Kanada
Air Canada
Range
Senior UX Designer
Kanada
Toronto, Ontario, Canada
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ÜBER DIE ROLLE
Bei der Range Group glauben wir an die Stärke professioneller Reiseberater. Wir repräsentieren über $4.5 Milliarden an jährlichem Reiseumsatz. All unsere Investitionen basieren auf der gemeinsamen These, dass Reiseberater einen echten Mehrwert für eine Reise schaffen. Wenn Reiseberater mit der richtigen Technologie und einem 24/7 Support ausgestattet sind, sind sie unersetzlich. Ebenso wichtig ist unser philanthropisches Engagement. Die Range Foundation leitet 10% der Konzerngewinne in soziale Projekte. Von Forschungsstipendien über verbesserten Zugang zu Bildung, neuen Entdeckungen zu Land und zu Wasser bis hin zur kulturellen Infrastruktur und der Unterstützung unserer globalen Nachbarn in Notzeiten – wir investieren, um eine bessere Zukunft zu gestalten.
TripArc sucht einen Senior UX Designer, der die Zukunft unserer B2B Reiseplattformen mitgestaltet. Unsere Produkte unterstützen die tägliche Arbeit von Destination Experts, Reiseberatern und globalen DMC-Partnern und decken alles ab, von der Reiseplanerstellung und Preislogik bis hin zur Buchungsverwaltung, operativen Arbeitsabläufen und mehr. Wir arbeiten AI-first: Designer erstellen Prototypen mit Claude und Figma Make, und Entwickler nutzen KI-gestützte Entwicklung. Sie werden Teil des Bereichs Quote to Pay, in dem das Erstellen und Bearbeiten von Reisen den Kern des Produkts bildet und KI sowohl Teil der Erfahrung als auch des Prozesses wird.
Dies ist eine wirkungsstarke End-to-End-Produktdesignrolle, die sich auf die Lösung komplexer, realer Probleme in einem Bereich konzentriert, in dem Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Klarheit sich direkt auf Umsatz, Effizienz und Kundenerfahrung auswirken. Sie übernehmen die Verantwortung für einen Produktbereich, arbeiten eng mit Produktmanagement und Engineering zusammen und helfen dabei, Plattformen weiterzuentwickeln, die täglich von professionellen Reiseverkäufern genutzt werden.
Diese Rolle ist ideal für einen Senior Designer, der Mehrdeutigkeit schätzt, in Systemen denkt und für Experten statt nur für Endverbraucher gestaltet. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, echte Probleme zu lösen, wertvolle Lösungen zu liefern und neue Technologien zu erlernen, ist dies die richtige Gelegenheit für Sie.
Sie gestalten, wie Berater Reisen bepreisen, Anzahlungen und Zahlungen entgegennehmen, Lieferanten bezahlen und ihren Kunden Rechnungen stellen. Da diese Oberflächen mit echtem Geld zu tun haben, sind Genauigkeit und Vertrauen ebenso wichtig wie Geschwindigkeit.
Dies ist eine hybride Stelle, die eine Präsenz von 2 Tagen pro Woche in unserem Büro in Downtown, Toronto, erfordert.
Wir verpflichten uns, Beschäftigungsanpassungen gemäß dem Ontario Human Rights Code und dem Accessibility for Ontarians with Disabilities Act bereitzustellen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung in irgendeiner Phase unseres Einstellungsprozesses eine Anpassung benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bewerbung mit.
Die Range Group kann künstliche Intelligenz während des gesamten Rekrutierungsprozesses einsetzen, um Bewerber für diese Position zu prüfen, zu bewerten oder auszuwählen. Diese Tools unterstützen unser Einstellungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteilsvermögen. Letztendlich werden Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen.
Wir danken allen Kandidaten für ihr Interesse, jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden.
HAUPTAUFGABEN
Produktdiscovery und Problemlösung
- Leitung der UX-Discovery für komplexe Arbeitsabläufe durch ein tiefes Verständnis der Benutzerbedürfnisse, operativen Einschränkungen und Geschäftsziele.
- Übersetzung von Forschungserkenntnissen in klare Problemstellungen, User Journeys und Designprinzipien.
- Erkundung mehrerer Lösungswege durch Skizzen, Wireframes, Prototypen und Usability-Tests.
End-to-End-Designverantwortung
- Verantwortung für den Design-Lebenszyklus Ihres Produktbereichs, vom ersten Konzept bis zur Bereitstellung, Iteration und Optimierung nach dem Launch.
- Entwurf intuitiver, skalierbarer User Flows für anspruchsvolle B2B Anwendungsfälle wie Reiseplanerstellung, Buchungsverwaltung und interne Tools.
