Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
ServiceNow
Senior Technical Architect, Infrastructure and Cloud
Vereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States
GCP
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Unternehmensbeschreibung
Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy Code schrieb, der eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis automatisierte. Sie weinte Freudentränen. Dieser Moment inspirierte Fred, ein Unternehmen aufzubauen, das dies für jeden tun konnte – Menschen von zeitraubender Arbeit befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Geschäftsinnovation. Unsere ServiceNow KI-Plattform vereint jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talent unaufhaltsam zusammenwirken. Und wir fangen gerade erst an.
Stellenbeschreibung
Machen Sie KI zu einem Vorteil für Menschen.
Was Sie in dieser Rolle tun werden
Der Senior Technical Architect, Infrastructure and Cloud, gibt die Richtung vor, wie sich unsere Unternehmens- und Cloud-Infrastruktur entwickelt, um sichere, zuverlässige, skalierbare und kostengünstige Geschäftsdienste zu unterstützen. Als Teil des technischen Architekturteams verbindet diese Rolle Infrastruktur- und Cloud-Entscheidungen mit der Unternehmensarchitektur und der breiteren Technologieroadmap. Die Rolle recherchiert neue Technologien, berät zu aktuellen Lösungen und treibt Verbesserungen voran, einschließlich Upgrades, Stilllegungen und Ersatz. Dies ist eine Senior Individual Contributor-Rolle, die durch Standards, Roadmaps, Leitplanken und Architekturentscheidungen die Richtung vorgibt. Sie werden nicht das Tagesgeschäft betreiben oder die Infrastruktur selbst aufbauen. Sie stellen sicher, dass die Teams, die dies tun, eine kohärente Zielarchitektur, praktische Leitplanken und einen klaren Weg von unserem aktuellen Zustand zu unserem Zielzustand haben.
Diese Rolle berät und unterstützt die Infrastruktur- und Cloud-Architektur für Technologien außerhalb der ServiceNow-Plattform: Rechenzentren, öffentliche und hybride Clouds, Compute, Storage, Netzwerke und Konnektivität, Backup und Recovery sowie die Infrastrukturabhängigkeiten von Unternehmenssystemen. Andere Teams sind weiterhin für die von ihnen betriebenen Systeme verantwortlich. Diese Rolle arbeitet mit ihnen zusammen, um Richtung, Standards und Entscheidungen zu gestalten.
Diese Rolle deckt nicht die ServiceNow-Plattforminstanzarchitektur oder -konfiguration ab, ebenso wenig wie die KI- und Datenarchitektur, obwohl sie die Infrastruktur unterstützt, auf der KI- und Workloads ausgeführt werden. Die Enterprise Security Architecture liegt beim Team für Security Architecture. Sie werden eng mit diesem Team als gleichberechtigter Stakeholder in Architekturforen zusammenarbeiten.
- Definieren Sie die aktuelle, Übergangs- und Zielarchitektur der Infrastruktur und Cloud mit einer mehrjährigen Roadmap, die an Geschäftsprioritäten, Risiken, Lebenszyklen, Kapazitäten und Kosten gebunden ist. Helfen Sie dabei, diese Richtung mit den Prinzipien der Unternehmensarchitektur und der breiteren Technologieroadmap abzustimmen und Abhängigkeiten aufzuzeigen, die Unternehmenspläne beeinflussen.
- Etablieren Sie Referenzarchitekturen, Prinzipien, Standards und Muster für Cloud, Rechenzentrum, Netzwerke, Compute, Storage, Container und Backup. Beraten Sie zu Infrastructure as Code und Policy as Code und unterstützen Sie die Delivery-Teams bei deren Einführung.
- Definieren Sie Cloud-Governance, Standards und Architekturguardrails für Azure und GCP, einschließlich Konto- und Abonnementstruktur, Landing Zones, Kostenkontrollen und Policy as Code. Beraten Sie Teams bei der Einhaltung und weisen Sie darauf hin, wo eine Leitplanke geändert werden muss.
- Leiten Sie Infrastruktur-Architektur-Reviews und stellen Sie Architekturempfehlungen für wichtige technische Entscheidungen bereit. Helfen Sie bei der Abgrenzung von Proofs of Concept und Lieferantenbewertungen. Bewerten Sie Optionen, dokumentieren Sie Kompromisse, Risiken und Werte, Passgenauigkeit, Bedienbarkeit und Gesamtkosten, und helfen Sie bei der Entscheidungsfindung mit den verantwortlichen Stakeholdern.
- Empfehlen Sie Resilienz- und Compliance-Anforderungen für Hochverfügbarkeit, Disaster Recovery, Backup und Recovery sowie Business Continuity und helfen Sie bei der Abstimmung der Wiederherstellungsziele mit der Geschäftskritikalität.
- Arbeiten Sie mit der Security Architecture an Resilienz, Compliance und Zero Trust zusammen, damit Sicherheitsanforderungen von Anfang an in die Infrastruktur- und Cloud-Standards integriert werden.
- Blicken Sie voraus auf die Anforderungen an die KI- und ML-Infrastruktur, einschließlich Compute-Kapazität, spezialisierter Hardware, Datenspeicherung und Hybrid-Hosting. Verstehen Sie die agentenbasierten KI-Muster wie RAG, A2A und MCP, die diese Anforderungen prägen. Recherchieren Sie aufkommende Technologien, die die Art und Weise, wie wir Infrastruktur aufbauen und betreiben, verändern könnten, und beraten Sie, wann diese eingeführt werden sollten.
- Bevorzugen Sie Out-of-the-Box-Funktionen. Empfehlen Sie einen dokumentierten Fall für jedes benutzerdefinierte Muster oder jede Ausnahme und beraten Sie zur Stilllegung benutzerdefinierter Lösungen, wenn eine Standardfunktion ausreicht.
