Brasilien
C6 Bank
SONDA
Support-Techniker
Brasilien
Salvador, Bahia, Brazil
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Hier verändern Sie Ihre Karriere!
♿ Diese Stelle ist auch für Menschen mit Behinderungen (PcD) sowie vom INSS rehabilitierte Personen offen, was unser Engagement für Inklusion und Vielfalt unterstreicht.
Weil wir, genau wie Sie, lieben, was wir tun, eine Leidenschaft für Innovation haben und davon überzeugt sind, dass wir durch Wissen und Technologie nicht nur die Geschäfte unserer Kunden, sondern auch die Zukunft verändern werden.
Bei SONDA erwartet Sie eine Arbeitserfahrung mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Ein hervorragender Ort, um zu lernen und durch Technologie zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen beizutragen.
Wir suchen einen Support-Techniker, der lernen und seine Karriere verändern möchte.
+ Vielfalt + Inklusion = Innovation und Zusammenarbeit
Bei SONDA setzen wir uns für Vielfalt ein. Wir fördern ein inklusives Umfeld und stellen sicher, dass Talente in einer positiven Umgebung arbeiten können, die sie dazu einlädt, ihre berufliche Karriere mit Chancengleichheit zu entwickeln. Wir wissen, dass Vielfalt ein grundlegendes Element für die Förderung von Innovation ist. Deshalb suchen wir Kandidaten auf der Grundlage ihrer beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
Werden Sie Teil unseres Teams!
#VempraSONDA
Arbeitsmodell: Vor Ort in der Region Vila Olimpia - SP, im
Arbeitszeit: 09:00 bis 18:00 (Mo/Fr).
#LI-GP1
#LI-DNP
#LI-ONSITE
In dieser Funktion werden Sie
- Persönliche Betreuung bei technischen Supportanfragen der Benutzer, einschließlich VIP-Service und Executive-Support.
- Diagnose, Bearbeitung und Lösung von Vorfällen und Anfragen der 2.-Level-Ebene, mit technischer Autonomie und Einhaltung der festgelegten Fristen.
- Eskalation von Anfragen an spezialisierte Teams bei Bedarf, unter Vorlage der Nachweise und Verfolgung der Bearbeitung bis zum Abschluss.
- Support und Beratung der Benutzer zu Software, Unternehmensanwendungen, Webdiensten, IT-Geräten und Hardware.
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Updates und Wartung von Arbeitsstationen, einschließlich Software, Treibern und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Reparaturen an IT-Geräten außerhalb der Garantiezeit gemäß den Anweisungen des spezialisierten Hardware-Teams.
- Erstellung und Aktualisierung von Betriebsabläufen und technischer Dokumentation.
- Erfassung der Anfragen im ITSM-Tool unter Beibehaltung der Historie, der Nachweise und der angewandten Lösungen.
- Identifizierung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung der technologischen Ressourcen des Betriebs.
- Support und Troubleshooting bei Videokonferenzgeräten, Besprechungsräumen und Lösungen für die unternehmensweite Zusammenarbeit.
- Technische Unterstützung der anderen Analysten durch Wissensaustausch und Best Practices.
Ideal wäre, wenn Sie Folgendes mitbringen
- ITSM-Tools.
- Erfahrung mit AZURE und OFFICE 365, insbesondere Outlook und Teams.
- Videokonferenzgeräte und -lösungen.
- Windows Betriebssysteme und Support für iOS Mobilgeräte.
- Diagnose, Wartung und Support für Mikrocomputer und Notebooks.
- Kabelgebundene und drahtlose Computernetzwerke.
- TCP/IP-Protokoll und Konnektivitätsdiagnose.
- Produktivitäts- und Büroautomatisierungstools.
Was können Sie von uns erwarten?
Arbeitsflexibilität zur Förderung der Work-Life-Balance. Berufliche Entwicklung und ständige Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen, immer im Einklang mit Ihren Interessen.
Ein kollaboratives, vielfältiges und innovatives Umfeld, das Teamarbeit fördert.
Was bieten wir an?
- SONDA Academy: eine Lernplattform, die darauf abzielt, Ihre berufliche Entwicklung zu maximieren.
- SONDA Wellness, ein Programm, das Sie bei der Balance zwischen Privat- und Berufsleben unterstützt und eine Reihe von Initiativen für Ihre körperliche, geistige und soziale Gesundheit fördert.
Und vieles mehr!
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