Staff Product Manager – Personalisierung

StubHub hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Erlebnis von Live-Events weltweit neu zu definieren. Egal, ob jemand zum ersten oder zum hundertsten Mal eine Veranstaltung besucht, wir möchten unsere Kunden vom Moment der Ticket-Suche bis zum Einlass begeistern. Das Gleiche gilt für unsere Verkäufer. Von Fans, die ein einzelnes Ticket verkaufen, bis hin zu Veranstaltern einer weltweiten Stadiontournee – wir möchten, dass StubHub der sicherste und bequemste Weg ist, Millionen von Fans auf der ganzen Welt Tickets anzubieten.

StubHub sucht einen Staff Product Manager, der die Personalisierung für unser Endkundenprodukt leitet. In dieser Rolle entscheiden Sie, wie gut StubHub jeden Fan kennt und wie stark dieses Wissen in die Inhalte, den Zeitpunkt unserer Ansprache und unsere Empfehlungen einfließt. Millionen von Menschen kommen zu uns, um zu entscheiden, welche Events sie besuchen möchten. Wir möchten, dass jeder von ihnen das Gefühl hat, dass StubHub auf seinen persönlichen Geschmack zugeschnitten ist, und wir möchten, dass aus diesem Gefühl eine langfristige Beziehung entsteht.

Über das Team

Das Direct Demand Consumer Product Team bei StubHub hat eine klare Aufgabe: die Beziehung zum Fan zu pflegen. Wir möchten, dass StubHub die erste Anlaufstelle ist, wenn Menschen entscheiden, welche Events sie besuchen wollen – ein Ort, an den sie ohne Erinnerung zurückkehren und der bereits weiß, was sie lieben werden, bevor sie danach suchen. Das Geschäftsziel ist eine erstklassige Engine zur Steigerung des Customer Lifetime Value: mehr Fans, die wiederholt, häufiger und mit höherem Wert kaufen, weil das Produkt sie überzeugt hat.

Sie verantworten die Produktstrategie und die Roadmap für das gemeinsame Ranking, das Fan-Verständnis und die prädiktiven Funktionen, die die Personalisierung bei StubHub vorantreiben. Sie arbeiten eng mit den Teams für Suche, Discovery und CRM zusammen, um diese Funktionen in deren Erlebnisse zu integrieren und den inkrementellen Einfluss auf Wiederkäufe, Kaufhäufigkeit und Customer Lifetime Value zu messen. Die Arbeit ist in entscheidender Hinsicht anspruchsvoll: Live-Events haben ein zeitlich begrenztes Inventar, die Interessen der Fans ändern sich mit jeder Tourneeankündigung und jedem Playoff-Spiel, und der Unterschied zwischen einer guten und einer großartigen Empfehlung entscheidet darüber, ob ein Nutzer nur stöbert oder tatsächlich kauft.

Als Senior Individual Contributor gestalten Sie, wie Millionen von Fans ihr nächstes unvergessliches Live-Erlebnis entdecken. In Zusammenarbeit mit machine learning-Ingenieuren, Data Scientists und backend-Ingenieuren verwandeln Sie das Verständnis für jeden einzelnen Fan in Empfehlungen, die zeitnah, relevant und überzeugend sind. Sie arbeiten mit den Teams für Design, Research und Data Infrastructure zusammen, um die Wünsche der Fans mit den technologischen Möglichkeiten zu verknüpfen.

Sie geben die Richtung für die gemeinsamen Personalisierungssysteme vor, die Suche, Discovery und CRM antreiben, und verantworten die Roadmap, Modellziele und Funktionen, die jedem Team helfen, bessere Fan-Erlebnisse zu schaffen. Die jeweiligen Produktmanager leiten ihre eigenen Oberflächen und Kanäle; gemeinsam entscheiden Sie, wo investiert, was getestet und wie der Erfolg gemessen wird. Ihr Einfluss erstreckt sich auf das gesamte Endkundenprodukt: Sie helfen Fans dabei, mehr Events zu finden, die sie lieben, geben ihnen Gründe für eine Rückkehr und entwickeln Funktionen, die jedes Team effektiver machen.

Ihr Verantwortungsbereich

Drei Systeme und die Strategie, die sie miteinander verbindet.

Ihre Aufgaben

Standort: Hybrid (3 Tage im Büro / 2 Tage remote) – New York, NY oder Century City, CA

Die erwartete Brutto-Grundgehaltsspanne für diese Rolle finden Sie unten. Die tatsächliche Vergütung variiert je nach Faktoren wie Qualifikationen, Fähigkeiten, Erfahrung und Kompetenzen des Kandidaten. Das jährliche Grundgehalt ist ein Bestandteil des Gesamtvergütungs- und Leistungspakets von StubHub, das Anteile, 401(k), bezahlten Urlaub, bezahlte Elternzeit und umfassende Gesundheitsleistungen umfasst.

$270,000 – $325,000 USD

Für Einwohner Kaliforniens: Den Datenschutzhinweis für Bewerber in Kalifornien finden Sie hier

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Team schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Ihr Profil

Was wir bieten

• Wachstumsumfeld: Ein Umfeld, das auf schnelle Kompetenz- und Wissenserweiterung ausgelegt ist und Ihnen die Autonomie gibt, Experimente und Tests in großem Maßstab zu leiten.

• Erstklassiges Vergütungspaket: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt, Anteile und Upside, das mit Ihrem Einfluss korreliert.

• Flexible Urlaubsregelung: Genießen Sie unbegrenzten Flex Time Off, der Ihnen die Freiheit gibt, Ihren Zeitplan zu verwalten und sich bei Bedarf zu erholen.

• Umfassendes Leistungspaket: Priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden mit einem umfassenden Leistungspaket, einschließlich 401k-Vorsorge sowie erstklassigen Optionen für Kranken-, Augen- und Zahnzusatzversicherungen.