Vereinigte Staaten
Redwood Materials
SeatGeek
Lead Product Manager, Fan Experience
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
TypeScriptPythonAWSC#Go
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Über die Stelle
SeatGeek ist davon überzeugt, dass Live-Events kraftvolle Erlebnisse sind, die Menschen verbinden. Mit unserem technischen Know-how und unserer Fan-orientierten Haltung vereinfachen und modernisieren wir die Ticketbranche.
Indem wir sowohl Fans als auch Rechteinhaber bedienen, schaffen wir ein neues, offenes Entertainment-Ökosystem, in dem Fans mühelosen Zugang zu Erlebnissen haben und Veranstaltungsorte nahtlosen Zugang zu ihrem Publikum. Denn jeder sollte mehr vom Ticketing erwarten.
Die meisten Fans beginnen ihre Ticket-Suche nicht auf SeatGeek. Sie beginnen mit einem Gespräch mit ChatGPT, einer Google-Suche, einer Instagram-Anzeige, der Website eines Teams, einer E-Mail oder einem Link von einem Freund. Was in den ersten Sekunden nach der Landung passiert, entscheidet darüber, ob sie ihre Tickets bei uns finden oder wieder mit der Suche beginnen.
Heute erstreckt sich diese Reise über viele Oberflächen und verantwortliche Teams. Wir suchen einen Lead Product Manager, der sich auf das End-to-End-Erlebnis konzentriert, vom ersten Kontaktpunkt über die Landung bis zur Event-Seite, einschließlich Fans, die die Seite verlassen und zurückkehren. Sobald Fans landen, werden Sie auch die Konsistenz der Funktionen verantworten, die ihnen auf jeder Oberfläche folgen, wie z. B. Preisangaben und Gebührentransparenz, Gutschriften und Anreize, Benachrichtigungen, gespeicherte und verfolgte Events sowie unsere Garantie- und Vertrauenssignale. Fans begegnen diesen überall, doch kein einzelnes Team ist dafür verantwortlich.
Diese Rolle hat keine eigene Squad. Sie werden durch die Roadmaps anderer Teams liefern. Das bedeutet, die Strategie festzulegen, die Argumente dafür zu liefern und eng mit PMs, Engineering- und Design-Leads sowie Marketern zusammenzuarbeiten, um eine fragmentierte Reise in ein einheitliches Erlebnis zu verwandeln. Wenn Sie durch Einflussnahme statt durch direkte Verantwortung für eine einzelne Oberfläche motiviert sind, ist diese Rolle für Sie.
Was Sie tun werden
- Treiber für Vision, Strategie und Metriken, wie Fans von Marketingkanälen (bezahlte Suche, bezahlte soziale Medien, SEO, Partnerprogramme, Partnerlinks, E-Mail, Push-Benachrichtigungen) über die Landingpage bis zum Checkout gelangen.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden, wie sich die Entdeckung von Inhalten verändert, einschließlich KI-Assistenten, KI-gesteuerter Suche und Social Commerce, und bringen Sie diese Möglichkeiten zu den richtigen Teams.
- Optimieren Sie die Strategie für Landing-Erlebnisse (Künstler-, Veranstaltungsort-, Kategorie- und Kampagnenseiten sowie App-Deep-Links), damit das, was Fans sehen, mit der Anzeige, E-Mail oder Suche übereinstimmt, die sie dorthin geführt hat.
- Führen Sie die Initiative für übergreifende Funktionen an, denen Fans nach der Landung begegnen, wie z. B. Preisangaben, Gutschriften und Anreize, Benachrichtigungen, gespeicherte und verfolgte Events sowie Vertrauenssignale.
- Richten Sie automatisierte Qualitätsprüfungen ein, die die Konsistenz der Erfahrung bei Veröffentlichungen durch die Teams gewährleisten, von Prüfungen, ob Preisangaben, Vertrauenssignale und andere gemeinsame Funktionen über verschiedene Oberflächen hinweg übereinstimmen, bis hin zu Auswertungen für KI-gestützte Erlebnisse und KI-Agenten, die kontinuierlich wichtige Fan-Reisen durchlaufen. Nutzen Sie diese, um fehlerhafte Erlebnisse, Regressionen und Abfallspitzen zu erkennen, bevor die Fans sie spüren.
- Bilden Sie die gesamte Reise ab, finden Sie heraus, wo Fans zwischen den Teams abspringen, und erstellen Sie mit Daten, Forschung und klarer Einschätzung der Möglichkeiten die Argumente für die Behebung dieser Lücken.
- Analysieren Sie die Daten selbst: Analysieren Sie Trichter-, Kanal- und Experimentergebnisse, überwachen Sie Reise-Metriken auf Verschiebungen und wandeln Sie Ihre Erkenntnisse in klare Empfehlungen für Partnerteams um.
