Vereinigte Staaten
Siemens
SpyCloud
Senior Revenue Enablement Manager, Post-Sales
Vereinigte Staaten
Austin, Texas, United States
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Unsere Mission
SpyCloud hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Internet sicherer zu machen, indem wir die kriminelle Unterwelt stören. Die Lösungen von SpyCloud verhindern Cyberangriffe und schützen weltweit mehr als 4 Milliarden Konten. Cybersicherheit ist ein spannendes, sich ständig weiterentwickelndes Feld, und an vorderster Front im Kampf gegen Cyberkriminalität zu stehen, macht SpyCloud zu einem besonderen Arbeitsplatz. Wenn Sie Ihre Karriere mit einer fantastischen Mission in Einklang bringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!
Unser Senior Revenue Enablement Manager, Post-Sales ist dafür verantwortlich, die Post-Sales-Teams von SpyCloud zu befähigen, eine schnelle Wertschöpfung zu erzielen, den realisierten und potenziellen Kundennutzen zu artikulieren und SpyCloud konsequent für Verlängerungs- und Erweiterungsmöglichkeiten zu positionieren – zunehmend durch KI-gestützte Tools, nicht nur durch statische Playbooks.
Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Product Solutions, Customer Success und Revenue Enablement. Sie entwickeln KI-gestützte Abläufe, Coaching-Tools und Lifecycle-Programme, die Implementierung, Akzeptanz und Wertschöpfung unterstützen. Diese Rolle ist stark funktionsübergreifend; Sie arbeiten eng mit Führungskräften und interdisziplinären Teams zusammen, um Enablement-Programme zu entwerfen und umzusetzen, die skalieren und Ergebnisse in der gesamten Post-Sales-Organisation liefern. Sie arbeiten eng mit dem Director of Revenue Enablement zusammen, um zur gesamten Revenue-Enablement-Strategie beizutragen und diese umzusetzen.
Der ideale Kandidat fühlt sich gleichermaßen wohl dabei, einen KI-gestützten Coaching-Workflow zu entwerfen, Produktfunktionen in kundenorientierte Wertnarrative zu übersetzen und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten, um die Lifecycle-Ausführung vom Onboarding bis zur Verlängerung zu verbessern.
Unsere Mission ist es, das Internet sicherer zu machen, indem wir die kriminelle Unterwelt stören. Gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern wollen wir die Fähigkeit von Kriminellen beenden, von gestohlenen Informationen zu profitieren.
Wer wir sind
SpyCloud ist ein Ort, an dem innovative, kollaborative Problemlöser aufblühen können. Individuell sind wir großartig, aber zusammen sind wir unaufhaltsam. Wir feiern Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven und streben danach, ein integratives und unterstützendes Umfeld für alle zu schaffen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Wahl für Chancengleichheit und Affirmative Action zu sein. Alle Aspekte von Einstellungsentscheidungen basieren auf Leistung, Kompetenz und geschäftlichen Anforderungen. Wir diskriminieren nicht aufgrund eines Status, der durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützt ist. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Farbe, nationale Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung, reproduktive Gesundheitsentscheidungen oder damit verbundene medizinische Bedingungen), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetische Informationen, politische Ansichten oder Aktivitäten oder andere anwendbare gesetzlich geschützte Merkmale. Frauen, Minderheiten, Menschen mit Behinderungen und geschützte Veteranen werden ermutigt, sich zu bewerben. SpyCloud hält sich an die geltenden staatlichen und lokalen Gesetze zur Nichtdiskriminierung bei der Beschäftigung. Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.
SpyCloud verbietet ausdrücklich jede Form von Belästigung am Arbeitsplatz. Eine unsachgemäße Beeinträchtigung der Fähigkeit der Mitarbeiter von SpyCloud, ihre beruflichen Pflichten zu erfüllen, kann zu Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Entlassung führen. SpyCloud teilt das Recht auf Arbeit und nimmt am E-Verify-Programm an allen Standorten teil.
