Vereinigte Staaten
Siemens
SAN DIEGO WORKFORCE PARTNERSHIP INC
Salesforce Administrator
Vereinigte Staaten
San Diego, California, United States
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Über die Stelle
Die San Diego Workforce Partnership ist führend bei innovativen Lösungen für den Arbeitsmarkt im San Diego County. Wir finanzieren und führen Berufsbildungsprogramme durch, die es allen Arbeitssuchenden ermöglichen, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, die für gefragte Berufe erforderlich sind. Unsere Vision ist es, dass jedes Unternehmen in unserer Region Zugang zu qualifizierten Arbeitskräften hat und jeder Arbeitssuchende Zugang zu einer sinnvollen Beschäftigung findet. Wir streben danach, mit jedem unserer Handlungen Vertrauen zu gewinnen und Wachstum zu fördern.
Zusammenfassung der Position
Der Salesforce Administrator berichtet an den Manager of Business Applications und verantwortet die Administration, Konfiguration, Wartung und kontinuierliche Verbesserung der Salesforce-Plattform bei der San Diego Workforce Partnership. Diese Rolle übersetzt Geschäfts- und Programmanforderungen in sichere, skalierbare und benutzerzentrierte Technologielösungen, die den organisatorischen Betrieb, die Programmdurchführung, das Berichtswesen und datengestützte Entscheidungsfindungen unterstützen. Der Salesforce Administrator arbeitet mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zusammen, um Anforderungen zu erfassen und zu dokumentieren, deklarative Lösungen zu entwerfen und zu implementieren, Geschäftsprozesse zu automatisieren, Integrationen zu verwalten und die Plattformfunktionalität zu optimieren. Die Position dient als technische Ressource für die Salesforce-Administration, Fehlerbehebung, Datenverwaltung, Berichterstattung, Benutzerzugriff und die Verwaltung der Experience Cloud-Sites. Durch effektive Dokumentation, Schulung und kontinuierliche Verbesserung stärkt der Salesforce Administrator die Plattformakzeptanz, die Datenqualität, die Systemzuverlässigkeit und das allgemeine Benutzererlebnis.
Unsere Werte
Mitgefühl. Zusammenarbeit. Chance.
Wesentliche Aufgaben
- Erfassung, Analyse und Dokumentation von Geschäfts- und Programmanforderungen; Übersetzung dieser in effektive Salesforce-Konfigurationen und Lösungen, die mit den organisatorischen Zielen übereinstimmen.
- Entwurf, Konfiguration, Test, Bereitstellung und Wartung der Salesforce-Funktionalität, einschließlich Objekten, Feldern, Seitenlayouts, Datensatztypen, Validierungsregeln, benutzerdefinierten Seiten, Listenansichten, Berichten und Dashboards.
- Entwicklung und Pflege deklarativer Automatisierungen unter Verwendung des Salesforce Flow Builder und anderer nativer Plattform-Tools, um Arbeitsabläufe zu optimieren, manuelle Prozesse zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
- Bewertung von Lösungsoptionen und Empfehlung von Erweiterungen basierend auf organisatorischen Anforderungen, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Best Practices der Plattform.
- Überwachung von Salesforce-Funktionen und Releases sowie Empfehlung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Systemfunktionalität, des Benutzererlebnisses und der Geschäftsprozesse.
- Überwachung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Integrationen zwischen Salesforce und Anwendungen sowie Diensten von Drittanbietern.
- Diagnose von Systemfehlern, Untersuchung von Bugs und Lösung technischer Probleme unter Verwendung von Debug-Protokollen und anderen geeigneten Tools zur Fehlerbehebung.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern, IT-Kollegen, Entwicklern und Anbietern zur Lösung von Systemproblemen und zur Implementierung von Erweiterungen.
- Überwachung und Priorisierung von Salesforce-Supportanfragen, Vorfällen und Erweiterungsanfragen basierend auf Dringlichkeit, geschäftlichen Auswirkungen und organisatorischen Prioritäten.
