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Rezilient Health
Senior UX Designer
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Über das Unternehmen
Bei Rezilient definieren wir die Primärversorgung neu und machen sie zugänglicher, nahtloser und patientenzentrierter als je zuvor. Durch unser innovatives CloudClinic-Modell kombinieren wir virtuelle Arztbesuche mit einer intelligenten, technologiegestützten Infrastruktur, um eine zeitnahe, personalisierte Versorgung zu liefern. Indem wir traditionelle Zugangshürden abbauen und unser Fachangebotsportfolio kontinuierlich erweitern, schaffen wir ein Gesundheitserlebnis, das ebenso bequem wie umfassend ist. Wir sind ein Series-B-Unternehmen, was bedeutet, dass die Arbeit real ist, das Tempo hoch ist und die Designentscheidungen, die Sie jetzt treffen, zu den Mustern werden, die wir skalieren.
Über die Rolle
Rezilient sucht einen Senior UX Designer, der uns hilft, eine Mitglieder-App zu entwickeln, zu der die Leute gerne zurückkehren. Da wir die Versorgung über die Klinik hinaus ausdehnen, werden Sie mitgestalten, wie Mitglieder ihre Gesundheit verstehen, mit ihrem Pflegeteam in Kontakt treten und nützliche nächste Schritte zwischen den Besuchen unternehmen.
Dies ist eine praxisorientierte Einzelbeitragsrolle, die Forschung, Interaktions- und visuelles Design, Prototyping und Iteration nach der Veröffentlichung umfasst. Ihr anfänglicher Fokus wird auf dem mobilen Erlebnis für Mitglieder liegen. Sie werden eng mit Produkt, Engineering, klinischer Betrieb und Wachstum zusammenarbeiten, um ein kohärentes Erlebnis über die App und die Versorgung, mit der Mitglieder verbunden werden, zu schaffen. Verbesserungen der Arbeitsabläufe des Pflegeteams werden neben der Arbeit für Mitglieder priorisiert, anstatt als separates, unbegrenztes Mandat behandelt zu werden.
KI wird ein wichtiger Bestandteil dessen sein, was Sie entwerfen, aber nicht die Antwort auf jedes Problem. Sie werden helfen zu bestimmen, wann KI eine Interaktion nützlicher macht und wann ein einfacherer Ansatz besser ist. Wo KI beteiligt ist, werden Sie für Transparenz, Benutzerkontrolle, angemessene menschliche Überprüfung und Wiederherstellung bei Problemen entwerfen.
Unser idealer Kandidat bringt tiefgreifende Erfahrung mit mobilen Consumer-Produkten, starke Fähigkeiten im Interaktions- und visuellen Design sowie eine Erfolgsbilanz bei der Verbesserung von Produkten nach der Veröffentlichung mit. Sie kümmern sich um die Details des ausgelieferten Erlebnisses, lernen direkt von den Benutzern und können erklären, wie Ihre Arbeit den Menschen geholfen hat, etwas zu erreichen, das für sie wichtig ist.
Was Sie gestalten werden
- Das mobile Erlebnis für Mitglieder: Onboarding, Zugang zur Versorgung, Navigation, Kommunikation und Engagement zwischen den Besuchen, die sich kohärent, nützlich und leicht wiederholbar anfühlen.
- Gesundheits- und Wearable-Datenerlebnisse: Klare Möglichkeiten für Mitglieder, Geräte zu verbinden, relevante Gesundheitsinformationen zu verstehen und nützliche nächste Schritte zu identifizieren, ohne von Daten überwältigt zu werden.
- KI-Erlebnisse für Mitglieder: Unterstützung bei der Aufnahme, der Versorgung, der Aufklärung und der Nachverfolgung, mit klaren Grenzen und einer unkomplizierten Übergabe an eine Person, wenn nötig.