- Führen Sie kontinuierliche Entdeckungsarbeit zur Einkaufserfahrung durch, einschließlich Fan-Forschung, tiefgehenden Datenanalysen und Wettbewerbsanalysen, und wandeln Sie Ihre Erkenntnisse in eine stetige Pipeline von Ideen und Experimenten für Partnerteams um.
- Gestalten Sie die Roadmaps unserer Produkt- und Marketingteams. Bringen Sie priorisierte, gut definierte Möglichkeiten in die Planung ein und lassen Sie sie sichern.
- Führen Sie regelmäßige Arbeitssitzungen mit Partnerteams durch, um die Reise-Arbeit abgestimmt, sequenziert und vorangetrieben zu halten.
- Arbeiten Sie KI-nativ: Prototypisieren Sie Ideen mit KI-Codierungswerkzeugen, um die Zustimmung von Partnerteams zu gewinnen, nutzen Sie KI, um Forschung und Daten schnell zu synthetisieren, und teilen Sie die funktionierenden Workflows, damit andere PMs sie übernehmen.
- Vertreten Sie die Fan-Reise im gesamten Unternehmen, feiern Sie Erfolge und betreuen Sie jüngere Mitglieder des Produktteams.
Was Sie mitbringen
- 8+ Jahre Produktmanagement im Bereich Consumer E-Commerce, Marktplätze oder Reisen, einschließlich Arbeit an Akquise-Trichtern, Landing-Erlebnissen oder Wachstum.
- Eine nachgewiesene Fähigkeit, Arbeit zu priorisieren und von Teams, die Sie nicht leiten, umsetzen zu lassen.
- Arbeitende Kenntnisse in bezahltem Marketing, SEO, KI-gesteuerter Entdeckung und Attributionsmodellen.
- Starke Fähigkeiten in den Bereichen Experimentieren, Analyse und schriftliche Kommunikation.
- Erfahrung mit Preisgestaltung, Vertrauenssignalen oder Design-System-Arbeiten, die sich über viele Oberflächen erstrecken, und ein ausgeprägtes Detailbewusstsein.
- Bonus: Erfahrung mit Automatisierungs- oder KI-Tools zur Überwachung der Produktqualität im großen Maßstab.
- Bonus: Erfahrung im Bereich Live-Events oder Ticketing.
Unser Stack
Sie müssen absolut keine Erfahrung mit all diesen Technologien haben, aber wir dachten, Sie wären vielleicht neugierig. Werkzeuge kann man lernen, daher legen wir viel mehr Wert auf Ihre allgemeinen technischen Fähigkeiten als auf Kenntnisse einer bestimmten Sprache.
Sprachen: Python, Go, C#+.NET Core, Swift, Next.js, TypeScript
Client-Plattformen: iOS, Android, Web (Desktop/Mobil)
Technologien: OAuth2.0 & Identitätsmanagement, Payment Tokenization
Ereignisgesteuerte Technologien: RabbitMQ, Kafka
Datenspeicher: Postgres, Redis, Memcache, Elasticsearch
Cloud: AWS
Versionskontrolle: Git (Gitlab)
Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt $152,000 - $220,000 USD. Diese Rolle ist für Aktienoptionen berechtigt. Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise einen diskretionären Jahresbonus, der auf individueller und unternehmensweiter Leistung basiert. Die tatsächlichen Vergütungspakete basieren auf einer Vielzahl von Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fähigkeiten, Jahre und Tiefe der Erfahrung, Zertifizierungen und spezifischen Standort.
SeatGeek verpflichtet sich, allen Mitarbeitern und Bewerbern unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Kategorie gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, erkennen wir an, dass Vielfalt ein positiver Faktor ist, und wir begrüßen die Unterschiede und Vorteile, die eine vielfältige Kultur mit sich bringt. Kommen Sie zu uns!
Um unsere Datenschutzhinweise für Bewerber einzusehen, klicken Sie hier.
Leistungen
- Aktienoptionen
- Diskreationärer Jahresbonus
- Flexible Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, so viele Tage pro Woche im Büro zu arbeiten, wie Sie möchten, oder 100% remote zu arbeiten.
- Ein WFH-Stipendium zur Unterstützung Ihres Homeoffice-Setups.
- Unbegrenzte PTO (Paid Time Off).
- Bis zu 16 Wochen voll bezahlter Familienzeit.
- 401(k) Matching.
- Programm zum Abgleich von Studienkrediten.
- Kranken-, Seh-, Zahn- und Lebensversicherung.
- Bis zu $25k für Familienplanung, reproduktive Gesundheitsdienste und geschlechtsangleichende Versorgung.
- $500 pro Jahr für Wellness-Ausgaben.
- Abonnements für Headspace (Meditation), Headspace Care (Therapie) und One Medical.
- $360 pro Quartal für Tickets zu Live-Events.
- Jährliches Abonnement für Spotify, Apple Music oder Amazon Music.
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