Support Technician

Installiert, wartet und unterstützt Personal-Computing-Geräte, Point-of-Sale-Terminals, spielebezogene Systeme und Hardware, Kioske, iOS und Android mobile Geräte und zugehörige Peripheriegeräte für das Unternehmen.

Kernwerte

Die Rolle des Property Support Technician verkörpert die Kernwerte unserer Kultur, darunter: Freundlich, Vorausschauend, Inklusiv, Leidenschaftlich, Zuverlässig und Selbstbewusst.

Konfiguriert und installiert Hardware und Software, die kritische Geschäftsanforderungen unterstützt.

Installiert und konfiguriert Windows OS.

Installiert und rollt neue Desktop-Hardware aus.

Unterstützt bei der Installation und dem Rollout neuer Softwarepakete, Point-of-Sale-Upgrades und Gaming-System-Upgrades.

Richtet Peripheriegeräte, einschließlich Druckern und Scannern, ein und verbindet diese und behebt Störungen und löst Fehlfunktionen.

Empfängt und bearbeitet Serviceanfragen von einzelnen Endbenutzern oder vom Helpdesk unter Einhaltung der Service Level Agreement (SLA)-Anforderungen.

Hardware-Asset-Management.

Führt Inventur aller Windows OS-Computer und -Terminals sowie zugehöriger Teile und Komponenten.

Hält Service-Tickets mit Fortschritt und Notizen, die die durchgeführten Reparaturen und Dienstleistungen detailliert beschreiben, auf dem neuesten Stand.

Arbeitet unter direkter Aufsicht.

Bearbeitet dokumentierte Probleme und Verweise auf undokumentierte, komplexe Probleme an Personal der höheren Ebene.

Erfordert in der Regel einen Associate's Degree und 1 bis 2 Jahre Erfahrung.

Kompetenzen

Computerkenntnisse. Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Problemlösungsfähigkeiten.