- Verbindungen zum Pflegeteam: Übergaben von Mitgliedern an das Pflegeteam und unterstützende Arbeitsabläufe, die das digitale Erlebnis mit der Art und Weise, wie die Versorgung erbracht wird, verbinden.
- Effiziente klinische Arbeitsabläufe: Intuitive Erlebnisse für Ärzte, Anbieter und Pflegeberater bei der Vorbereitung von Besuchen, der Behandlung, der Dokumentation, der Verordnung und der Überweisung, die darauf ausgelegt sind, repetitive Arbeit und Kontextwechsel zu reduzieren, damit sich die Pflegeteams auf die Mitglieder konzentrieren können.
- Koordination des Pflegeteams: Klare Aufgabenlisten, Messaging und Übergaben, die Verantwortlichkeiten, Prioritäten und nächste Schritte über virtuelle und CloudClinic-Versorgung hinweg sichtbar machen und den Teams helfen, die Arbeit voranzutreiben, ohne den klinischen Kontext zu verlieren.
- Innovative KI-gestützte Versorgung: Neue Wege zur Zusammenfassung relevanter Informationen, zur Erstellung von Dokumentationen und zur Unterstützung der Nachverfolgung, die mit Pflegeteams entworfen und getestet werden, mit angemessener ärztlicher Überprüfung, einfacher Korrektur und klarer Verantwortlichkeit.
- Vertrauen, Kontrolle und Wiederherstellung: Einverständnis- und Genehmigungsabläufe, Überprüfung und Korrektur, verständliche Erklärungen und Wiederherstellung bei unvollständigen Informationen oder wenn ein System falsch, langsam oder nicht verfügbar ist.
- Wiederverwendbare mobile Muster: Zugängliche Komponenten und Interaktionsmuster, einschließlich Lade-, leere, Fehler- und Erfolgszustände, die einen konsistenten Qualitätsstandard aufrechterhalten, wenn das Produkt wächst.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung für das End-to-End-Mitgliedererlebnisdesign: Übernahme von Prioritätsreisen von der Entdeckung und Workflow-Mapping über Prototypen, produktionsreife Designs, Implementierungsprüfung bis hin zur Iteration nach der Veröffentlichung.
- Partnerschaft bei der Produktentdeckung: Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanager und dem mobilen Engineering Lead, um Probleme zu definieren, Alternativen zu erkunden und fundierte Kompromisse einzugehen, bevor eine Lösung festgelegt wird.
- Lieferung eines hohen Qualitätsstandards: Erstellung von ausgefeilten Interaktions- und visuellen Designs mit klarer Informationshierarchie, durchdachtem Inhalt und plattformspezifischen mobilen Mustern. Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team während der Design-Qualitätssicherung, damit das ausgelieferte Erlebnis den beabsichtigten Qualitätsstandard erfüllt.
- Direktes Lernen von Benutzern: Durchführung praktischer Interviews, Konzepttests und Usability-Sitzungen mit Mitgliedern und, wo relevant, mit Ärzten, Anbietern und Pflegeberatern. Kombination dieser Erkenntnisse mit Produktdaten, um Annahmen zu hinterfragen und die Iteration zu steuern.
- Beschleunigung von Produkt- und Designzyklen mit KI: Überdenken traditioneller Forschungs-, Synthese-, Prototyping- und Validierungsabläufe mithilfe von KI, um mehr Ideen zu testen, schneller zu evidenzbasierten Entscheidungen zu gelangen und den Weg vom Problem zum ausgelieferten Erlebnis zu verkürzen. Messbare Verbesserungen der Zykluszeit demonstrieren, während die Integrität der Forschung, der Datenschutz und die Designqualität erhalten bleiben.
- Erstellung realistischer Prototypen: Verwendung von Figma und genehmigten Prototyping-Tools, um Interaktionen vor der Implementierung zu testen. Für KI-gestützte Abläufe sollten repräsentative Modellausgaben und Fehlerfälle untersucht werden, anstatt sich nur auf idealisierte Mockups zu verlassen.
