Vereinigte Staaten
SanMar- External
Riverside Technologies Inc
IT Help Desk Specialist
Vereinigte Staaten
Riverside, Missouri, United States
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Beschreibung
Lieben Sie es, Probleme zu lösen, an denen andere scheitern? Fühlen Sie sich wohl dabei, technisch weniger versierte Personen durch komplexe Computeraufgaben zu führen? Wenn ja, dann brauchen wir Sie in unserem Team! Die idealen Kandidaten verfügen über Erfahrung darin, komplexe Lösungen für schwierige Probleme verständlich zu erklären, und haben Freude daran, anderen zu helfen. Wenn das auf Sie zutrifft, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- LEIDENSCHAFT: Ein leidenschaftliches Arbeitsumfeld – wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, einzigartige, kreative Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden zu finden.
- KREATIVITÄT: Ein kreatives Umfeld mit kreativen Menschen – wir haben Freude daran, kreative Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden.
- TEAMARBEIT: Ein teamorientiertes Umfeld – wir blühen auf, wenn wir mit anderen zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Support vor Ort bei eingehenden Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware
- Schulung von Computernutzern in der grundlegenden Anwendung von Computersystemen
- Aufrechterhaltung der täglichen Leistungsfähigkeit von Computersystemen
- Installation, Modifikation, Bereinigung und Reparatur von Computerhardware, Software, Workstations und Servern
- Ausführung von Diagnoseprogrammen und gezieltes Nachfragen zur Ermittlung der Problemursache sowie anschließende Problemlösung
- Lösung technischer Probleme bei lokalen Netzwerken (LAN), Weitverkehrsnetzen (WAN) und anderen Systemen
- Beantwortung von Anfragen von Kunden, die Hilfe suchen – per E-Mail, persönlich oder telefonisch
- Einsatz von Systemmanagement-Tools zur Überwachung von Ereignissen, Verwaltung des Ticketsystems und Sicherstellung eines optimalen Betriebs der Kundenumgebungen
- Durchführung weiterer damit verbundener Aufgaben nach Anweisung
Anforderungen
Was Sie für Ihren Erfolg benötigen
- Regelmäßige und zuverlässige Anwesenheit
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten je nach Kundenbedarf
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice
- Starke mündliche Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, effizient im Team zu arbeiten
- Ein einwandfreies Führungszeugnis und ein gültiger Führerschein sind erforderlich. Ein Teil der Aufgaben kann das Fahren eines Firmenfahrzeugs beinhalten.
- Reisebereitschaft bei Bedarf.
- Sie müssen in der Lage sein, 60 lbs. zu heben sowie korrekte Hebetechniken zu kennen und anzuwenden.
- Sie müssen ein Drogentest-Screening und eine Hintergrundüberprüfung bestehen
- A+, Network+ und Security+ Zertifizierungen sind wünschenswert, aber nicht erforderlich
- 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle ist wünschenswert, aber nicht erforderlich
- Zweisprachigkeit ist von Vorteil
Über uns
Riverside Technologies, Inc. (RTI) ist die nächste Generation von IT-Dienstleistern. Neben der Spezialisierung auf Lösungen – Managed Services, IT-Hardware, Lagerdienstleistungen und Technologiebereitstellung – bringen wir unsere Mischung aus Leidenschaft, Kreativität und Teamarbeit ein. RTI arbeitet landesweit mit verschiedenen Branchen zusammen. Wir haben ursprünglich hauptsächlich im Bildungssektor gearbeitet. Nach jahrelanger Erfahrung in der Unterstützung hunderter Schulen betrachten wir den Bildungsbereich als eine unserer Spezialitäten. Während wir uns weiterhin auf unsere Kunden aus dem Bildungsbereich konzentrieren, haben wir unsere Lösungen auch auf kleine und mittelständische Unternehmen, gewerbliche Kunden, staatliche Einrichtungen und mehr ausgeweitet. RTI-Kunden erhalten maßgeschneiderte und integrierte IT-Beratung, fachkundige Kommunikation von Anfang bis Ende sowie erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse.
Worauf Sie sich freuen können
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Leistungspaket, einschließlich 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss, Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, bezahlten Feiertagen sowie einem großzügigen Urlaubsplan.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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