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AI Conversation Designer (Spezialist)
Brasilien
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil · Florianopolis, South, Brazil · São Paulo, São Paulo, Brazil
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Über Stone
Wir sind viel mehr als ein Kartenleser-Unternehmen! Stone ist ein Technologie- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf den Kunden konzentriert.
Wir wurden mit dem Ziel gegründet, die Zahlungsbranche zu verändern und brasilianische Unternehmer zu bedienen und ihre Träume in Ergebnisse umzuwandeln.
Wir sind das größte unabhängige Zahlungsabwicklungsunternehmen Brasiliens mit über fünfzehntausend Mitarbeitern in allen fünf Regionen des Landes, in einem Umfeld voller Herausforderungen und Möglichkeiten. Wir schätzen Teamarbeit, Flexibilität, kontinuierliche Entwicklung und disruptive Denkweisen auf der unermüdlichen Suche nach Lösungen für unseren ZWECK.
Unsere Kultur
Hier leben wir unsere Kultur im täglichen Leben, geleitet von diesen 5 Werten:
- 💚 Der Kunde ist der Grund
Der Kunde ist der Grund, warum wir existieren, und wir sind nur dann erfolgreich, wenn er erfolgreich ist.
- ⚡ Eigentümerdenken
Wir tun das Richtige, auf die richtige Weise, mit Verantwortung und Technologie, um bessere Entscheidungen zu treffen.
- 🎯 Auf den Punkt gebracht
Tiefe, um zu verstehen, und Einfachheit, um zu lösen.
- 🤝 Exzellenz ist ein Teamsport
Wir bauen ein langfristiges Geschäft im Team und mit Zusammenarbeit auf.
- ✨ Leidenschaft in jedem Detail
Wir tun es mit Leidenschaft, Liebe zum Detail und dem Wunsch zu überraschen, um dem Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
AI Conversation Designer (Spezialist)
#HIBRIDO
*Zusätzlich zu den bejahenden Stellen sind alle Stellen bei Stone auch für Menschen mit Behinderungen bestimmt.
Die Herausforderung
Sie agieren als Spezialist mit einem hohen Maß an Autonomie und technischer Verantwortung. Ihre Mission ist es, Geschäftsanforderungen in skalierbare und nachhaltige Konversationserlebnisse zu übersetzen und technische Tiefe mit breiter Wirkung in Einklang zu bringen. Diese Rolle ist entscheidend, um die Kohärenz und die technische Reife von Conversation AI-Lösungen über mehrere Projekte gleichzeitig sicherzustellen.
Was wir von Ihnen erwarten
- Architektur und Skalierung: Sie werden komplexe Abläufe und kanalübergreifende Journeys entwerfen und Geschäftsanforderungen sowie Benutzer-Insights in skalierbare und nachhaltige Konversationserlebnisse übersetzen.
- Design und Qualität: Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der technischen Kohärenz und der konsistenten Anwendung des Marken-Tons und der Sprache, die Anwendung von Kommunikationsrichtlinien und die Überprüfung von Beiträgen anderer Conversation Designer.
- KI und Zusammenarbeit: Sie werden die Bereiche Produkt, Engineering und Daten verbinden, um die Qualität, den Standard und die Effizienz von KI-Erlebnissen sicherzustellen und zur Definition von machbaren und skalierbaren Lösungen beizutragen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Sie werden die Definition von Metriken beeinflussen, die Leistung verfolgen, Verbesserungsmöglichkeiten anhand von Daten und Feedback identifizieren und Analysen durchführen, um strukturelle Anpassungen der Abläufe vorzuschlagen.
- Technische Führung und Governance: Sie werden Frameworks und Richtlinien für Konversationsdesign erstellen und pflegen, die Governance von Inhalten, Rückverfolgbarkeit und kontinuierliches Lernen sicherstellen sowie technisches Wissen (technisches Mentoring und Förderung von Best Practices) im Team verbreiten.
- Strategie und Ausrichtung: Sie werden die taktische Ausrichtung Ihres Bereichs auf der Grundlage der Organisationsstrategie aufbauen und als Referenz für Lösungsdetails fungieren.
Mindestanforderungen
Was nicht fehlen darf
- Beherrschung des technischen und strategischen Kontexts des Konversationsdesigns, um autonom agieren zu können.
- Fähigkeit, mit mehrdeutigen Problemen ohne vordefinierten Umfang umzugehen, was schwierige Priorisierungen erfordert und Fristen und Qualität ausbalanciert.
- Erfahrung in der Architektur von Abläufen und im Design von kanalübergreifenden Journeys.
- Klare und kollaborative Kommunikation, als Referenz für Entscheidungsfindung und Unterstützung des Teams bei der Problemlösung.
- Vertrautheit mit schriftlichen Inhalten und Sprache, Verständnis grundlegender Prinzipien der Grammatik, Satzbau und Textklarheit.
Was wir gerne sehen würden (Nice to Have)
- Vorerfahrung in Technologie- oder Fintech-Unternehmen.
- Erfahrung mit Experimenten, A/B-Tests.
- Vertrautheit mit generativen KI-Tools und -Modellen (z. B. Gemini, Prompts, LLMs, NLP, Intents).
- Konsolidierung von Lernerfahrungen und Anleitung von Kollegen in den Bereichen Konversationsdesign, Technologie und KI.
Unser Vergütungs- und Leistungspaket
(Artikel mit Sternchen unterliegen spezifischen Förderkriterien, die den Personalvermittlern im Laufe des Auswahlverfahrens erläutert werden)
- 💸Festgehalt
- 💰 Variables Vergütungspaket* (PLR, ILP oder Provision – verfügbar je nach Qualifikation der Stelle, kein freies Wahlmodell)
- 🏥 Kranken- und Zahnversicherung mit Zuzahlung (außer für Menschen mit Behinderungen, die keine Zuzahlung leisten müssen)
- 🩺 Grüner virtueller Krankenhausteam: Telemedizin-Team verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
- 💊 Medikamentenzuschuss
- 🍽️ Essens- und/oder Lebensmittelgutschein – Pluxee* (außer für kommerzielle Führungskräfte – 6 Stunden)
- 👶 Kinderbetreuungsbeihilfe (für Kinder bis 5 Jahre und 11 Monate)
- 💙 Beihilfe für Kinder mit Behinderungen
- 🛡️ Lebensversicherung
- ⛽ Kraftstoffbeihilfe oder Fahrtkostenzuschuss *
- 🏠 Homeoffice-Beihilfe* (nur für hybride oder Remote-Verträge)
- 🎁 Willkommenspaket für neue Eltern
- 🏢 SESC-Vereinbarung*
- 📚 Bildungsleistung – Interne Plattform für Selbstentwicklung (Studa und Stone Bibliothek)
- 🧠 Acolhe360º – Emotionale Unterstützung (kostenlos)
- 💆 Quick Massage und Ambulanz*
Optional:
Wellhub – TotalPass – Pet Club – Flash – Férias&Co – VT – Allya – Bildungspartnerschaften
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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