Vereinigte Staaten
Redwood Materials
SAN FRANCISCO CONSERVATORY OF MUSIC
IT-Support-Ingenieur
Vereinigte Staaten
San Francisco, California, United States
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Beschreibung
SFCM sucht einen IT-Support-Ingenieur, der für die Wartung, Unterstützung und Verbesserung der technologischen Infrastruktur der Schule verantwortlich ist, um einen zuverlässigen und effizienten IT-Betrieb zu gewährleisten. Diese Position bietet fortgeschrittenen technischen Support, verwaltet kritische Systeme und Sicherheitsplattformen und unterstützt Initiativen zur Modernisierung der Infrastruktur. In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team behebt der IT-Support-Ingenieur komplexe Hard- und Softwareprobleme, verwaltet Systemwartung und -aktualisierungen und hilft bei der Implementierung von Technologielösungen, die die akademischen und administrativen Abläufe des Konservatoriums unterstützen.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Modernisierungsaufgaben der Infrastruktur zur Konsolidierung überlappender Systeme, Migration von Altsystemen und Automatisierung manueller Prozesse.
- Verwaltung und Verbesserung von Identitäts- und Zugriffsmanagementsystemen, einschließlich Azure Active Directory (Entra ID), SSO und MFA zur Unterstützung von Geschäfts- und akademischen Abläufen.
- Überwachung und Wartung der Servergesundheit (Windows Server, Hyper-V), Durchführung routinemäßiger Patches, Updates und physischer Hardwarewartung zur Maximierung der Betriebszeit.
- Durchführung von Hardware- und Software-Lifecycle-Management aus erster Hand, einschließlich Konfiguration, Bereitstellung und Fehlerbehebung von Workstations, Peripheriegeräten und Mobilgeräten.
- Bereitstellung von Tier 2/3 Helpdesk-Support und entsprechende Weiterleitung von Anfragen an andere Teams.
- Verwaltung des Ticket-Lebenszyklus, um Probleme effizient zu lösen und die Erwartungen der Benutzer zu erfüllen.
- Pflege umfassender technischer Dokumentation und Endbenutzerdokumentation für alle Systeme und Prozesse.
- Durchführung anderer IT-bezogener Aufgaben nach Bedarf.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Systemadministration, Netzwerktechnik oder IT-Infrastruktur.
- Praktische Erfahrung mit Azure Active Directory (Entra ID), einschließlich SSO, MFA und bedingten Zugriffrichtlinien.
- Kenntnisse von MDM-Lösungen wie JAMF und Intune.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme bei Servern, Systemen und Netzwerken zu diagnostizieren.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und langfristige Projekte abzuschließen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Skripting und Automatisierung (PowerShell, Python, Bash oder JavaScript).
- Erfahrung mit SQL und REST APIs für Integrationen, Automatisierungen und Berichterstattung.
- Kenntnisse von Berichts- und Automatisierungstools wie Power BI oder Power Automate.
- Erfahrung in IT-Umgebungen des Hochschulwesens oder von gemeinnützigen Organisationen.
Über uns
Die Mission von SFCM ist es, unsere Studenten künstlerisch, intellektuell, beruflich und individuell zu transformieren. Durch das Studium der Musik auf höchstem Niveau lernen unsere Studenten, nach Leistung in jedem Bestreben zu streben, Herausforderungen in Chancen umzuwandeln, die Natur der Exzellenz zu verstehen und ihre Träume mit Tatkraft und Entschlossenheit zu verfolgen. Wir glauben, dass die Inspiration der Vorstellungskraft, die Kultivierung des Künstlers, die Schärfung des Intellekts und die Entwicklung des Profis die Schlüssel zur Einführung innovativer Absolventen sind, die in jedem Bereich herausragende Leistungen erbringen. SFCM befindet sich im Herzen einer der innovativsten und vielfältigsten Städte der Welt und beherbergt eine lebendige akademische Gemeinschaft von Studenten und Fakultäten, die in ihren Fachgebieten Exzellenz anstreben.
Chancengleichheit
SFCM ist eine vollständig engagierte Institution für Chancengleichheit in der Beschäftigung und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen. SFCM wird Bewerber und Angestellte nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Familienstand, nationaler Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand (einschließlich Krebs und genetischer Merkmale), Status als Vietnam-Veteran oder speziell behinderter Veteran, Alter, Staatsbürgerschaft oder einer anderen gesetzlich verbotenen Erwägung aufgrund von Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen diskriminieren.
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