Wenn Sie Unterstützung oder eine Anpassung aufgrund einer Behinderung benötigen, können Sie uns kontaktieren.
Unsere Kultur
Unsere Kultur ist etwas ganz Besonderes. Wir alle sind bestrebt, die cyberkriminelle Wirtschaft zu stören, während wir Kundenkonten vor Kompromittierung schützen. Wir unterstützen eine wirklich lohnende und ernsthafte Mission, aber wir haben Spaß dabei, dies gemeinsam zu tun. Wenn Sie motiviert, erfinderisch und kollaborativ sind, passen Sie genau zu uns.
Ihre Aufgaben
Post-Sales Enablement-Strategie
- Entwicklung und Umsetzung einer Post-Sales-Enablement-Strategie, die auf die Ziele der Customer Journey ausgerichtet ist: Implementierungserfolg, Akzeptanz, Wertschöpfung, Erweiterung und Verlängerungen
- Zusammenarbeit mit der Führung von Product Success und Customer Success, um Lücken, Reibungspunkte und Enablement-Möglichkeiten entlang der Customer Journey zu identifizieren – und zu bestimmen, was ein Programm, ein KI-gestütztes Tool oder keines von beidem erfordert
- Zusammenarbeit mit der PS- und CS-Führung, um skalierbare Enablement-Programme zu identifizieren und zu entwerfen, die auf die Ziele und Bedürfnisse ihrer Teams zugeschnitten sind
Stimme aus dem Feld
- Einholen von strukturiertem Feedback von CS und PS darüber, was bei Kunden funktioniert, und Übersetzung in Empfehlungen für Produkt, Produktmarketing und Revenue Enablement. Aufzeigen von Risiken vor Produkteinführungen und Releases, nicht erst danach
- Zusammenarbeit mit CS und RevOps bei der Nutzung von Prognosedaten und Übersetzung von Risikomustern in gezieltes Enablement (z. B. Coaching, Playbooks oder Prozesskorrekturen)
KI-gestützte Abläufe & Lifecycle-Enablement
- Erstellung und Pflege von Post-Sales-Playbooks für Kunden-Onboarding, Implementierungsmeilensteine, Akzeptanzmaßnahmen, Gesundheitschecks, Verlängerungsbereitschaft und Erweiterungsmöglichkeiten
- Einsatz von KI-gestützten Tools zur Personalisierung und Pflege von Customer-Journey-Abläufen mit geringerem laufenden Aufwand als bei manueller Inhaltspflege
- Befähigung der CS- und PS-Teams zur konsequenten Umsetzung von Customer-Journey-Abläufen, einschließlich Übergaben aus dem Vertrieb und Zusammenarbeit mit SEs und Produkt
KI-gestützte Dokumentation & Enablement-Assets
- Verantwortung für oder Beitrag zur technischen Dokumentation in Partnerschaft mit Product Solutions und Engineering, unter Verwendung von KI-Tools, um sie mit geringerem manuellen Wartungsaufwand aktuell zu halten
- Sicherstellung, dass die interne Dokumentation korrekt, zugänglich und auf die tatsächliche Arbeitsweise der Teams im Feld abgestimmt ist
- Standardisierung interner und kundenorientierter Materialien für den Post-Sale-Bereich
Wertschöpfung & Erweiterungs-Enablement
- Zusammenarbeit mit dem Director of Revenue Enablement und der CS-Führung zur Operationalisierung von Wertschöpfungs-Frameworks entlang der Customer Journey
- Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung von Wertmodellen, Erfolgsplänen und kundenorientierten ROI-Narrativen, die mit den Anwendungsfällen von SpyCloud verknüpft sind
- Befähigung der CS-Teams, den realisierten Wert bei Kunden-QBRs, Verlängerungen und Erweiterungsgesprächen selbstbewusst zu positionieren
- Förderung der Verantwortlichkeit für die gemeinsame Account-Planung zwischen Vertrieb und CS für Prioritätskonten, einschließlich Erweiterungs- und Verlängerungsplänen
Coaching & Akzeptanz
