Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Quantum Sky
Leitung – DISANet Systems Monitoring Center Administrator (DSMC)
Vereinigte Staaten
Fort Meade, Maryland, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Beschreibung
Quantum Sky sucht einen Lead Administrator für das Systems Monitoring Center (DSMC), um einen Kunden der 4. Ebene in Fort Meade zu unterstützen.
Die Welt, in der die Mission operiert, wird post-quanten, umkämpft und maschinengeschwind. Quantum Sky entwickelt den Vorteil in den Bereichen Cyber, Netzwerke, Software und Quanten, weil die Mission Dominanz erfordert, nicht Parität. Wir folgen nicht der Karte. Wir zeichnen sie.
Bei Quantum Sky glauben wir, dass Erfolg bei unseren Mitarbeitern beginnt. Wir fördern ein kollaboratives, innovatives und missionsorientiertes Umfeld, in dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der Technologie spielt. Sind Sie bereit, #TeamQuantumSky beizutreten?
Aufgaben
- Kontinuierliche Überwachung und operative Wahrnehmung der IT-Infrastruktur, Dienste, Systeme und der Endbenutzererfahrung des Unternehmens unter Verwendung von SolarWinds, ScienceLogic, Aternity und anderen zugelassenen Monitoring-Plattformen.
- Überwachung von Warnmeldungen, Ereignissen, Leistungsindikatoren und dem Dienststatus zur Identifizierung von Ausfällen, Leistungseinbußen, anormalen Zuständen und potenziellen Auswirkungen auf die Mission.
- Durchführung der ersten Analyse von Monitoring-Warnmeldungen zur Bestimmung von Umfang und potenziellen Auswirkungen sowie Einleitung der entsprechenden Eskalation an die Technik-Teams der Ebene 3 oder andere zuständige technische Teams.
- Erstellung von Vorfall-Tickets für identifizierte Ausfälle und Sicherstellung, dass Vorfälle innerhalb der festgelegten Zeitrahmen an die entsprechenden Teams eskaliert werden.
- Nachverfolgung von Netzwerkausfällen, Dienstunterbrechungen, Vorfällen mit Auswirkungen auf VIPs und anderen Ereignissen mit hoher Sichtbarkeit bis zur Lösung, unter Beibehaltung präziser Status- und Zeitplaninformationen.
- Entwicklung und Verteilung von zweimal täglichen operativen Statusberichten, Ausfallbenachrichtigungen und anderen erforderlichen operativen Berichten.
- Dokumentation bedeutender Ereignisse, Ausfälle, Eskalationen und Maßnahmen im Master Station Log (MSL).
- Korrelation von Informationen über mehrere Monitoring-Plattformen hinweg, um einen umfassenden Überblick über Netzwerk, Dienste und Endbenutzererfahrung zu bieten.
- Entwicklung und Pflege von Power BI-Dashboards und Berichten zur Kommunikation von operativem Status, Verfügbarkeit, Vorfalltrends, Leistung und anderen wichtigen Kennzahlen.
- Erstellung von Ad-hoc-, täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten unter Verwendung von Power BI, ServiceNow, SolarWinds, ScienceLogic, Aternity und anderen zugelassenen Datenquellen.
- Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Netzwerkgeräten, Diensten und anderen Assets innerhalb der Monitoring-Plattformen, um eine genaue und vollständige Monitoring-Abdeckung aufrechtzuerhalten.
- Identifizierung von Lücken in der Monitoring-Abdeckung, einschließlich Geräten oder Diensten, die nicht wie erwartet berichten oder überwacht werden, und Koordinierung von Korrekturmaßnahmen.
- Schnittstelle zu DISA-Kunden, technischen Teams und Führungskräften zur Kommunikation von operativem Status, bedeutenden Ereignissen, aufkommenden Trends und Auswirkungen auf die Mission.
- Vorbereitung und Durchführung von operativen Briefings und Status-Updates für sowohl technische als auch leitende Zielgruppen.
- Unterstützung bei der Konfiguration und Integration von Monitoring- und Berichtsplattformen nach Bedarf, um Sichtbarkeit, Berichtsgenauigkeit und operative Wahrnehmung zu verbessern.
