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Migration Delivery Lead - Marketing Cloud

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Jobkategorie

Um die beste Bewerbererfahrung zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich innerhalb von 12 Monaten auf maximal 3 Stellen zu bewerben, um Doppelarbeit zu vermeiden.

Customer Success

Unterstützungsangebote

Wenn Sie während der Bewerbung oder des Auswahlprozesses eine angemessene Unterstützung benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular für Unterstützungsanfragen (Accommodations Request Form) ein.

Bitte beachten Sie, dass Salesforce Tools der künstlichen Intelligenz (KI) verwendet, um unsere Recruiter bei der Beurteilung und Bewertung der Lebensläufe und Qualifikationen von Kandidaten während des gesamten Auswahlprozesses zu unterstützen. Menschen treffen immer alle Entscheidungen zur Auswahl und Einstellung von Kandidaten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben, einschließlich der Nutzung von KI-Tools und Opt-out-Optionen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Kandidaten.

Stellungnahme zur Stellenausschreibung

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und verfolgt eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichberechtigung für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichberechtigung teilweise dadurch ebnen können, dass wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Leistung, Kompetenz und Qualifikation beurteilt – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifizierungen. Diese Richtlinie gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Beschäftigungsweg bei Salesforce befinden. Sie gilt auch für Rekrutierung, Einstellung, Arbeitszuweisung, Vergütung, Beförderung, Sozialleistungen, Schulung, Leistungsbeurteilung, Disziplinarmaßnahmen, Kündigung und alles dazwischen. Entscheidungen bei der Rekrutierung, Einstellung und Beförderung bei Salesforce sind fair und basieren auf Leistung. Dasselbe gilt für Vergütung, Sozialleistungen, Beförderungen, Versetzungen, Personalabbau, Rückrufe, Schulungen und Ausbildung.

Stellendetails

Über Salesforce

Salesforce ist das KI-CRM Nr. 1, bei dem Menschen und Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier trifft Ambition auf Taten. Technologie trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Modewort, sondern eine Lebenseinstellung. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich, und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran arbeiten, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Grundwerte von Salesforce in den Mittelpunkt zu stellen.

Sind Sie bereit, Ihre Karriere bei dem Unternehmen auf das nächste Level zu heben, das die Transformation der Arbeitswelt im Zeitalter der Agenten anführt? Dann sind Sie hier genau richtig! Agentforce ist die Zukunft der KI, und Sie sind die Zukunft von Salesforce.

Der Migration Delivery Lead ist ein einflussreicher Individual Contributor, der für die Leitung komplexer, geschäftskritischer Kundenmigrationsprojekte von der Initiierung bis zur erfolgreichen Validierung verantwortlich ist. Sie agieren an vorderster Front als primärer technischer und strategischer Koordinator für ein spezifisches Migrations-Pod und stellen sicher, dass Kunden bei der Migration auf moderne Cloud-Architekturen schnell einen Mehrwert erzielen. Diese Rolle basiert auf einer engen, nahtlosen Partnerschaft mit dem Global Delivery Center (GDC) und dem Outbound Product Management als abgestimmte Einheit, um eine einwandfreie, rund um die Uhr verfügbare Durchführung von Migrationsprojekten zu gewährleisten.

Diese Rolle ist für einen vielseitigen Experten konzipiert, der an der Schnittstelle von Kundenbeziehungsmanagement und rigoroser technischer Umsetzung erfolgreich ist. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater, der die Lücke zwischen der Legacy-Umgebung des Kunden und seiner zukünftigen Plattform schließt, indem Sie die Einführung automatisierter Playbooks und modernster KI-Tools aggressiv vorantreiben, um die Bereitstellungszeiten drastisch zu verkürzen. Über die reine Ausführung hinaus dienen Sie als kritische Stimme des Kunden innerhalb der Feedbackschleife des Migrationsteams, indem Sie reale Erkenntnisse aus der Praxis, Benutzerprobleme und Systembeschränkungen systematisch erfassen, um sich direkt bei Produkt und Engineering für die Tool-Optimierung einzusetzen. Durch die Orchestrierung einer einheitlichen Front zwischen dem Kunden, dem Account-Team und Ihren GDC-Engineering-Partnern stellen Sie sicher, dass jedes Engagement maßgeschneiderten manuellen Aufwand zugunsten einer skalierbaren, automatisierten Transformation eliminiert.

Entfalten Sie Ihr Potenzial

Wenn Sie zu Salesforce kommen, sind Ihnen in allen Lebensbereichen keine Grenzen gesetzt. Unsere Leistungen und Ressourcen unterstützen Sie dabei, ein Gleichgewicht zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihre Wirkung, damit Sie Ihre beste Leistung erbringen können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Unternehmen jeder Größe und bieten großartige Erlebnisse, die Kunden lieben. Bewerben Sie sich noch heute, um nicht nur die Zukunft zu gestalten, sondern auch neu zu definieren, was möglich ist – für sich selbst, für KI und für die Welt.