- Koordination von Tests, Bereitstellung und Validierung nach der Implementierung, um sicherzustellen, dass Systemänderungen die Anforderungen erfüllen und Störungen des Geschäftsbetriebs minimiert werden.
- Durchführung von Massen-Datenimporten, -exporten, -aktualisierungen und -korrekturen unter Verwendung des Salesforce Data Loader und anderer zugelassener Tools.
- Wahrung der Datenintegrität durch Identifizierung und Lösung doppelter Datensätze, Korrektur von Dateninkonsistenzen und Förderung standardisierter Dateneingabepraktiken.
- Entwicklung und Pflege von Berichten, Dashboards und anderen Reporting-Tools, die die betriebliche Überwachung, die Programmleistung und die organisatorische Entscheidungsfindung unterstützen.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Identifizierung von Datenqualitätsproblemen, Verbesserung der Berichtsgenauigkeit und Stärkung der Datenmanagementprozesse.
- Anwendung geeigneter Datenvalidierungs- und Qualitätskontrollpraktiken vor und nach umfangreichen Datenänderungen.
- Konfiguration und Wartung von Salesforce-Benutzerkonten, Berechtigungen, Profilen, Berechtigungssätzen und Sicherheitseinstellungen, um angemessenen Zugriff zu unterstützen und sensible Informationen zu schützen.
- Administration von Salesforce Experience Cloud-Sites, einschließlich Site-Konfiguration, Benutzerzugriff, Funktionalität und Fehlerbehebung.
- Unterstützung von Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Praktiken in Bezug auf personenbezogene Daten (PII) und andere vertrauliche Unternehmensdaten.
- Pflege einer genauen und zugänglichen Dokumentation von Salesforce-Konfigurationen, Arbeitsabläufen, Integrationen, Systemänderungen und Supportverfahren.
- Befolgung etablierter Praktiken für Änderungsmanagement, Tests, Dokumentation und Bereitstellung, um Systemzuverlässigkeit und Konsistenz zu fördern.
- In Zusammenarbeit mit dem IT-Management-Team Entwicklung von Schulungsmaterialien, Benutzerhandbüchern und Arbeitshilfen zur Unterstützung einer effektiven Salesforce-Nutzung im gesamten Unternehmen.
- Leitung von Schulungssitzungen und Bereitstellung technischer Beratung für Mitarbeiter, um die Plattformakzeptanz, Dateneingabepraktiken und Benutzerkompetenz zu stärken.
- Partnerschaft mit Programm- und Betriebsteams, um geschäftliche Herausforderungen zu verstehen, Prozessverbesserungen zu identifizieren und Lösungen zu implementieren, die den sich entwickelnden organisatorischen Anforderungen gerecht werden.
- Klare Kommunikation technischer Konzepte, Systembeschränkungen und empfohlener Lösungen an technisches und nicht-technisches Publikum.
- Wissensaustausch, Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessstandardisierung und Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen in der Geschäftsanwendungsumgebung der SDWP.
- Durchführung anderer damit zusammenhängender Aufgaben nach Zuweisung.
Grundlegende Stellenanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem gleichwertigen verwandten Bereich.
- Mindestens drei (3) Jahre Erfahrung mit zunehmender Verantwortung in der Administration, Konfiguration und Unterstützung von Salesforce.
- Nachgewiesene Erfahrung im Entwurf und der Wartung von Salesforce-Automatisierungen unter Verwendung des Flow Builder.
- Erfahrung in der Verwendung des Salesforce Data Loader und Microsoft Excel zur Durchführung von Massen-Datenänderungen, Validierung von Datensätzen und Aufrechterhaltung der Datenqualität.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Salesforce-Problemen unter Verwendung von Debug-Protokollen und anderen Diagnosetools.
- Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce-Berichten, Dashboards, Seitenlayouts, Benutzerberechtigungen und Sicherheitseinstellungen.
- Fähigkeit, Anforderungen zu erfassen, Lösungen zu dokumentieren, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und technischen Support sowie Erweiterungen zeitnah bereitzustellen.