- Entwurf und Durchführung von KI-gestütztem Coaching und Training (live und asynchron) für CS- und PS-Teams, einschließlich Onboarding, rollenspezifischem Training und laufenden Readiness-Initiativen, in Partnerschaft mit GTM Onboarding
- Stärkung einer konsistenten Botschaft zu Implementierungsergebnissen, Akzeptanzerfolg und Wertschöpfung
- Nachverfolgung von Akzeptanz, Readiness und Effektivität der Post-Sales-Enablement-Programme
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Produktmarketing, Sales Engineering, Revenue Operations und dem Director of Revenue Enablement, um die Abstimmung zwischen Pre- und Post-Sales-Abläufen sicherzustellen
- Agieren als Bindeglied zwischen den Teams, um sicherzustellen, dass die kundenorientierte Ausführung die Strategie, die Produktrichtung und die Umsatzziele widerspiegelt
- Aufbau von Vertrauen und Einfluss bei CS, PS und Marketing durch Leistung, nicht nur durch Koordination. Natürlicher Teamplayer mit nachgewiesener Fähigkeit, starke Beziehungen innerhalb der Organisation und im Team aufzubauen
Anforderungen
- 6+ Jahre Erfahrung in Enablement, Customer Success Operations, Product Enablement oder einer verwandten Post-Sales-Rolle in B2B SaaS (Cybersicherheit oder technisches SaaS wird stark bevorzugt)
- Direkte Erfahrung im Aufbau oder Einsatz von KI-gestützten Enablement-Tools (Claude, andere LLM-basierte Coaching-, Dokumentations- oder Workflow-Tools) – nicht nur die Nutzung von KI-Ergebnissen, sondern das Design der Teamnutzung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Befähigung von Post-Sales-Teams (CS, PS, TAMs, SEs oder ähnlich)
- Praktische Erfahrung in der Erstellung technischer oder prozessualer Dokumentationen für interne oder kundenorientierte Zielgruppen
- Starkes Verständnis von Post-Sales-Abläufen, einschließlich Onboarding, Implementierung, Akzeptanz, Verlängerungen und Erweiterungen
- Erfahrung mit Wertmodellen, ROI-Frameworks oder Methoden zur Erfolgsplanung
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, ohne direkte Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen
- Datenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, die Auswirkungen von Enablement zu messen und entsprechend zu iterieren
Wünschenswert
- Erfahrung in den Bereichen Cybersicherheit, Identitätssicherheit oder Betrugsprävention
- Hintergrund in oder Befähigung von Technical Account Management, Product Success oder Sales Engineering
- Vertrautheit mit Value-Selling-Methoden, MEDDPICC und Programmen zur Realisierung von Kundennutzen
- Erfahrung mit Bigtincan oder ähnlichen Learning Management- und Content Management-Systemen
- Vertrautheit mit oder Befähigung zum Vertrieb mit oder über Channel-Partner
Rekrutierungsrichtlinie von SpyCloud
Basisgehaltsspanne: $115,000 – $150,000
Die Gehaltsspanne spiegelt die erwartete Grundvergütung für einen voll qualifizierten Kandidaten auf diesem Niveau wider, basierend auf Erfahrung, Qualifikationen und Marktdaten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.
Wir werden einen Bewerber während des Rekrutierungsprozesses niemals nach sensiblen oder persönlichen Finanzinformationen fragen. Wir raten allen Bewerbern, die eine Anstellung bei SpyCloud suchen, die verfügbaren Informationen zu Rekrutierungsbetrug zu überprüfen. Jeder, der vermutet, von jemandem kontaktiert worden zu sein, der fälschlicherweise SpyCloud repräsentiert, sollte eine E-Mail an [email protected] senden.
