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Revolution Medicines
Senior Service Desk Technician
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Über die Stelle
Revolution Medicines ist ein globales, kommerziell ausgerichtetes Onkologie-Unternehmen, das sich der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung innovativer Medikamente für Patienten mit RAS-abhängigen Krebserkrankungen widmet. Unter Nutzung seiner differenzierten RAS(ON)-Tri-Komplex-Inhibitor-Plattform entwickelt das Unternehmen ein breites, integriertes Portfolio an oralen RAS(ON)-Inhibitoren, die darauf ausgelegt sind, direkt den aktiven, krebsfördernden Zustand von RAS anzugreifen. Gegründet auf strenger wissenschaftlicher Forschung und der Bereitschaft, lang gehegte Annahmen infrage zu stellen, setzt sich Revolution Medicines dafür ein, den Krankheitsverlauf für Patienten mit RAS-abhängigen Krebserkrankungen weltweit zu verändern.
Die Chance
Unsere Mitarbeiter verbindet eine gemeinsame Arbeitsweise: Wir folgen der Wissenschaft, hinterfragen Annahmen, handeln mit Dringlichkeit und stellen hohe Ansprüche an unsere eigene Sorgfalt – alles im Dienste der Patienten.
Wir suchen einen Senior Desktop Technician, der für die Bereitstellung einer nahtlosen und sicheren Endbenutzer-Computing-Umgebung in einer hybriden Unternehmenslandschaft verantwortlich ist. Diese Rolle verbindet fortgeschrittene technische Fehlerbehebung, ServiceNow-Administration und funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit einem starken Fokus auf Mentoring und kontinuierliche Serviceverbesserung. Der ideale Kandidat fühlt sich in einer schnelllebigen, sich entwickelnden IT-Landschaft wohl und zeigt Leidenschaft für operative Exzellenz und Benutzerzufriedenheit.
Als wichtiges Mitglied des IT-Teams in der IS-Abteilung leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zu unserem Team und übernehmen Verantwortung für folgende Aufgaben:
- Bereitstellung von Tier II/Tier III-Support für Endbenutzergeräte, Betriebssysteme (Windows/Mac) und Unternehmensanwendungen.
- Leitung komplexer Fehlerbehebungsmaßnahmen in Bezug auf Hardware, Software, Benutzerzugriff und Leistungsprobleme.
- Administration und Support von Plattformen wie Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive), Egnyte, Smartsheets, DocuSign und Confluence.
- Unterstützung von Identitäts- und Zugriffsmanagement-Diensten durch Azure SSO, SCIM und MDM.
- Pflege genauer Bestandsaufzeichnungen und Teilnahme an Initiativen zum Lebenszyklusmanagement.
- Tätigkeit als technischer Mentor und Eskalationspunkt für Junior-Techniker und Helpdesk-Mitarbeiter.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Best Practices für den internen Gebrauch.
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Netzwerk- und Sicherheitsteams bei funktionsübergreifenden Initiativen.
- Teilnahme am Lebenszyklusmanagement von Desktop-Lösungen, einschließlich Image-Erstellung, Patching, Bereitstellung und Automatisierungsskripten.
- Schnelle Einarbeitung in neue Systeme, Tools und Plattformen.
- Teilnahme an Rollouts und Pilot-Tests neuer Anwendungen, Hardware oder Infrastruktur.
- Effektive Balance zwischen mehreren konkurrierenden Aufgaben und Prioritäten.
Erforderliche Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung
- 3+ Jahre Erfahrung in Desktop-Support- oder Endbenutzer-Computing-Rollen in einem mittelständischen bis großen Unternehmen.
- Fundierte praktische Erfahrung mit Hybrid Active Directory / Azure AD.
- Kenntnisse der Microsoft 365 Suite, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive und Anwendungen.
- Erfahrung in der Verwaltung von Endpunkten über Intune und JAMF.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit nachgewiesener Erfahrung in der Bearbeitung eskalierter technischer Probleme.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Benutzer verständlich zu erklären.
- Erfahrung in der Erstellung von Benutzerhandbüchern, Dokumentationen oder Schulungsmaterialien für technisches Publikum.
- Arbeitskenntnisse von Windows- und MacOS-Umgebungen, Netzwerkprotokollen, Best Practices für Cybersicherheit und Remote-Support-Tools.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch als Teil eines kollaborativen, funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Grundlegende Skripting-Erfahrung (PowerShell, Python oder ähnlich).
- Verständnis der Sicherheits- und Netzwerkgrundlagen (VPN, Firewalls, Endpunktschutz, VLANs).
- Eigeninitiative und Begeisterung für kontinuierliche Serviceverbesserung.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- IT-Zertifizierungen wie CompTIA A+/Network+/Security+, Microsoft 365 oder Azure Fundamentals.
Basisgehaltsspanne
#LI-YG1 #LI-Remote
Die Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle für Kandidaten, die vor Ort an unserem Hauptsitz in Redwood City, CA, arbeiten, ist unten aufgeführt. Die in jeder Stellenanzeige angezeigte Spanne ist als Basisgehaltsspanne für eine Person gedacht, die vor Ort in Redwood City arbeitet, und wird an den lokalen Markt angepasst, in dem ein Kandidat ansässig ist. Unsere Basisgehaltsspannen werden nach Rolle, Ebene und Standort festgelegt. Das individuelle Basisgehalt wird durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich berufsbezogener Fähigkeiten, Erfahrung, Marktdynamik sowie relevanter Ausbildung oder Schulung.
Bitte beachten Sie, dass die Basisgehaltsspanne nur einen Teil des gesamten Vergütungsprogramms bei RevMed darstellt, das wettbewerbsfähige Barvergütungen, attraktive Aktienoptionen, umfassende Sozialleistungen sowie bedeutende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten umfasst.
Revolution Medicines ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und rechtswidrige Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, nationaler Herkunft/Abstammung, Alter, Behinderung, Familienstand, medizinischem Zustand und Veteranenstatus untersagt.
Revolution Medicines nimmt den Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten sehr ernst und respektiert Ihr Recht auf Privatsphäre bei der Nutzung unserer Website sowie bei der Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, ausschließlich in Übereinstimmung mit unserem CCPA-Hinweis und unserer Datenschutzrichtlinie. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte [email protected].
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Wir sind uns aktueller Rekrutierungsbetrügereien bewusst, bei denen Einzelpersonen oder Organisationen fälschlicherweise behaupten, mit Revolution Medicines verbunden zu sein. Diese Betrugsversuche können als gefälschte Stellenanzeigen oder unerwünschte Kontakte über Kommunikations- oder Chat-Plattformen, E-Mail, Telefon oder Textnachrichten auftreten.
Bitte beachten Sie, dass Revolution Medicines keine unaufgeforderten Stellenangebote unterbreitet und Kandidaten niemals auffordern wird, Finanzinformationen bereitzustellen, Ausrüstung zu kaufen oder Gebühren als Teil des Einstellungsprozesses zu zahlen. Alle legitimen Mitteilungen von Revolution Medicines erfolgen über eine offizielle E-Mail-Adresse mit der Endung @revmed.com.
Wenn Sie glauben, von jemandem kontaktiert worden zu sein, der sich als Recruiter von Revolution Medicines ausgibt, melden Sie dies bitte an [email protected], damit wir diese Identitätsdiebstähle zur Nachverfolgung und Sensibilisierung an unser IT-Team weitergeben können.
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