- Starke analytische Fähigkeiten, Fehlerbehebungs- und Problemlösungskompetenz mit sorgfältiger Aufmerksamkeit für Datengenauigkeit und Systemfunktionalität.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Informationen einer Vielzahl von Stakeholdern zu erklären.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und zur Bereitstellung eines reaktionsschnellen, einfühlsamen und kundenorientierten Service.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, hohe Detailgenauigkeit zur Sicherstellung der Genauigkeit, sowie ausgeprägte Problemlösungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit der Microsoft Office Suite, einschließlich Outlook, Word, Excel und PowerPoint.
Gewünschte Anforderungen
- Master-Abschluss in einem relevanten Bereich oder direkte gleichwertige Erfahrung.
- Zusätzliche Salesforce-Zertifizierungen, wie z. B. Advanced Administrator, Platform App Builder, Platform Developer oder relevante Experience Cloud-Zertifizierungen.
- Erfahrung in der Administration von Salesforce Experience Cloud-Sites.
- Vertrautheit mit Apex, Aura Components, Lightning Web Components (LWC), APIs oder anderen Salesforce-Entwicklungstechnologien.
- Erfahrung mit Integrationen von Drittanbieteranwendungen und der damit verbundenen Fehlerbehebung.
- UX/UI-Designkenntnisse oder Erfahrung in der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit von Geschäftsanwendungen.
- Kenntnisse in den Bereichen Datenschutz, PII-Schutz, Informationssicherheit oder anderen regulatorischen und Compliance-Umgebungen.
- Erfahrung in der Unterstützung komplexer Programmabläufe, Berichterstattung oder Compliance-Anforderungen in einer gemeinnützigen Organisation, im öffentlichen Sektor oder im Bereich der Arbeitsmarktentwicklung.
Wir kümmern uns gerne um unsere Mitarbeiter –
Wir bieten ein großartiges Arbeitsumfeld, eine Kultur, die Individualität und Inklusion schätzt, kollaborative und innovative Teams sowie ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket. Unsere Leistungen umfassen: PTO, ein Programm zum Verkauf von PTO, großzügige arbeitgeberfinanzierte Leistungen (Platin-Pläne), ein vom Unternehmen bezahltes Lern- und berufliches Entwicklungsprogramm, einen Rentenplan und einen 457 Altersvorsorgeplan sowie zusätzliche Mitarbeiter-Wellnessangebote.
Die Vergütung für diese Position liegt zwischen $31.36 und $43.98.
Im Sinne der Gehaltstransparenz freuen wir uns, die Basisgehaltsspanne für diese Position mitzuteilen. Wenn Sie bei der San Diego Workforce Partnership eingestellt werden, wird Ihr endgültiges Grundgehalt (innerhalb der Gehaltsspanne) auf der Grundlage von Faktoren wie Ausbildung, Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung festgelegt. Zusätzlich zu diesen Faktoren glauben wir an die Bedeutung der Lohngerechtigkeit und berücksichtigen die interne Gerechtigkeit unserer aktuellen Teammitglieder bei der Festlegung eines endgültigen Angebots. Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Spanne die vollständige Basisgehaltsspanne für die Rolle darstellt. Eine Einstellung am oberen Ende der Spanne wäre nicht typisch, um zukünftiges und kontinuierliches Gehaltswachstum zu ermöglichen. Wir bieten außerdem großzügige Sozialleistungen und Altersvorsorgepläne.
Bei der Workforce Partnership akzeptieren wir Unterschiede nicht nur – wir feiern sie, wir unterstützen sie und wir leben von ihnen zum Wohle unserer Mitarbeiter und der Arbeit, die wir in den von uns betreuten Gemeinschaften leisten. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit für alle bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen für eine Anstellung in Betracht gezogen. Hilfsmittel und Dienstleistungen sind für Menschen mit Behinderungen auf Anfrage verfügbar.
Die San Diego Workforce Partnership verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit bei der Beschäftigung und diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Geschlecht, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Familienstand oder anderen durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Merkmalen.
Vor Ort: Montag - Freitag 8:00 - 17:00 Uhr
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