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Staff Software Engineer, Agentic App Platform - Moveworks
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Unternehmensbeschreibung
Wer wir sind
Moveworks ist die Agentic AI Assistant-Plattform, die die gesamte Belegschaft stärkt.
Unsere Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, über natürliche Sprache mit all ihren Geschäftssystemen zu kommunizieren, um schnell Antworten zu finden und Aufgaben zu automatisieren. Angetrieben von den weltweit fortschrittlichsten LLMs, unseren proprietären Modellen und einer hochentwickelten Agentic AI-Plattform, verändern wir die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, indem wir es der KI ermöglichen, Initiative zu ergreifen, komplexe Arbeitsabläufe zu optimieren und kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen.
Moveworks genießt das Vertrauen von über 5.5 Millionen Mitarbeitern bei mehr als 350 der weltweit größten Unternehmen, darunter 10% der Fortune 500, um alltägliche Aufgaben zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren. Moveworks wurde auf den Forbes Cloud 100- und AI 50-Listen geführt, als eines der innovativsten Unternehmen von Fast Company (2025) ausgezeichnet und von Inc. in der Kategorie „Best in Innovation“ als „Best in Business“ gewürdigt. Zudem wurde Moveworks als Microsoft 2025 Partner of the Year anerkannt und erhielt 2024 den AI Breakthrough Award.
Im Dezember 2025 wurde Moveworks von ServiceNow übernommen, was einen entscheidenden Meilenstein auf unserem Weg darstellt, einen zentralen Zugangspunkt für alle Geschäftssysteme zu schaffen. Durch die Kombination der führenden Workflow-Automatisierung von ServiceNow mit der Reasoning Engine und den Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache von Moveworks bieten wir die KI-Plattform für jede Person und jeden Workflow. Entwickelt, um über einfache Zusammenfassungen hinauszugehen und einen bedeutenden geschäftlichen Mehrwert zu liefern. Gemeinsam agiert unsere KI über Unternehmenssysteme hinweg, um aus Konversationen erledigte Arbeit zu machen.
Wenn Sie unserem Team beitreten, stehen Sie an der Spitze der KI-Transformation, unterstützt durch die globale Reichweite von ServiceNow und die Agilität eines wachstumsstarken Unternehmens. Wir suchen erstklassige Talente, die uns dabei helfen, Agentic AI auf jeden Mitarbeiter in jedem Bereich des Unternehmens auszuweiten.
Kommen Sie zu uns!
ServiceNow
Alles begann im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial erkannte, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu verändern. Heute ist ServiceNow ein weltweit führender Marktführer, der innovative, KI-gestützte Technologie für über 8,100 Kunden bereitstellt, darunter 85% der Fortune 500®. Unsere intelligente, cloudbasierte Plattform verbindet Menschen, Systeme und Prozesse nahtlos, um Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligentere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Aber das ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns bei unserem Ziel, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.
Stellenbeschreibung
Die Rolle
Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung? Stellen Sie sich vor, Sie skalieren und optimieren ein hochmodernes Generative AI-Produkt, das Unternehmensanwendern sofortige Unterstützung bietet. Haben Sie sich jemals gefragt, wie man Abstraktion, Skalierbarkeit und Optimierung auf ein dynamisches, probabilistisches und generatives Konversationssystem anwendet? Wenn ja, laden wir Sie ein, unserem Conversation Engine-Team beizutreten. Bei unserem Unternehmen haben Sie die einzigartige Gelegenheit, am Kern des Generative AI-Produkts von Moveworks zu arbeiten. Ihr Hauptfokus liegt auf der Skalierung und Optimierung, um den wachsenden Anforderungen des Enterprise-Lösungsraums gerecht zu werden. Werfen Sie einen Blick auf unsere aktuellen Beiträge (Moveworks Live, Creator Studio) zu den bahnbrechenden Lösungen von Moveworks für Enterprise AI. Als Pioniere im Bereich Enterprise AI folgen wir keiner festen Formel für den Aufbau der nächsten Lösung. Stattdessen ermutigen wir Sie, Ihre innovativen Ideen und Ihre Vorstellungskraft einzubringen, um ungelöste Probleme zu lösen. Sie arbeiten eng mit machine learning-Experten und funktionsübergreifenden Teams zusammen, iterieren schnell über neue Ideen und nutzen Daten zum Nutzerverhalten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Ihre Herausforderung besteht darin, unsere Conversation Engine zu skalieren und zu optimieren, um Hunderte Millionen von Nutzern über mehrere Chat-Kanäle und Anwendungsfälle hinweg zu unterstützen und unsere End-to-End-Produktinfrastruktur mit höchster technischer Qualität und Robustheit zu verbessern.