- Pflege einer klaren, prägnanten und genauen Dokumentation in einem schnelllebigen operativen Umfeld.
Qualifikationen
Erforderlich
- Bachelor-Abschluss und 4+ Jahre relevante Erfahrung; zusätzliche Jahre relevanter Erfahrung können anstelle eines Abschlusses angerechnet werden.
- Erfahrung in der Unterstützung von IT-Unternehmensbetrieb, Netzwerkbetrieb, einem Network Operations Center (NOC) oder einer ähnlichen Monitoring-Umgebung.
- Erfahrung in der Nutzung einer oder mehrerer Monitoring-Plattformen für Unternehmen wie SolarWinds, ScienceLogic, Aternity oder vergleichbare Tools.
- Erfahrung in der Identifizierung und Analyse von Leistungsstörungen bei Infrastruktur, Netzwerk, Diensten oder Endbenutzern unter Verwendung von Monitoring-Daten.
- Erfahrung in der Erstellung und Nachverfolgung von Vorfällen unter Verwendung von ServiceNow ITSM oder einer vergleichbaren IT-Service-Management-Plattform.
- Erfahrung in der Entwicklung von operativen Berichten, Kennzahlen, Dashboards und Statusberichten.
- Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren Datenvisualisierungs-/Berichtstools.
- Starke technische Schreibfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Ausfälle, Auswirkungen, Zeitpläne und technische Ereignisse klar zu dokumentieren.
- Fähigkeit, technische Informationen zu interpretieren und in prägnante Berichte zu übersetzen, die sowohl für technische Teams als auch für Führungskräfte geeignet sind.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Produkten, einschließlich Word, Excel und PowerPoint.
- Fähigkeit, vor Ort von Montag bis Freitag von 15:00 bis 23:00 Uhr zu arbeiten, mit gelegentlicher Unterstützung am Wochenende oder außerhalb der Geschäftszeiten je nach Missionsanforderungen.
- Aktive DoD IAT Level II-Zertifizierung vor Arbeitsbeginn.
Wünschenswert
- Praktische Erfahrung mit mehreren Monitoring-Plattformen für Unternehmen, insbesondere SolarWinds, ScienceLogic und Aternity.
- Erfahrung in der Entwicklung von Power BI-Dashboards, einschließlich der Kombination oder Präsentation von Daten aus mehreren operativen Datenquellen.
- Erfahrung in der Entwicklung von Berichten und Dashboards innerhalb von ServiceNow.
- Erfahrung in der Korrelation von Infrastruktur-Monitoring, Netzwerkleistung, Vorfällen und Endbenutzer-Erfahrungsdaten zur Identifizierung von dienstbeeinträchtigenden Zuständen.
- Erfahrung in der Unterstützung von DISA, DoDNet oder einer anderen groß angelegten DoD-Unternehmensumgebung.
- ITIL v3/v4-Zertifizierung oder praktische Erfahrung in der Arbeit innerhalb von ITIL-basierten operativen Prozessen.
- Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von operativen Briefings für hochrangige Regierungs- oder Organisationsführungskräfte.
- Kenntnis der IT-Richtlinien, Verfahren und operativen Berichtsanforderungen des DoD.
Über Quantum Sky
Vergütung
Die Vergütung ist für jeden Kandidaten individuell und steht im Verhältnis zu den Fähigkeiten und Erfahrungen, die sie in die Position einbringen. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt typischerweise zwischen $130,000 und $135,000. Dies garantiert kein spezifisches Gehalt, da die Vergütung auf mehreren Faktoren wie Ausbildung, Erfahrung, Zertifizierungen und anderen Anforderungen basiert und außerhalb der oben genannten Spanne liegen kann.
Leistungen
Zu unseren Leistungen gehören unter anderem Kranken-/Zahn-/Augenversicherung, 401(k)-Zuschuss, bezahlter Urlaub, kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung, Empfehlungsprämien, Erstattung beruflicher Weiterbildung und Elternzeit.
Quantum Sky Engineering LLC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert; alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, [sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität,] nationale Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder jedes andere durch geltendes Recht geschützte Merkmal.
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