Vereinigte Staaten
Siemens
Reading Co-Operative
Desktop Support Technician
Vereinigte Staaten
Reading, Massachusetts, United States
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Über die Stelle
Bei der Reading Cooperative Bank sind wir mehr als nur ein Finanzinstitut – wir sind eine genossenschaftliche Bank, die sich der Stärkung der lokalen Wirtschaft und der Unterstützung der Gemeinden, denen wir stolz dienen, verschrieben hat. Verwurzelt in einer Tradition von Vertrauen, Zusammenarbeit und lokalem Engagement arbeiten wir täglich daran, Einzelpersonen, Familien und kleinen Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, einen bedeutenden Unterschied zu machen und wertvolle Beziehungen aufzubauen, laden wir Sie ein, eine Karriere bei uns zu entdecken.
Wir suchen einen Desktop Support Technician zur Verstärkung unseres Information Technology-Teams. In dieser Rolle berichten Sie an den Information Technology Supervisor und bieten den Bankmitarbeitern zeitnahen technischen Support, indem Sie auf Support-Anfragen und Service-Tickets reagieren. Der Desktop Support Technician ist verantwortlich für die Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und Systemproblemen, die Pflege einer präzisen IT-Dokumentation und -Verfahren sowie die Sicherstellung der zuverlässigen Leistung der Technologiesysteme der Bank. Der ideale Kandidat ist ein kundenorientierter Problemlöser mit ausgeprägter technischer Expertise, Liebe zum Detail und dem Engagement, außergewöhnlichen Service und technischen Support zu leisten.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Aufbau und Konfiguration von Arbeitsstationen gemäß Bankstandard, beginnend beim Betriebssystem.
- Befolgung und Aktualisierung des Onboarding-Verfahrens für neue Mitarbeiter, d. h. Erstellung aller Konten in allen Systemen, die für die Ausübung der Tätigkeit der neuen Mitarbeiter erforderlich sind.
- Hauptansprechpartner für die Helpdesk-Gruppe, Entgegennahme von Anfragen und Unterstützungswünschen per Telefon, E-Mail, persönlich oder über Fernzugriff.
- Installation und Wartung von Hardware und Software für lokale Netzwerke, um sicherzustellen, dass die Systeme zu Beginn des Arbeitstages funktionsfähig und einsatzbereit sind.
- Reaktion auf die Bedürfnisse und Fragen von Netzwerknutzern bezüglich ihres Zugriffs auf Netzwerkressourcen und der Bedienung von Softwareprogrammen.
- Installation, Reparatur und Aufrüstung von Computerausrüstung, einschließlich Arbeitsstationen, Druckern und Telefonen.
- Koordination mit Drittanbietern für die Reparatur von Arbeitsstationen, Druckern und Kopierern.
- Schulung der Benutzer in der Nutzung von Software und Ausrüstung. Angebot von zeitnahem technischen Support und Anleitung der Benutzer zur korrekten Computernutzung.
- Regelmäßige Reisen zu und zwischen allen Bankstandorten.
ANFORDERUNGEN
Wissen, Fähigkeiten & Fertigkeiten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich).
- Offenheit für das Erlernen neuer Technologien.
- Muss in der Lage sein, 50 lbs zu heben.
- Muss in der Lage sein, zwischen Bankstandorten zu reisen.
Ausbildung & Erfahrung
- Associate’s Degree in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Erfahrung in der Information Technology.
- Erfahrung im Aufbau und/oder Support von Arbeitsstationen.
- Einschlägige Zertifizierungen (z. B. MCSA, MCSE, ITIL Certifications, CompTIA A+) sind von Vorteil.
Warum bei uns einsteigen?
Werden Sie Teil eines Teams, in dem Ihre Analyse Entscheidungen vorantreibt, Ihre Expertise respektiert wird und Ihre Arbeit einen Unterschied macht. Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen, einschließlich:
- Auswahl an medizinischen Plänen mit HRA- oder HSA-Optionen
- Zahn- und Augenversicherung
- Flexible Spending Accounts (FSA)
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- 401(k)-Altersvorsorgeplan
Zusätzliche Leistungen umfassen:
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Zinsloses Notfalldarlehensprogramm (bis zu $2,000, vorbehaltlich der Programmrichtlinien)
- Studienunterstützung (verfügbar für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter)
Die Reading Cooperative Bank bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit und untersagt Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.
Die angegebene Gehaltsspanne ist die niedrigste bis höchste Vergütung, von der wir zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stelle in gutem Glauben annehmen, dass wir sie zahlen würden. Wir können letztendlich mehr oder weniger als diese Spanne zahlen. Die Bezahlung der Mitarbeiter basiert auf Faktoren wie relevanter Ausbildung, Qualifikationen, Zertifizierungen, Erfahrung, Fähigkeiten, Dienstalter, Standort und Leistung. Diese Spanne kann in Zukunft angepasst werden.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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