- Entwicklung wiederverwendbarer Design-Grundlagen: Definition und Dokumentation von Komponenten, Mustern und Anleitungen mit dem Engineering-Team, damit Qualität und Konsistenz über einzelne Funktionen hinaus skalieren.
- Verbindung von Design mit Mitgliedsergebnissen: Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering zur Bewertung des Onboarding-Erfolgs, der Aufgabenerfüllung, des Verständnisses, der Zufriedenheit und des sinnvollen wiederholten Engagements. KI-Akzeptanz, Korrektur und Überschreibungsverhalten als zusätzliche Diagnosemittel nutzen, nicht als Ersatz für ein nützliches Mitgliedserlebnis.
- Verantwortungsvolles Design: Zusammenarbeit mit Clinical Operations, Quality und Compliance, um vereinbarte Sicherheitserwartungen in klare Überprüfungs-, Einwilligungs-, Eskalations- und Wiederherstellungsabläufe zu übersetzen. Verwendung genehmigter Tools und entsprechend geschützter oder synthetischer Daten für Forschung und Prototyping.
- Unterstützung einer fokussierten Lieferung: Teilnahme an Planungs-, Backlog-Refinement- und Lieferritualen, wobei die Designarbeit gut abgegrenzt und an den Produktprioritäten ausgerichtet bleibt. Etablierung praktischer Design-Review- und Lernroutinen, ohne unnötige Prozesse hinzuzufügen.
Erforderliche Qualifikationen
- Erfahrung im Design auf Senior-Niveau: 5+ Jahre in UX, Produktdesign oder Interaktionsdesign in einem wachstumsstarken, technologiegestützten Umfeld, mit einer Erfolgsbilanz bei der Überführung von Arbeiten von einem unklaren Problem bis zur Veröffentlichung und Iteration.
- Tiefgreifende Erfahrung mit mobilen Consumer-Produkten: Erfahrung im Design und der Veröffentlichung einer Gesundheits-, Wellness- oder Fitness-App für Verbraucher, die von einer erheblichen aktiven Benutzerbasis genutzt wird. Sie können die Zielgruppe, die Skalierung, Ihren Beitrag und die Änderungen, die sich mit dem Wachstum des Produkts ergeben haben, erläutern.
- Starkes Interaktions- und visuelles Design: Ein Portfolio, das exzellente Handwerkskunst und ausgelieferte mobile Erlebnisse zeigt, mit einer klaren Darstellung des Problems, der Forschung, der Kompromisse und der Ergebnisse. Anonymisierte Beispiele und richtungsweisende Ergebnisse sind willkommen, wenn die Arbeit vertraulich ist.
- Forschungs- und Evaluationsfähigkeiten: Erfahrung im direkten Lernen von Benutzern und in der Kombination qualitativer Erkenntnisse mit Produktdaten zur Entscheidungsfindung und zum Testen von Designs.
- Grundlagen mobiler und barrierefreier Bedienung: Vertrautheit mit den Interaktionsmustern von iOS und Android und die Fähigkeit, für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Gesundheitskompetenzen und technologischen Kenntnissen zu entwerfen.
- Prototyping- und Systemfähigkeiten: Starke Beherrschung von Figma, einschließlich komponentenbasierter Designs, interaktiver Prototypen, Designsysteme und klarer Kommunikation von Verhalten und Absichten an Ingenieure.
- Fundiertes Urteilsvermögen im KI-Design: Verständnis von Unsicherheit, Offenlegung, Überprüfung und Korrektur, Berechtigungen und menschlicher Übergabe. Sie können Fehlerfälle analysieren und vermeiden, unnötiges Vertrauen in eine automatisierte Antwort zu schaffen.
- Durchdachter Einsatz von KI-Tools: Beherrschung von KI-gestützten Design-, Forschungs- und Produktivitätstools und das Urteilsvermögen, zu wissen, wo sie helfen und wo direkte menschliche Forschung und Überprüfung weiterhin notwendig sind.
