Vereinigte Staaten
Siemens
RAYUS Radiology
IT Service Desk Support Specialist
Vereinigte Staaten
St. Louis Park, Minnesota, United States
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Über die Stelle
RAYUS bietet jetzt DailyPay an! Heute arbeiten, heute bezahlt werden!
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei $20.70 - $29.93 basierend auf direkter und relevanter Erfahrung.
Dies ist eine Vollzeitstelle von Montag bis Freitag, 11:00-19:30 Uhr CST, mit gelegentlicher Schichtabdeckung am Wochenende.
Maschinell erzeugter Alternativtext: DAILYPAY VERFÜGBAR dailypay. Bewerben Sie sich noch heute!
Die Implementierung von DailyPay hängt von einer anfänglichen Einrichtungsphase ab.
RAYUS Radiology sucht einen IT Service Desk Support Specialist zur Verstärkung unseres Teams. Wir stellen den Status quo infrage, indem wir die Radiologie ins Rampenlicht rücken und sie zu einem entscheidenden ersten Schritt für die Diagnose und die richtige Behandlung machen. Kommen Sie zu uns und lassen Sie uns gemeinsam heller strahlen! Als IT Service Desk Support Specialist sind Sie für den technischen Support der ersten Ebene für die Radiologie- und Betriebsabteilungen innerhalb unserer Gesundheitsorganisation verantwortlich. Diese Rolle umfasst die Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Radiologie-Informationssystemen (RIS), Bildarchivierungs- und Kommunikationssystemen (PACS) sowie anderen medizinischen Bildgebungstechnologien.
RAYUS engagiert sich für klinische Exzellenz in Gemeinden in den gesamten USA, angetrieben von unserer Leidenschaft für und unserem erstklassigen Service für überweisende Anbieter und Patienten. RAYUS Radiology basiert auf unserer brillanten Medizin, unserem brillanten Team, unserer brillanten Technologie und unseren Dienstleistungen – alles, um das höchstmögliche Niveau der Patientenversorgung zu bieten.
Wir bringen Brillanz in Gesundheit und Wellness. Werden Sie Teil unseres Teams und rücken Sie Radiologiedienste ins Rampenlicht! RAYUS Radiology ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert/Veteranen/Behinderte unterstützt.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
(20%) Endbenutzer-Support
- Dienen Sie als erster Ansprechpartner für das Radiologiepersonal bei technischen Problemen mit Hardware, Software und medizinischen Bildgebungssystemen.
- Bieten Sie zeitnahe und effektive Lösungen oder eskalieren Sie bei Bedarf an den Support der höheren Ebene.
(20%) System-Fehlerbehebung
- Diagnostizieren und beheben Sie grundlegende technische Probleme im Zusammenhang mit Desktop-PCs, Mobilgeräten und medizinischen Bildgebungsgeräten.
- Nutzen Sie Kenntnisse über RIS, PACS und andere relevante Systeme, um Benutzeranliegen zu bearbeiten.
(15%) Ticket-Management.
- Protokollieren und verfolgen Sie alle Supportanfragen, die entweder über die Telefonwarteschlange oder über das Self-Service-Portal im IT Service Management System (ServiceNow) eingehen.
- Stellen Sie eine genaue Dokumentation von Problemen, Lösungen und Benutzerinteraktionen sicher, um umfassende Aufzeichnungen zu führen.
(15%) Systemwartung
- Unterstützen Sie bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-Hardware, Software und Peripheriegeräten.
- Stellen Sie sicher, dass alle Systeme auf dem neuesten Stand sind und ordnungsgemäß funktionieren.
(10%) Benutzerkontenverwaltung.
- Verwalten Sie Benutzerzugriffe und Berechtigungen über Systeme wie Microsoft Active Directory.
- Unterstützen Sie bei Passwort-Resets und Kontosperrungen, um einen sicheren Zugriff auf IT-Ressourcen zu gewährleisten.
(5%) Beitrag zur Wissensdatenbank
- Entwickeln und pflegen Sie Benutzerhandbücher, FAQs und Wissensdatenbankartikel, um Endbenutzer zu befähigen und wiederkehrende Probleme zu reduzieren.
(10%) Compliance und Sicherheit
- Halten Sie sich an Gesundheitsvorschriften wie HIPAA, um die Vertraulichkeit und Sicherheit von Patienteninformationen zu gewährleisten.
- Befolgen Sie etablierte Protokolle für den Datenschutz und den Systemzugriff.
(5%) Zusammenarbeit
- Arbeiten Sie eng mit IT-Teams und anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und die allgemeine Systemleistung zu verbessern.
- Nehmen Sie an Schulungen und Meetings teil, um über Systemaktualisierungen und Best Practices informiert zu bleiben.
Qualifikationen
Erforderlich
- Associate's Degree in Informationstechnologie, Informatik oder einem anwendbaren verwandten Bereich.
- 1 Jahr Erfahrung in einer IT-Support-Rolle für Endbenutzer.
- Gelegentliche Reisen zwischen Abteilungen können erforderlich sein.
- Reisen zwischen Standorten sind erforderlich; ein zuverlässiges Transportmittel ist erforderlich.
Bevorzugt
- Erfahrung in einer IT-Support-Rolle für Endbenutzer im Gesundheitswesen.
- 2 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Rolle, vorzugsweise im Gesundheitswesen.
- IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+).
Wir bieten Leistungen (basierend auf Anspruchsberechtigung), einschließlich Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401k mit Arbeitgeberzuschuss, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung, Studiengebührenerstattung, Adoptionsunterstützung, Haustierversicherung, bezahlten Urlaub und Feiertage und vieles mehr! Besuchen Sie unsere Karriereseite, um sie alle zu sehen rayusradiology.com/careers rayusradiology.com/careers.
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