Engagement Manager - Data as a Service

Snorkel AI ist das führende KI-Datenlabor, das Teams beim Aufbau der Daten und Umgebungen für leistungsstarke Frontier- und Agenten-KI unterstützt. Wir kombinieren Technologie mit forschungsgetriebener KI-Datenentwicklung, um Datensätze, Benchmarks, Evals und kundenspezifische Lösungen für reale KI-Systeme zu erstellen. Gegründet im Stanford AI Lab im Jahr 2019, arbeitet Snorkel mit führenden KI-Laboren und Unternehmen zusammen, um von besseren Daten zu besseren Ergebnissen zu gelangen.

Haben Sie Lust, uns dabei zu helfen, die Art und Weise, wie KI entwickelt wird, neu zu definieren? Bewerben Sie sich als neuester Snorkeler!

ÜBER DAS TEAM

Das Data-as-a-Service Engagement Management Team steht im Zentrum des DaaS-Geschäfts von Snorkel AI und arbeitet mit führenden KI-Laboren und Unternehmen zusammen, um hochwertige Datensätze für Frontier-KI-Systeme zu liefern. Das Team treibt die Kundenakzeptanz, -nutzung und -erweiterung voran und arbeitet eng mit Vertrieb, Lieferung, Produkt und Engineering zusammen. Diese Rolle berichtet an den Head of Engagement Management, DaaS.

ÜBER DIE ROLLE

Dies ist eine Gründungsrolle als Engagement Manager, die auf Tiefe statt Breite ausgelegt ist. Sie werden eine kleine Anzahl strategischer Frontier-Lab- und Unternehmenskunden betreuen, von denen jeder viele Projekte gleichzeitig durchführt. Sie sind für den Umsatz und den Kundennutzen dieser Konten verantwortlich, stellen die Einhaltung der vereinbarten Spezifikationen sicher und sorgen dafür, dass die gelieferte Arbeit akzeptiert wird und als anerkannter Umsatz verbucht wird.

Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Zeit nach dem Verkauf: Sie halten die Lieferungen auf Kurs und fungieren als Hauptansprechpartner für den Vertrieb in Bezug auf alle Aktivitäten im Kundenkonto. Ein Account Executive wendet sich an Sie, um das Gesamtbild zu erhalten, anstatt einen anderen Technical Delivery Manager für jedes Projekt zu verfolgen. Sie bleiben auch während des Vorverkaufs und der Pipeline nah an den Deals, da ständig neue Möglichkeiten entstehen und Sie und der Account Executive das Konto während seiner gesamten Lebensdauer gemeinsam betreuen.

Als Gründungsmitarbeiter definieren Sie mit, was Engagement Management bei Snorkel sein wird. Die Playbooks, Eskalationspfade und Betriebszyklen, die Sie hier aufbauen, sind die Grundlage, auf der die Funktion wachsen wird, einschließlich der Verantwortlichkeiten und Übergaben zwischen Engagement Management, Vertrieb und Lieferung.

ÜBER SIE

Sie waren ein früher kundenorientierter Verantwortlicher in einem Unternehmen, in dem diese Funktion noch nicht existierte. Sie fühlen sich wohl, wenn die Struktur noch definiert wird, und Sie bauen lieber den Betriebsablauf auf, als ihn zu übernehmen. Sie gewinnen mehr Energie daraus, sich tief in ein schwieriges technisches Konto einzuarbeiten, als ein breites Portfolio abzudecken.

Sie haben Konten mit erheblichem Umsatz verantwortet und einen gut geführten Lieferbetrieb aus nächster Nähe miterlebt, sodass Sie wissen, wie gute Arbeit aussieht: wie ein gesundes Programm wöchentlich aussieht, welche frühen Signale auf Probleme hindeuten und was zuerst behoben werden muss, wenn mehrere Dinge gleichzeitig falsch sind.

Sie können ein fachlich fundiertes Gespräch mit ML-Forschern über Bewertungskriterien, Datenqualität und die Präzision einer Spezifikation für die Erstellung führen, ohne selbst ein Forscher zu sein. Wenn ein Kunde mitten in der Lieferung seine Wünsche ändert, können Sie einen Mangel von einer Präferenz oder einer echten Änderung des Umfangs trennen und diese Linie kommerziell aufrechterhalten, ohne die Beziehung zu beschädigen.

Diese Rolle ist hybrid mit 3 Tagen im Büro in San Francisco, CA oder New York, NY.

Die tatsächliche Vergütung wird auf der Grundlage von Faktoren wie Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung und geografischem Standort ermittelt.

$200,000—$320,000 USD

Snorkel AI ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert (Equal Employment Opportunity) und sich dem Aufbau eines Teams verschrieben hat, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Snorkel AI fördert Vielfalt und bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten. Snorkel AI verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, Status als geschützter Veteran, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jeglicher anderer Eigenschaft, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Alle Anstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung, Verdienst und Geschäftsanforderungen.

Wir werden sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um an Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächen teilzunehmen, wesentliche Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Unterkunft anzufordern.

Der Beitritt zu Snorkel AI bedeutet, Teil eines Unternehmens zu werden, das markterprobte Lösungen und robuste Finanzierung hat und schnell skaliert – und damit eine einzigartige Kombination aus Stabilität und dem Reiz hohen Wachstums bietet. Als Mitglied unseres Teams haben Sie bedeutsame Möglichkeiten, Prioritäten und Initiativen zu gestalten, wichtige strategische Entscheidungen zu beeinflussen und unseren fortlaufenden Erfolg direkt zu beeinflussen. Egal, ob Sie Ihre technischen Fähigkeiten vertiefen, Führungsmöglichkeiten erkunden oder neue Fähigkeiten in mehreren Funktionen erlernen möchten, Sie werden in einer Umgebung, die auf Wachstum, Lernen und gemeinsamen Erfolg ausgelegt ist, voll unterstützt, um Ihre Karriere aufzubauen.