Vereinigte Staaten
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ServiceNow
Senior Database Engineer
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Santa Clara, California, United States
JavaScriptPythonPostgreSQLKubernetes
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Unternehmensbeschreibung
Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy Code schrieb, um eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis zu automatisieren. Sie weinte vor Freude. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun könnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform bringt jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow zusammen – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talent gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.
Kommen Sie zu uns und lassen Sie KI für Menschen arbeiten.
Team
Unser SWAT (Software Action Team) stellt aus operativer Sicht die Produktionsstabilität unserer Kundenanwendungen und Infrastrukturdienste sicher. Unsere Ingenieure sind für die Produktionsstabilität verantwortlich, fungieren als „Champions auf allen Service-Ebenen“ und agieren als letzte Support-Instanz für unsere Kunden (intern und extern).
Der ideale Kandidat für diese Position ist ein Software-Ingenieur mit fundiertem Hintergrund in Datenbanktechnologien, Leistungsanalyse und ausgeprägten Fähigkeiten zur Fehlerbehebung. Der Kandidat muss eine Leidenschaft dafür haben, Problemen in komplexen Systemen nachzugehen, die unter dynamischen, realen Lasten laufen. Sie arbeiten in einem schnelllebigen, innovativen Umfeld, das direkten Einfluss auf das Unternehmen und alle unsere Kunden ermöglicht. In dieser Rolle unterstützen Sie die Infrastruktur, indem Sie die Plattform von Grund auf kennenlernen.
Stellenbeschreibung
Diese Rolle beinhaltet die Teilnahme an einer Rufbereitschaft.
Ihre Aufgaben in dieser Rolle
- Werden Sie zum Fachexperten (SME) für die Fehlerbehebung von Produktionsdatenbanken, Leistungsfragen bei ServiceNow-Instanzen sowie die Leistungsanalyse von Linux vor Ort und auf Hyperscalern.
- Verantwortung für die komplexe Ursachenanalyse (RCA) bei Vorfällen in mandantenfähigen PostgreSQL/MariaDB-Flotten im großen Maßstab.
- Entwicklung von Observability-Lösungen und Automatisierungen, um das Wiederauftreten kritischer Probleme zu verhindern.
- Beeinflussung von Infrastrukturentscheidungen, die unsere mandantenfähige Cloud-Plattform prägen.
- Mentoring und Zusammenarbeit mit Ingenieuren aus den Bereichen Betrieb, Support und Entwicklung.
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:
- Erfahrung darin, KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindungen oder Problemlösungen zu integrieren oder kritisch zu hinterfragen. Dies kann die Nutzung von KI-gestützten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse KI-gesteuerter Erkenntnisse oder die Untersuchung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.
- 5 Jahre einschlägige Erfahrung mit einem Bachelor-Abschluss; oder 3 Jahre mit einem Master-Abschluss; oder ein Doktortitel ohne Erfahrung; oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung oder beim Testen von webbasierten verteilten Anwendungen im großen Maßstab.
- 5+ Jahre Erfahrung mit mehreren relationalen Datenbanken (insbesondere Postgres-Datenbanken).
- Die Datenbankerfahrung sollte unter anderem MVCC, Transaktionsmanagement, Vacuum-Mechaniken, Datenbank- und Abfrage-Performance-Tuning, Pufferverwaltung, WAL-Architektur, Backup/Restore usw. umfassen.
- 5+ Jahre praktische Erfahrung mit einem SaaS-, PaaS- oder Cloud-Infrastrukturprodukt bzw. einer entsprechenden Lösung.
- Unix-Kenntnisse: einschließlich Entwicklung, Navigation, Dateimanipulation, Berechtigungen, Suchen/Finden von Dateien und Textinhalten sowie administrative Tätigkeiten.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Technologien.
- Und am wichtigsten: die Begeisterung, alles über die ServiceNow-Plattform zu lernen.
Gewünschte Fähigkeiten
- Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform, Skripting, Tuning und Fehlerbehebung ist sehr erwünscht.
- Skripting: grundlegendes Shell-Skripting, Python, Javascript, Ansible.
- Gutes Verständnis von Schemata, Tablespaces, Indizierung und Datenbank-Performance-Optimierung.
- Vertrautheit oder Kenntnisse des Betriebssystems CentOS/RedHat.
- Formale Erfahrung in einem DevOps-Team (Kubernetes und CICD-Pipeline) oder einem Performance- oder Support-Team, das eine webbasierte Anwendung unterstützt, ist erwünscht.
Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $127,600 - $216,900 sowie Aktienoptionen (sofern zutreffend), variable Vergütung/Anreize und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige, zielorientierte Vergütungsstruktur (OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung von Faktoren wie Qualifikationen, Kompetenzniveau, Fähigkeiten und Arbeitsort abhängt. Wir bieten außerdem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Programme für Familienurlaub. Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort der Stelle und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
Zusätzliche Informationen
Arbeitsmodelle
Wir gehen unsere verteilte Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen an. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.
Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung geprüft.
Unterstützungsangebote
Wir bemühen uns, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, kontaktieren Sie bitte [email protected] für Unterstützung.
Exportkontrollvorschriften
Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den zuständigen Exportkontrollbehörden verlangt werden könnten.
Von Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Alle Rechte vorbehalten. Unter Lizenz verwendet.
Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitsmodell: Flexibel oder Remote
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