Richtlinie zur Vergütungstransparenz
Bei SpyCloud glauben wir an Transparenz und Fairness bei der Vergütung. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter für ihre Beiträge fair entlohnt werden, und wir diskutieren offen über unsere Vergütungsphilosophie und -struktur. Wir verpflichten uns, wettbewerbsfähige Gehälter und Leistungspakete anzubieten, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten, und wir fördern einen offenen Dialog und Feedback zu Vergütungsfragen.
Erfahren Sie mehr und bewerben Sie sich: SpyCloud Karriere
SpyCloud sponsert derzeit keine Visa.
Für Bewerber mit Wohnsitz in Kalifornien klicken Sie bitte hier, um den CCPA-Hinweis von SpyCloud zu lesen.
Für Bewerber mit Wohnsitz in Großbritannien klicken Sie bitte hier, um den Mitarbeiterdatenschutzhinweis von SpyCloud zu lesen.
Leistungen + Vergünstigungen in den USA (für Vollzeitmitarbeiter)
Bei SpyCloud setzen wir uns dafür ein, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die ebenso leidenschaftlich daran arbeiten, Cyberkriminalität zu verhindern, unabhängig von ihrer Abteilung oder Rolle. Geleitet von unseren Grundwerten bei allen geschäftlichen Entscheidungen, priorisieren wir die Einheit in unserer Mission und stellen sicher, dass alle Mitarbeiter von SpyCloud die Unterstützung und Leistungen erhalten, die sie benötigen, um sich auf unsere Ziele zu konzentrieren. Zusätzlich zu unserem ansprechenden Arbeitsplatz in South Austin, flexiblen und remote-freundlichen Arbeitsoptionen und einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket bieten wir unseren Mitarbeitern ein umfassendes Leistungspaket, das Folgendes beinhaltet:
- 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag
- Kranken-, Vorsorge- und Zahnversicherung
- Health Savings Account (HSA) verfügbar mit Arbeitgeberbeitrag
- Vom Arbeitgeber bezahlte Lebens-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung
- Großzügiger Urlaubsplan und 16 bezahlte Feiertage pro Jahr
Leistungen + Vergünstigungen in Großbritannien (für Vollzeitmitarbeiter)
- Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberbeitrag
- Vom Arbeitgeber bereitgestellte private Krankenversicherung und Healthcare Cashplan
- Vom Arbeitgeber bezahlte Lebensversicherung, Einkommensersatz und Schutz bei kritischen Krankheiten
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- 25 Tage jährlicher Urlaubsanspruch plus 8 bezahlte Feiertage und eine bezahlte Betriebsschließung während der Winterferien
Über SpyCloud
SpyCloud transformiert wiedererlangte Darknet-Daten, um Cyberkriminalität zu stören. Die automatisierten Identitätsbedrohungsschutzlösungen nutzen fortschrittliche Analytik und KI, um Untersuchungen zu beschleunigen und Identitäten von Mitarbeitern, Verbrauchern und Lieferanten vor den wichtigsten Bedrohungen zu schützen: Authentifizierungsumgehung, Session-Hijacking, böswillige Insider, Kontoübernahme, Ransomware und Betrug. Die Daten von malware-infizierten Geräten, erfolgreichen Phishing-Angriffen, Combolisten und Datenpannen Dritter unterstützen auch viele beliebte Angebote zur Überwachung des Dark Web und zum Schutz vor Identitätsdiebstahl. Zu den Kunden zählen 7 der Fortune 10, zusammen mit Hunderten von globalen Unternehmen, mittelständischen Firmen und Regierungsbehörden weltweit. Mit Hauptsitz in Austin, TX, ist SpyCloud die Heimat von mehr als 250 Cybersicherheitsexperten, deren Mission es ist, Unternehmen und Verbraucher vor den gestohlenen Identitätsdaten zu schützen, die Kriminelle jetzt verwenden, um sie anzugreifen.
Um mehr zu erfahren und Einblicke in die exponierten Daten Ihres Unternehmens zu erhalten, besuchen Sie spycloud.com.
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