- Funktionsübergreifende Verantwortung: Nachgewiesene Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering in einem kleinen Team, in dem sich Prioritäten ändern und von Designern erwartet wird, dass sie praxisorientiert bleiben.
- Systemdenken und Kommunikation: Die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu vereinfachen, Designbegründungen zu erklären, Kompromissdiskussionen zu erleichtern und klinisches, technisches und geschäftliches Feedback zu integrieren, ohne die Bedürfnisse der Mitglieder aus den Augen zu verlieren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Ausgelieferte KI-gestützte Funktionen: Erfahrung in der Bereitstellung von KI-Interaktionen für reale Benutzer, einschließlich der Bewertung der Qualität, der Handhabung von Fehlern und des Lernens nach der Veröffentlichung.
- Produkte mit hohem Vertrauen: Erfahrung in der Versorgung oder in einem anderen regulierten Umfeld, in dem Datenschutz, Klarheit und Sicherheit Designentscheidungen beeinflussen.
- Nachhaltiges Engagement: Erfahrung darin, Menschen beim Aufbau nützlicher Gewohnheiten oder bei der Verfolgung von Gesundheitszielen zu helfen, ohne sich auf unnötige Benachrichtigungen oder manipulative Muster zu verlassen.
- Vernetzte Gesundheitserlebnisse: Arbeit mit Wearable- oder Gerätedaten, personalisierten Gesundheitsinformationen oder Erlebnissen, die eine App und ein menschliches Pflegeteam umfassen.
- Vertrautheit mit klinischen Arbeitsabläufen: Erfahrung mit Dokumentation, Überweisungen, Aufgaben des Pflegeteams oder Patienten-Anbieter-Messaging und Vertrautheit mit klinischen Datenstandards wie FHIR oder HL7.
- Frühe Designpraxis: Erfahrung in der Etablierung praktischer Design-Grundlagen und Forschungsroutinen in einem kleinen Team, während gleichzeitig praxisorientierte Produktarbeit geleistet wird.
Bei Rezilient Health verfolgen wir die Mission, humane Gesundheitsversorgung wirklich im Überfluss anzubieten, und wir investieren in die Menschen, die dies ermöglichen. Dies ist eine Rolle mit hoher Wirkung, bei der Ihre Ideen die Art und Weise, wie die Versorgung erbracht wird, direkt gestalten, innerhalb eines unterstützenden, kollaborativen und vielfältigen Teams, das glaubt, dass Gesundheitsversorgung im Grunde eine menschliche Erfahrung ist. Wir untermauern dieses Engagement mit einem robusten Gesamtvergütungspaket:
- Bedeutende Beteiligung durch Aktienoptionen, die es Ihnen ermöglichen, direkt am Wert zu partizipieren, den Sie beim Wachstum mitgestalten.
- Wettbewerbsfähige Grundvergütung
- Umfassende Optionen für Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherungen, wobei Rezilient zu Ihren Prämien beiträgt.
- Kostenloser Zugang zu den klinischen Programmen von Rezilient für Sie und Ihre Haushaltsmitglieder, die gleiche vernetzte Versorgung, die wir unseren Patienten bieten.
- 401(k) Altersvorsorgeplan zur Unterstützung Ihres langfristigen finanziellen Wohlergehens.
- Flexibler bezahlter Urlaub, damit Sie sich erholen können, ohne Tage zu zählen.
- Dedizierter bezahlter Krankenstand, getrennt von Ihrem bezahlten Urlaub, für Zeiten, in denen Gesundheitsbedürfnisse Vorrang haben.
- 11 bezahlte Feiertage pro Jahr.
- Bezahlter Familienurlaub, um Sie bei den wichtigsten Lebensereignissen zu unterstützen.
- Optionale Zusatzleistungen, einschließlich Lebensversicherung, Invaliditätsversicherung und eines Health Savings Account (HSA).
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