Zusätzliche Informationen
Arbeitsmodelle
Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.
Arbeitgeber für Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Weltanschauung, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft oder Nationalität, Abstammung, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Angemessene Vorkehrungen
Wir bemühen uns, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected] für Unterstützung.
Exportkontrollvorschriften
Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den zuständigen Exportkontrollbehörden verlangt werden können.
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Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitsmodell: Im Büro erforderlich
Das erwartet Sie in dieser Rolle:
- Aufbau einer umfassenden Produktinfrastruktur, komplett mit benutzerfreundlichen Schnittstellen, die es Ingenieuren und Konfiguratoren ermöglichen, generative KI-Modelle mühelos anzupassen und zu optimieren. Dies umfasst das Sammeln von Daten und Feedback, die Anpassung an verschiedene Unternehmensanwendungsfälle und Geschäftskontexte sowie die Bereitstellung domänenspezifischer Konversationserlebnisse.
- Entwurf skalierbarer API-Abstraktionen für unsere Konversationsplattform, die alle gängigen Chat-Clients (z. B. MSTeams, Slack und Web) unterstützt und eine neutrale API für die Entwicklung anderer Teile des technischen Systems bietet.
- Optimierung der Dialog-Engine, um eine breite Palette von Konversationsfunktionen zu ermöglichen, wobei privates Domänenwissen genutzt wird, das für jeden Unternehmenskunden in der Cloud einzigartig ist, sowie die Ermöglichung von mehrsprachiger Echtzeitübersetzung. Sie erreichen dies mit minimalem Speicherbedarf, geringer Latenz und einem optimierten Entwicklungsprozess für Anwendungsingenieure.
- Förderung von Best Practices für Codierungsmuster, API-Design, Skalierbarkeit, Robustheit und Optimierung. Etablierung einer Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung unter den Ingenieurskollegen.
- Bereitstellung umfassender Einblicke und Transparenz in die Leistung unseres Konversations-KI-Produkts. Dies beinhaltet die Implementierung eines robusten Logging- und Tracing-Frameworks, benutzerfreundlicher Debugging- und Triage-Tools sowie automatisierter Metriken für eine effiziente Überwachung und Analyse.
- Enge Zusammenarbeit mit ML-Ingenieuren, Anwendungsingenieuren, Produktteams und Kundensupport-Teams, um die Entwicklung neuer Funktionen und Skalierungsinitiativen voranzutreiben.
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:
- Ein starkes Fundament in Informatik und Softwaretechnik, gepaart mit Expertise im Aufbau skalierbarer Systeme.
- Ein tiefes Verständnis für sauberes, modulares und skalierbares API-Design. Sie haben die Fähigkeit, Best Coding Practices zu fördern und Kollegen dazu zu bewegen, hohe Standards bei Codequalität und Handwerkskunst einzuhalten.
- Eine Leidenschaft für die Optimierung von Systemen und die Verbesserung der Leistung. Sie sind versiert im Umgang mit Tracing-, Logging- und Metrik-Frameworks und besitzen einen systematischen Ansatz, um Latenzengpässe, Race Conditions und Durchsatzbeschränkungen schnell zu identifizieren und zu beheben.
- Die Fähigkeit, eigenständig neue Anforderungen zu recherchieren und innovative Lösungen zu entwickeln. Sie gedeihen in einer Umgebung mit schnellen Entwicklungszyklen und Ausführung und setzen auf schnelle Iterationen, um Ergebnisse zu liefern.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Begründungen und Designansätze effektiv zu artikulieren. Sie verfügen über ein funktionsübergreifendes Bewusstsein, das es Ihnen ermöglicht, nahtlos mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.
- Einen Bachelor-Abschluss oder höher in Informatik oder einem verwandten Bereich, der Ihre akademische Grundlage in diesem Fachgebiet belegt.
- 7+ Jahre Berufserfahrung in der Softwareentwicklung, insbesondere beim Aufbau von Systemen im großen Maßstab.
Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $176,100-308,200, zuzüglich Eigenkapital (sofern zutreffend), variabler/anreizbasierter Vergütung und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige Anreizvergütungsstruktur (On Target Earnings, OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung auf Faktoren wie Qualifikationen, Qualifikationsniveau, Kompetenzen und Arbeitsort basiert. Wir bieten außerdem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Programme für Familienurlaub.
Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort, an dem die Stelle angesiedelt ist, und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
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