Verantwortlichkeiten

Kundenbindung und Wertausrichtung

  1. Sie fungieren als primärer Leiter für Kundenmigrationsprojekte und sind verantwortlich für die technische Bereitstellung, den Projektstatus und erfolgreiche Go-Live-Ergebnisse.
  1. Sie arbeiten eng mit Account-Teams und der Vertriebsleitung zusammen, um die technischen Migrationsziele mit der breiteren Geschäftsstrategie des Kunden sowie den Verlängerungs- und Expansionszielen in Einklang zu bringen.
  1. Sie verwalten erfolgreich sowohl geschäftliche als auch technische Stakeholder und übersetzen komplexe Migrationshindernisse in umsetzbare Geschäftsentscheidungen.
  1. Sie entwickeln und führen grundlegende Pläne aus, um die Zeit auf Meilensteine mit hoher Wirkung zu konzentrieren, und übernehmen die volle Verantwortung für Projektaufgaben und Zeitpläne auf Pod-Ebene.
  1. Sie führen Enablement- und Abstimmungssitzungen mit Kunden-Stakeholdern durch, um sicherzustellen, dass deren Belegschaft auf den Plattformübergang vorbereitet ist.

Strategische Partnerschaft und Einführung von Tools

  1. KI-gestützte Bereitstellung: Sie treiben die Einführung und Nutzung von Toolkits voran und nutzen KI-Agenten und Automatisierung, um Discovery, Mapping und Code-Konvertierung zu beschleunigen.
  1. GDC-Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit dem Team des Global Delivery Center (GDC) zusammen, lagern wiederholbare technische Aufgaben aus und behalten gleichzeitig die Gesamtverantwortung für die Qualität der Ergebnisse.
  1. Outbound Product Liaison: Sie arbeiten eng mit Outbound Product Managern zusammen, um Produkt-Roadmaps vorauszudenken und Feedback aus der Praxis zu geben, das zukünftige Migrationsmuster beeinflusst.
  1. Sie identifizieren untergenutzte Plattformfunktionen und richten die Migrations-Roadmap darauf aus, den Kundendurchsatz und die Nutzung moderner Plattformfunktionen zu erhöhen.

Technische Gesundheit und Fachwissen

  1. Fachwissen: Sie fungieren als primärer Fachexperte (SME) in mindestens einem Schlüsselbereich: Marketing Cloud, Data 360, Revenue Cloud oder Tableau und bieten während der Migration tiefgreifende technische Beratung.
  1. KI-Kompetenz: Sie beherrschen die Verwendung von natürlichsprachlichen Befehlen und Prompt Engineering, um KI-Agenten beim Abrufen von Daten und Erstellen von Migrationsberichten anzuleiten.
  1. Incident Interface: Sie fungieren als technischer Ansprechpartner für größere Migrationsvorfälle und koordinieren sich mit Engineering und Produkt, um den Umsatz des Kunden während der „Cutover“-Phasen zu schützen.
  1. Sie überwachen proaktiv technische Trends und geben maßgeschneiderte Release-Empfehlungen, um sicherzustellen, dass die migrierte Umgebung hinsichtlich Leistung und Stabilität optimiert ist.

Erforderliche Qualifikationen

  1. Erfahrung: 8+ Jahre Erfahrung in Professional Services, Customer Success oder technischer Beratung, mit besonderem Fokus auf groß angelegte Migrationen.
  1. Fachwissen: Fundierte, praktische Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) oder Tableau.
  1. Beratungsfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, geschäftlichen Mehrwert zu schaffen, technische Diskussionen zu moderieren und Einwände auf Stakeholder-Ebene zu behandeln.
  1. Technische Sprachgewandtheit: Fähigkeit, komplexe technische Architekturen in geschäftliche Begriffe zu übersetzen und Kunden durch komplexe Datentransformationen zu führen.
  1. Zusammenarbeit: Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Zusammenarbeit mit globalen/Offshore-Bereitstellungsmodellen (GDC), um Projektzeitpläne zu beschleunigen.

Cloud/Plattform & Technische Anforderungen

  1. Plattformbeherrschung: Fortgeschrittene Kenntnisse von Salesforce Core (Sales/Service) oder spezialisierten Clouds (Marketing/Data/Revenue/Tableau).
  1. KI-Engagement: Vertrautheit mit der Verwendung von KI-Agenten oder Automatisierungstools für Daten-Mapping, Sentiment-Analyse oder Aufgabenautomatisierung.
  1. Integrationswissen: Verständnis dafür, wie die Ziel-Cloud in Telefonie, Datenquellen von Drittanbietern und Self-Service-Portale integriert wird.

Bevorzugte Qualifikationen

  1. Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z. B. Marketing Cloud Consultant, CPQ Specialist, Data Cloud Consultant oder Tableau Desktop Specialist).
  1. Vorerfahrung als Individual Contributor bei der Leitung von Transformationsprojekten im Wert von mehreren Millionen Dollar.
  1. Advanced AI Associate- oder „Agentblazer“-Zertifizierungen.

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