschließlich analoger, digitaler, Sprach-, IPTV-, HDTV- und HSD-Dienste.
- Sonstige zugewiesene Aufgaben, einschließlich nicht-technischer und administrativer/projektbezogener Aufgaben
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen
- HFC-Leistungsnachweistests
- CLI-Tests und Reparaturen
- Fehlerbehebung bei Vorwärts- und Rückwärtssignalproblemen
- Konfiguration – Physische Konfiguration von CPE-Geräten sowie einiger Netzwerkzugangsgeräte
- Bereitstellung – Unterstützung des NOC und der Netzwerkingenieure bei der Bereitstellung von Leitungen für Netzwerk- und Kundenkonfigurationen
- Installationen – Übernahme der Leitung bei der Installation und Erweiterung von Netzwerkgeräten sowie bei OSP-Installationen von CPE-Geräten
- Tests und Inbetriebnahme – Zusammenarbeit mit dem NOC, Netzwerkingenieuren und IT-Anbietern der Kunden zum Testen und zur Inbetriebnahme von Leitungen.
- MACD – Verwaltung von Umzügen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen (Moves, Adds, Changes, Deletions) von Netzwerk- und Kundendiensten.
- Vertraut mit den Anforderungen von OSHA, NESC und NEC
- Mindestens fünf Jahre CATV-Erfahrung als Netzwerk-/Leitungstechniker
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden und Kollegen
- Fähigkeit, Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen und Konfigurationen zu übersetzen
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
- Fähigkeit, effektiv zu priorisieren und zu organisieren
- Muss einen gültigen Führerschein besitzen und aufrechterhalten sowie einen Nachweis über eine gute Fahrbilanz vorlegen
- Besteigen von Leitern und Hubwagen gemäß den Systemanforderungen
- Heben und Tragen von Lasten von 70 lbs. oder mehr
- Arbeiten im Stehen für 50 -70% der Zeit
- Arbeiten in engen Räumen wie Kriechkellern oder Dachböden
- Arbeiten in der Nähe von Stromleitungen und Elektrizität
- Handhabung von Steckverbindern, Befestigungselementen & Drähten; Verwendung von Handwerkzeugen
- Führen von Firmenfahrzeugen bei der Ausübung der Tätigkeit auf sichere und verantwortungsbewusste Weise
- Arbeiten und Reisen bei schlechtem Wetter
- Sehvermögen: Nahsicht, peripheres Sehen und Fähigkeit zur Fokussierung
- Muss eine polizeiliche Überprüfung und einen Drogentest bestehen
- Muss über einen sauberen MVR und einen gültigen Führerschein verfügen
- Muss Englisch sprechen, lesen und verstehen können
- Reaktion auf die Anforderungen eines 24/7/365-Betriebs
- Muss in der Lage sein, nach Feierabend und an Wochenenden zu arbeiten. Bei Ausfällen im Dienst bleiben, bis diese behoben sind.
- Muss in Bereitschaft sein, um bei Rufbereitschaft Probleme zu lösen. Bereitschaft bedeutet, sich auf dem lokalen Markt aufzuhalten, in einer geistigen Verfassung zu sein, um Dienstleistungen zu erbringen, und die vom Unternehmen bereitgestellte Kommunikationsausrüstung für den Empfang von Anrufen bereitzuhalten.
- Muss in der Lage sein, bei Naturkatastrophen und Netzwerkausfällen Notfallpläne einzuhalten.
- Flexibilität zur Ableistung obligatorischer Überstunden, um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen.
Ausbildung / Zertifizierung
- Der Abschluss eines College-Programms mit Bezug zu CATV oder eine Kombination aus College-, Fernstudien- oder Branchenkursen mit Bezug zu CATV oder gleichwertige Erfahrung ist unerlässlich
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich – Ingenieurwesen oder Informatik bevorzugt
- CCNA oder JNCIA erwünscht
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