- Unterstützen und arbeiten Sie regelmäßig mit den DT Integration-, Core Systems- und Produktteams zusammen, um Infrastrukturanforderungen, Abhängigkeiten und Roadmaps abzustimmen. Beraten Sie diese Teams zu den Infrastrukturauswirkungen ihrer Integrations-, Kernsystem- und Produktentscheidungen und helfen Sie bei der Planung von Änderungen, die von gemeinsam genutzter Infrastruktur abhängen.
- Arbeiten Sie mit Finanz- und Betriebsverantwortlichen zusammen, um die Infrastrukturökonomie durch Kapazitätsplanung, Lebenszyklusmanagement, Workload-Platzierung und FinOps-Praktiken zu informieren. Nutzen Sie Vorfälle, Kapazitätstrends, Prüfungsergebnisse und Resilienztests, um Standards und Roadmaps zu informieren.
- Vertreten Sie Infrastruktur und Cloud im Architekturteam und seinen Governance-Foren, einschließlich des Architecture Review Board. Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu leitenden Technologie- und Geschäftsführern auf und betreuen Sie Architekten und Ingenieure.
Zusätzliche Informationen
Umfang
Was Sie verantworten werden
Zusätzliche Informationen
Arbeitspersonas
Wir verfolgen einen flexiblen und vertrauensbasierten Ansatz für unsere verteilte Arbeitswelt. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder Büropflicht) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Berechtigung für ein Arbeitsmodell zu ermitteln, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro über einen Drittanbieter bestätigen.
Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Unterkunftsmöglichkeiten
Wir bemühen uns, allen Kandidaten eine zugängliche und inklusive Erfahrung zu bieten. Wenn Sie eine angemessene Unterkunft benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Bewerbungsmethode benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected] um Unterstützung zu erhalten.
Exportkontrollbestimmungen
Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollbestimmungen unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow die von den zuständigen Exportkontrollbehörden erforderliche Exportlizenz oder andere Genehmigung erhält.
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Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitsmodell: Flexibel oder Remote
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie mit:
- 10+ Jahre fortschrittliche Erfahrung in den Bereichen Infrastruktur, Cloud, Plattform-Engineering oder System-Engineering, einschließlich erheblicher Architekturverantwortung für komplexe Unternehmensumgebungen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Definition von Infrastruktur- und Cloud-Strategien und Roadmaps, die mehrere Technologiedomänen und Delivery-Teams umfassen.
- Tiefgreifende Expertise in mehreren Infrastrukturbereichen mit ausreichender Breite, um integrierte Entscheidungen über Cloud, Netzwerk, Compute, Storage, Resilienz und Kosten zu treffen.
- Umfassende Kenntnisse der Azure und Google Cloud Platform (GCP) Architektur, einschließlich Landing Zones, Konnektivität, Identitätsabhängigkeiten, Workload-Platzierung und Shared-Responsibility-Modelle.
- Solides Verständnis von agentenbasierten KI-Konzepten und -Mustern, einschließlich Retrieval-Augmented Generation (RAG), Agent-to-Agent (A2A) Kommunikation, Model Context Protocol (MCP) und verwandten Technologien.
- Erfahrung in der Integration unterschiedlicher Systeme mit einem starken Verständnis von Enterprise-Integrationsmustern wie APIs, Messaging und ereignisgesteuerter Architektur.
- Erfahrung in der Definition von Cloud-Governance, Leitplanken und Standards in einem großen Unternehmen und darin, Teams zur deren Einhaltung zu bewegen.
- Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Referenzarchitekturen, Standards und Architektur-Entscheidungsdokumenten (Architecture Decision Records).
- Praktische Kenntnisse von Infrastructure as Code und modernen Automatisierungspraktiken.
- Fähigkeit, Architekturwahlen anhand von Geschäftswert, Risiko, Kosten und operativen Erkenntnissen zu bewerten, nicht anhand von Technologiepräferenzen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, leitende Stakeholder und technische Teams zu beeinflussen, ohne auf direkte Autorität zurückzugreifen.
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für sowohl technische als auch geschäftliche Zielgruppen.
- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einem großen, globalen, regulierten oder geschäftskritischen Umfeld.
- Kenntnisse von IT-Service-Management-Praktiken, einschließlich der IT Infrastructure Library (ITIL), und der Ausrichtung von Configuration Management Databases (CMDB) für Infrastruktur-Konfigurationselemente.
- Kenntnisse von Enterprise-Architektur-Frameworks wie TOGAF oder COBIT oder gleichwertigen.
- Erfahrung mit Release-Planung unter Verwendung von agilen und Scrum-Praktiken.
- Kenntnisse der Anforderungen an KI- und ML-Infrastruktur, wie GPU- und Beschleunigerkapazität, sowie an Zero-Trust-Architektur.
- Erfahrung mit FinOps, Technologiemanagement und Infrastrukturkostenmodellierung.
- Relevante Zertifizierungen in Architektur, Cloud, Netzwerken, Sicherheit oder Infrastruktur.
- Erfahrung in der Steuerung von Lieferantenstrategien oder der Auswahl wichtiger Plattformen.
JV20 Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $171,900 - $300,800 an, zuzüglich Aktienoptionen (falls zutreffend), variable/incentivierte Vergütung und Leistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige Zielvergütungsstruktur (On Target Earnings - OTE). Bitte beachten Sie, dass das angezeigte Grundgehalt eine Richtlinie ist und die individuelle Gesamtvergütung je nach Faktoren wie Qualifikationen, Erfahrungsniveau, Kompetenzen und Arbeitsort variiert. Wir bieten außerdem Krankenversicherungspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k) Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, flexible Urlaubsregelungen und Familienurlaubsprogramme. Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort der Stelle und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
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