Vereinigte Staaten
Be Structured Technology Group
R3 LLC
ITAM Manager
Vereinigte Staaten
Ballenger Creek, Maryland, United States
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Beschreibung
Der IT Asset Management (ITAM) Manager ist verantwortlich für die Leitung und kontinuierliche Verbesserung des IT-Asset-Management-Programms sowie der PC-Depot-Abläufe bei R3. Diese Rolle umfasst den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets – von der Beschaffung und Bereitstellung bis hin zur Wartung und Entsorgung – unter Sicherstellung von Genauigkeit, Compliance und der Einhaltung von SLAs. Der Fokus liegt auf dem Aufbau und der stetigen Optimierung der ganzheitlichen operativen Effizienz und des Kundenservices des Teams.
Der ITAM Manager fungiert sowohl als strategische Führungskraft als auch als operativer Manager. Er treibt Prozessverbesserungen voran, entwickelt skalierbare Asset-Management-Praktiken, unterstützt Kundenprojekte und leitet ein leistungsstarkes Team, das für die Bereitstellung, den Rollout, die Bestandsverwaltung, die Asset-Rückgewinnung und die sichere Entsorgung zuständig ist. Diese Rolle arbeitet eng mit internen Teams, Anbietern und Stakeholdern zusammen. Der ideale Kandidat bringt eine ausgewogene Mischung aus strategischem Denken, fundiertem technischem Wissen und starker Führungskompetenz mit, um Konsistenz, Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserungen in den ITAM-Abläufen zu gewährleisten.
Aufgaben
Programm- und Abteilungsmanagement
- Weiterentwicklung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des IT-Asset-Management-Programms von R3 sowie der ITAM-Serviceleistungen für Kunden
- Etablierung und Durchsetzung von Richtlinien, Verfahren, Standards und Kontrollen für das Asset-Lifecycle-Management unter Einhaltung von ITIL, Sicherheitsvorgaben, Compliance und vertraglichen Anforderungen
- Überwachung der Leistung des ITAM-Programms und Berichterstattung über wichtige Kennzahlen
- Verwaltung des Budgets der ITAM-Abteilung, einschließlich Prognosen und Ausgabenverfolgung
Teammanagement
- Leitung und Management der PC-Depot-Mitarbeiter sowie abteilungsübergreifende Beratung und Zusammenarbeit mit ITAM-relevanten Serviceteams
- Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Prioritäten und Steuerung der Arbeitslastverteilung
- Durchführung von Leistungsbeurteilungen und Bereitstellung rollenspezifischer Schulungen
- Steuerung der Personalressourcen zur Unterstützung der Serviceanforderungen
IT Asset Management
- Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets, einschließlich Beschaffung, Bereitstellung, Wartung und Entsorgung
- Führung genauer Bestandsaufzeichnungen unter Verwendung von Asset-Management-Systemen
- Verwaltung von Softwarelizenzen und Sicherstellung der Einhaltung von Anbietervereinbarungen
- Koordination mit internen Teams bezüglich Asset-Nutzung, Verfügbarkeit und Planung
- Überwachung der ITAM-Depot-Abläufe, einschließlich Imaging, Bereitstellung, Versand und Bestandsverwaltung
- Verwaltung des Geräte-Rollouts für Kunden und interne Benutzer
- Administration und Unterstützung von Gerätekonfigurations-Workflows unter Verwendung von Microsoft Intune und Windows Autopilot
- Entwicklung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen für Imaging, Bereitstellung und Versand
- Verwaltung der Hardware-Bestände und Nachbestellungen
- Koordination mit Anbietern und Lieferanten für die Beschaffung von Assets und Peripheriegeräten
Anforderungen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Informationstechnik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
- 5+ Jahre Erfahrung im IT Asset Management, davon mindestens 2 Jahre in einer Management- oder Führungsposition
- Fundiertes Verständnis des IT-Asset-Lifecycle-Managements, einschließlich Beschaffung, Bereitstellung, Wartung und Entsorgung
- Erfahrung in der Leitung von PC-Depot-Abläufen wie Computer-Imaging, Bereitstellung, Versand und Bestandsverwaltung
- Praktische Erfahrung mit Asset-Management-Tools und -Systemen
- Vertrautheit mit Microsoft Intune, Windows Autopilot sowie zugehörigen Gerätekonfigurations-Tools und Workflows
- Erfahrung in der Budgetverwaltung, Kostenprognose und Überwachung von Abteilungsausgaben
- Kenntnisse von ITAM-relevanten Standards, Compliance-Anforderungen und Best Practices
Fähigkeiten
- Starke Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Teams zu betreuen, weiterzuentwickeln und zu motivieren
- Ausgezeichnete Organisations- und Betriebsfähigkeiten mit einem Auge für Genauigkeit und Prozesskonsistenz
- Fähigkeit, Asset-Daten zu analysieren, Trends zu identifizieren und Prozessverbesserungen umzusetzen
- Effektive Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit technischen Teams, Stakeholdern, Anbietern und der Führungsebene
- Starke Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, fundierte Entscheidungen in einem schnelllebigen Umfeld zu treffen
- Fähigkeit, strategische Planung mit operativer Aufsicht in Einklang zu bringen
- Fähigkeiten im Lieferantenmanagement und in Verhandlungen bezüglich der Beschaffung von Hardware, Software und Dienstleistungen
- Engagement für kontinuierliche Verbesserung, Dokumentation und operative Exzellenz
- IT Asset Management Zertifizierung (z. B. CITAM) bevorzugt, aber nicht erforderlich
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