Brasilien
Pentera
SONDA
Support-Techniker
Brasilien
Salvador, Bahia, Brazil
Python
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Erleben Sie SONDA
Hier gestalten Sie Ihre Karriere neu!
Warum Teil von SONDA werden?
Weil wir genau wie Sie lieben, was wir tun, eine Leidenschaft für Innovation haben und davon überzeugt sind, dass wir durch Wissen und Technologie nicht nur die Geschäfte unserer Kunden, sondern auch die Zukunft verändern werden.
Bei SONDA erwartet Sie eine Arbeitserfahrung mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Ein hervorragender Ort, um zu lernen und durch Technologie zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen beizutragen.
Wir suchen einen Support-Techniker, der lernen und seine Karriere vorantreiben möchte.
+ Vielfalt + Inklusion = Innovation und Zusammenarbeit
Bei SONDA setzen wir uns für Vielfalt ein. Wir fördern ein inklusives Umfeld und stellen sicher, dass Talente in einer positiven Umgebung arbeiten können, die sie dazu einlädt, ihre berufliche Karriere mit Chancengleichheit zu entwickeln. Wir wissen, dass Vielfalt ein grundlegendes Element für Innovation ist, weshalb wir Kandidaten aufgrund ihrer beruflichen Qualifikationen suchen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
♿ Diese Stelle ist auch für Menschen mit Behinderungen (PcD) sowie für Personen mit einer Rehabilitationsmaßnahme durch das INSS offen, was unser Engagement für Inklusion und Vielfalt unterstreicht.
Arbeitsmodell: Vor Ort in der Region Vila Olimpia - SP, Arbeitszeit: 09:00 bis 18:00 (Mo-Fr).
Werden Sie Teil unseres Teams!
#VempraSONDA
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
In dieser Rolle werden Sie
- Persönliche Betreuung bei technischen Supportanfragen der Benutzer, einschließlich VIP-Service und Executive-Support.
- Diagnose, Bearbeitung und Lösung von Vorfällen und Anfragen des 2. Levels mit technischer Eigenverantwortung und Einhaltung der festgelegten Fristen.
- Eskalation von Anfragen an spezialisierte Teams bei Bedarf, unter Vorlage der Nachweise und Nachverfolgung der Bearbeitung bis zum Abschluss.
- Unterstützung und Beratung der Benutzer zu Software, Unternehmensanwendungen, Webdiensten, IT-Geräten und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Updates und Wartung von Arbeitsstationen, einschließlich Software, Treibern und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Reparaturen an IT-Geräten außerhalb der Garantie gemäß den Anweisungen des spezialisierten Hardware-Teams.
- Erstellung und Aktualisierung von Betriebsabläufen und technischer Dokumentation.
- Erfassung der Anfragen im ITSM-Tool unter Beibehaltung der Historie, der Nachweise und der angewandten Lösungen.
- Identifizierung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung der technologischen Ressourcen des Betriebs.
- Unterstützung und Fehlerbehebung bei Videokonferenzgeräten, Besprechungsräumen und Lösungen für die unternehmensweite Zusammenarbeit.
- Technische Unterstützung der anderen Analysten durch Wissensaustausch und Best Practices.
Mindestanforderungen
Ideal, wenn Sie Folgendes mitbringen
- Fortgeschrittene Erfahrung mit IAM-Tools und Zugriffsmanagement;
- Erfahrung mit MDM-Lösungen und Deployment-Prozessen in Unternehmensumgebungen;
- Kenntnisse in Python und PowerShell zur Automatisierung von Aufgaben und Datenanalyse;
- Erfahrung mit Tools zum Endpunktschutz und zur Informationssicherheit;
- Kenntnisse in IT-Audits, Asset-Management sowie Hardware- und Softwareinventur;
- Analytisches und investigatives Profil mit der Fähigkeit, komplexe Probleme eigenständig zu lösen;
- Fähigkeit, Verbesserungen zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen zu dokumentieren;
- Leichtigkeit, in dynamischen Umgebungen mit Fokus auf Sicherheit, betriebliche Effizienz und kontinuierliche Verbesserung zu arbeiten.
Was können Sie von uns erwarten?
- Arbeitsflexibilität zur Förderung der Work-Life-Balance. Berufliche Entwicklung und ständige Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen, immer im Einklang mit Ihren Interessen.
- Ein kollaboratives, vielfältiges und innovatives Umfeld, das Teamarbeit fördert.
Was bieten wir an?
- SONDA Academy: eine Lernplattform, die darauf abzielt, Ihre berufliche Entwicklung zu maximieren.
- SONDA Wellness, ein Programm, das Sie bei der Balance zwischen Privat- und Berufsleben unterstützt und eine Reihe von Initiativen für Ihre körperliche, geistige und soziale Gesundheit fördert.
- Und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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