Brasilien
C6 Bank
Skydropx - Frenet
Business Support Analyst (Helpdesk & IT)
Brasilien
Curitiba, Paraná, Brazil
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Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Als Ansprechpartner für Benutzer und Mitarbeiter fungieren, technischen Support anbieten und schnelle Lösungen für Anfragen, Zweifel und Vorfälle gewährleisten.
- Unternehmenscomputer zusammenbauen, vorbereiten, konfigurieren, formatieren und reparieren, um deren ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen.
- Google Admin verwalten und Benutzer, Zugänge und Konfigurationen der Unternehmensumgebung verwalten.
- Implementieren und Aufrechterhalten von Sicherheitsmaßnahmen in Windows-Umgebungen, einschließlich Härtungskonfigurationen, mit Kenntnissen in Linux als Vorteil.
- Erstellen und Ausführen von Skripten in PowerShell und Bash zur Automatisierung von technischen Support- und Systemadministrationsaufgaben.
- Installieren, Konfigurieren und Warten von Unternehmenssoftware, einschließlich Antivirenprogrammen und vom Unternehmen genutzten Tools.
- Bereitstellen von Remote-Technischem Support über Remote-Zugriffstools für verteilte Teams.
- Verwalten von Geräten und Steuern des gesamten Versandprozesses, einschließlich Vorbereitung, Kennzeichnung, Versand und Nachverfolgung.
- Verwalten und Steuern von Prozessen, Aufzeichnungen und operativen Informationen in Odoo.
- Dokumentieren von technischen Verfahren und Standardisieren von IT-Konfigurationen und Umgebungen.
- Erleichtern der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams, Unterstützung bei der Bereitstellung notwendiger Ressourcen, Tools und Dienste.
- Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten und Automatisierungspotenzialen, um zur Optimierung interner Prozesse beizutragen.
- Organisieren und aktuell Halten von Dokumenten, Aufzeichnungen und Berichten im Zusammenhang mit Support- und IT-Administrationsaktivitäten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes oder laufendes Hochschulstudium.
- Vorerfahrung in den Bereichen Kundenservice, Support, Personalwesen, Verwaltung oder ähnlichen Funktionen.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Portugiesisch (Englisch oder Spanisch wird als Vorteil angesehen).
- Organisationsfähigkeit, Detailgenauigkeit und Management mehrerer Aufgaben.
- Kollaborativer, lösungsorientierter Ansatz mit Fokus auf Benutzer-/Kundenerfahrung.
- Mittlere Kenntnisse in digitalen Tools und der Office/Google Workspace-Suite.
- Erfahrung in Start-ups oder wachstumsstarken Technologieunternehmen.
Über die Stelle
Arbeitsmodell: 100% Präsenz vor Ort
Aldeia Coworking - Station: maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
Standort: Curitiba
Internationales Umfeld.
Vertragsart: Vollzeit - CLT
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