- Erstellung ausgearbeiteter Design-Spezifikationen und Dokumentationen für eine reibungslose Übergabe an die Entwicklung.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Arbeit als Teil eines engen Produkt-Trios (UX, Produkt, Engineering), um Roadmap-Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Designabsicht effektiv umgesetzt wird.
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen, um Benutzerbedürfnisse, technische Einschränkungen und kommerzielle Ergebnisse in Einklang zu bringen.
- Klare Kommunikation von Designentscheidungen unter Verwendung von Daten, Forschung und Begründungen, um Abstimmung und Vertrauen aufzubauen.
Designsysteme und Standards
- Nutzung und Weiterentwicklung des TripArc-Designsystems, um Konsistenz über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten.
- Dokumentation von Interaktionsmustern, UI-Spezifikationen und Design-Begründungen zur Unterstützung einer skalierbaren Entwicklung.
- Förderung von UX-Best-Practices in den Teams und Beitrag zu einer starken Designkultur.
AI-first Arbeitsweise
- Tägliche Nutzung von KI-Tools wie Figma Make und Claude zum Erkunden, Prototyping und Iterieren, um anschließend die besten Ideen mit voller Design-Strenge umzusetzen.
- Zusammenarbeit mit Entwicklern an KI-erstellten Prototypen und Überprüfung der KI-Ergebnisse auf Qualität und Bias.
Handwerk, Barrierefreiheit und Team
- Moderation von Design-Kritiken und Workshops sowie Geben von klarem, konstruktivem Feedback.
- Mentoring anderer Designer und Beitrag zur Steigerung des Qualitätsniveaus im gesamten UX-Team.
- Design für Barrierefreiheit von Anfang an und Einbringen von Bedenken, wenn eine Entscheidung Nutzer ausschließen würde.
Messung und Optimierung
- Definition von UX-Erfolgskennzahlen und KPIs in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und geschäftliche Auswirkungen.
- Nutzung qualitativer und quantitativer Daten zur Validierung von Designs und zur kontinuierlichen Verbesserung der Ergebnisse.
QUALIFIKATIONEN
- 6+ Jahre professionelle UX-Design-Erfahrung mit nachgewiesener Verantwortung für komplexe digitale Produkte.
- Fundierte Erfahrung mit B2B Produkten/Plattformen, Systemdenken und Erfahrung im Design für Experten oder operative Tools.
- Erfahrung im Design von anspruchsvollen, datenintensiven Oberflächen. Ein Fintech-Hintergrund (Zahlungen, Abrechnung, Spesen- oder Buchhaltungsprodukte) wird stark bevorzugt.
- Ein aussagekräftiges Portfolio, das End-to-End-Designarbeit zeigt, einschließlich Discovery, Problemformulierung, Interaktionsdesign und ausgelieferten Lösungen.
- Arbeitskenntnisse der Möglichkeiten und Einschränkungen von HTML/CSS/JavaScript.
- Erfahrung in der Definition und Verfolgung von UX-Kennzahlen zur Messung der Effektivität und zur Steuerung der Iteration.
- KI-Fluency: Sie nutzen KI-Tools täglich für Recherche, Ideenfindung und Prototyping; Sie prüfen deren Ergebnisse kritisch und haben eine klare Meinung zum Design KI-gestützter Funktionen.
- Beherrschung von Figma, einschließlich Prototyping und Aufbau mit Komponenten aus einem gemeinsamen Designsystem.
- Arbeitskenntnisse der Barrierefreiheitsstandards (WCAG) und inklusiver Designpraktiken.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in mehrdeutigen, sich entwickelnden Problembereichen zu gestalten und basierend auf Feedback schnell zu iterieren.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Designentscheidungen zu artikulieren und funktionsübergreifende Partner zu beeinflussen.
- Erfahrung in der Moderation von Kritiken oder Workshops und im Mentoring anderer Designer.
WÜNSCHENSWERT
- Ein Fintech-Hintergrund (Zahlungen, Abrechnung, Spesen- oder Buchhaltungsprodukte).
- Erfahrung in der Reisebranche, im E-Commerce oder in anderen komplexen dienstleistungsbasierten Bereichen.
- Erfahrung im Design interner Tools, umsatzrelevanter Arbeitsabläufe oder mehrseitiger Plattformen.
- Erfahrung im Design von konversationellen oder KI-gestützten Oberflächen.
VERGÜTUNG
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit einem starken leistungsorientierten Ansatz. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an Anreizprogrammen teilzunehmen, deren Vergütung an die Unternehmens- und individuelle Leistung gekoppelt ist.
Der erwartete Vergütungsrahmen für diese Position ist: $110,000 bis $135,000.
Die tatsächliche Vergütung kann je nach lokalen Marktbedingungen, Geografie und relevanten arbeitsbezogenen Faktoren wie Wissen, Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrung und Ausbildung/Training variieren. #LI-Hybrid
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